In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Disney Plus.
La tua connessione a Disney Plus non funziona? Se il noto canale di contenuti per grandi e piccini sembra proprio non voler partire, evita di iniziare a schiacciare pulsanti a caso sul telecomando o sul decoder: molto spesso, il problema è meno grave di quel che sembra! Anche se è indubbio che rimanere comodi sul divano a guardare una serie TV da capogiro sia indubbiamente più divertente rispetto che tentare di risolvere attivamente il problema, devi sapere che non dovrai necessariamente passare ore e ore ad attendere l’intervento di un addetto Disney Plus.
La nota azienda ha infatti messo a disposizione dei propri clienti una rete di assistenza molto efficiente, sviluppata su diversi canali. Che tu abbia bisogno di un semplice consiglio su come impostare il canale o preferisca invece parlare con un operatore DisneyPlus per spiegargli i problemi relativi al tuo abbonamento, attraverso questa guida troverai tutti i numeri e gli indirizzi dei quali hai bisogno. Se invece vuoi solamente conoscere le anteprime dei nuovi film o le offerte riservate ai clienti, potrai consultare il sito web Disney Plus evitando lunghe attese telefoniche. Insomma, c’è sempre un modo per risolvere la situazione: scopri subito qual è il più adatto alle tue esigenze.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Verde Disney Plus
La telefonata al centralino Disney Plus è forse uno dei metodi più rapidi ed efficienti per risolvere le problematiche legate agli abbonamenti. Se le tue domande riguardano l’accesso ai tuoi device, la mancata ricezione dei contenuti a fronte del funzionamento corretto del decoder o qualunque altro tipo di pratica legata al tuo account, ti consigliamo di scegliere questo canale.
Per parlare con un operatore ti basterà comporre il numero verde Disney Plus 800 147 480.
Si tratta di un numero gratuito che è disponibile ogni giorno dalle 8.00 alle 24.00.
Non sempre però le attese saranno brevi, soprattutto considerando che i primi passaggi da seguire per giungere alla conversazione con un addetto in carne ed ossa saranno diretti da un assistente vocale. La chiamata tuttavia rimane uno dei metodi più sicuri per evitare di disperdere dati sensibili, cosa molto frequente sul web.
Per chiamare Disney Plus dall’estero invece, potrai comporre nei medesimi orari indicati sopra il numero +39 0554646038.
Se i tuoi problemi sono relativi ad aspetti tecnici, come per esempio alla comparsa di alcuni codici errori, il consiglio è di chiamare subito il numero di assistenza 029 475 2028. Questo servizio è disponibile sette giorni su sette in orario 8.00 – 22.00. Inoltre, questa linea è a pagamento: i costi applicati saranno dunque pari a quelli previsti dal tuo operatore per le chiamate verso i numeri fissi.
Come Parlare con un Operatore Disney Plus Tramite Chat
L’efficienza della chiamata al numero verde è stata recentemente eguagliata da un altro importantissimo strumento di contatto, vale a dire la Live Chat Disney Plus. Questo particolare metodo per parlare con un operatore è infatti spesso preferito per via della comodità di digitare le domande direttamente da smartphone.
Ma dove si trova la Live Chat e come funziona? Innanzitutto, assicurati che il tuo PC, il tuo smartphone o il tuo tablet siano connessi a Internet in maniera stabile. Fatto ciò, apri l’applicazione Disney Plus o recati sul sito ufficiale.
Aperta la home page, scorri fino in basso e trova il link alla pagina chiamata “Help Center”. Premi sul pulsante e attendi qualche secondo. In pochi istanti vedrai aprirsi una nuova pagina contenente la sezione di aiuto per gli utenti, denominata Centro Assistenza. Al centro della sezione vi è l’elenco delle FAQ, e subito al di sotto troverai il pulsante “Contattaci”, contraddistinto dalla presenza di un’icona a forma di cuffia con microfono.
Cliccando sul link “Mettiti in contatto con noi” vedrai aprirsi una nuova scheda contenente la Live Chat Disney Plus. La prima cosa da fare per avviarla sarà selezionare un argomento tra quelli proposti. Cerca quindi quale sia il tema che più si avvicina alla tua richiesta e premi il pulsante relativo.
Vedrai aprirsi un menù a tendina contenente sia alcune risposte rapide, sia la possibilità di richiedere ulteriore assistenza ad un operatore. Se questo fosse il tuo bisogno, clicca sulla voce “Contatta via chat un operatore”. A questo punto, seleziona il pulsante “Avvia chat”. Ricordati che per proseguire dovrai necessariamente fornire all’addetto Disney Plus il tuo nome e l’email associata al tuo account.
Avviando la Chat vedrai apparire nella porzione inferiore destra della schermata una finestra pop up, all’interno della quale dovrai selezionare l’oggetto ed inserire nome, cognome e mail. Completata questa procedura un operatore provvederà a risponderti in pochi minuti. Ricorda che il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 8.00 alle 22.00.
Come Parlare con un Operatore Disney Plus Tramite Social Network
Se le tue modalità di contatto elencate finora non sembrano dare i frutti sperati, potrai provare a contattare un operatore servendoti dei social network. Disney Plus è disponibile sia su Facebook che su Instagram, anche se a ben vedere non dispone di un canale di supporto clienti vero e proprio su questi profili.
In realtà però, in caso di emergenza nessuno ti vieta di avviare una chat con il profilo ufficiale Disney Plus, se non altro per far presente la tua necessità ed essere eventualmente reindirizzato ad un numero o a un contatto mail più pratico per ricevere aiuto. Ricorda comunque di fare molta attenzione e di non divulgare i tuoi dati personali o sensibili via chat Facebook!
Puoi inviare un messaggio anche usando DM, la chat interna ad Instagram. Nel farlo chiedi quali numeri devi contattare o quali indirizzi usare per inviare una mail. La risposta non è certa, ma in caso di emergenza tentar non nuoce! Se questo metodo non dovesse funzionare, un altro modo piuttosto efficiente per attirare l’attenzione consiste nel commentare i post di Disney Plus, così che i social media manager possano risponderti e indirizzarti verso chi di competenza.
Come Parlare con un Operatore Disney Plus Tramite il Sito
Vi è infine un ultimo canale di contatto da sfruttare per comunicare con lo staff di Disney Plus:: stiamo parlando della finestra “Lasciaci un feedback”, uno spazio molto utile per aiutare l’azienda a conoscere più da vicino l’opinione degli utenti e le relative esperienze. Per inviare un feedback, tutto quello che dovrai fare è recarti sulla pagina “Centro Assistenza”, che trovi cliccando sulla voce “Help Center” presente al fondo della home page del sito ufficiale. Così facendo vedrai aprirsi la sezione dedicata alle FAQ. Scorri verso il basso et voilà: poco al di sotto dell’icona per il contatto via chat troverai il pulsante “Lasciaci un feedback”.
Clicca l’icona contraddistinta da carta e matita e attendi qualche istante: si aprirà una finestra pop up molto simile ad un modulo di contatto. Essa prevede che prima di inviare il feedback tu selezioni la tipologia di informazione che desideri condividere, elencando poi le tue impressioni e le tue richieste all’interno dell’apposito box. Una volta completata la redazione del messaggio ti basterà premere il pulsante azzurro “Invia feedback”. Nonostante Disney Plus si impegni a fondo per rispondere, è possibile che il tuo contributo non venga letto: se hai bisogno di supporto quindi, prova a utilizzare uno dei metodi di contatto elencati sopra.