Aggiornato il 13 Settembre 2023
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore AVIS Autonoleggio tramite il numero verde e gli altri contatti del servizio clienti.
In un mondo sempre più dinamico, dove il bisogno di muoversi in maniera autonoma e confortevole è diventato una necessità imprescindibile, AVIS Autonoleggio si pone come punto di riferimento per il servizio di noleggio auto, coniugando qualità, affidabilità e convenienza. Nonostante l’esperienza fluida e il servizio ineccepibile che ci impegniamo a garantire a tutti i nostri clienti, siamo consapevoli che possano sorgere domande, dubbi o bisogni specifici durante le diverse fasi del noleggio.
È in questo contesto che il servizio clienti AVIS gioca un ruolo cruciale, fungendo da ponte tra l’azienda e la clientela, e assicurando assistenza rapida e risposte precise a ogni tipo di richiesta. Che si tratti di chiarimenti pre prenotazione, supporto durante il noleggio o assistenza post noleggio, il nostro servizio clienti è strutturato per offrire soluzioni immediate e soddisfare le esigenze di ogni cliente.
Nella presente guida, ci proponiamo di illustrarvi come accedere al servizio clienti AVIS in modo semplice e diretto. Vi guideremo attraverso i vari canali di comunicazione disponibili, fornendo consigli utili su come ottenere risposte efficaci e rapide. Dalle linee telefoniche dedicate agli strumenti digitali come la mail e il servizio di chat, fino ai social media: scoprirete tutte le vie per contattare AVIS e godere di un servizio a 360 gradi, caratterizzato da professionalità e cortesia.
Mettetevi comodi e proseguite nella lettura: una navigazione agevole nel mondo del servizio clienti AVIS è a portata di mano, pronta a trasformare ogni vostro dubbio in una soluzione concreta e ogni vostra esigenza in una priorità soddisfatta con eccellenza.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Verde AVIS Autonoleggio
Per tutte le necessità legate alle prenotazioni di automobili e furgoni, sia per uso personale che per il trasporto merci, AVIS Autonoleggio mette a disposizione il numero +39 06 452108391. Trattandosi di un numero fisso nazionale, la tariffazione applicata sarà quella standard prevista dal vostro operatore telefonico e sarà possibile raggiungerlo sia dall’Italia che dall’estero. Il servizio è attivo durante i giorni lavorativi, precisamente dal lunedì al venerdì, nell’ampia fascia oraria che va dalle 8 alle 18, permettendo così una grande flessibilità per trovare il momento giusto per chiamare.
Se avete necessità di discutere dettagli o richiedere chiarimenti su noleggi già conclusi da almeno 24 ore, potete farlo chiamando il numero +39 06 41999, attivo sempre dal lunedì al venerdì, ma con orario continuato dalle 9 alle 17. Inoltre, se sussistono determinate condizioni, sarà possibile richiedere una proroga del periodo di noleggio, prolungando così il vostro utilizzo del veicolo noleggiato.
Per i clienti business con partita IVA, che desiderano entrare in contatto con il referente commerciale di AVIS Free Move, il numero da comporre è il +39 06 41994499. Il servizio è strutturato per assistervi in modo efficace, suddividendo l’orario di attività in due fasce: la prima va dalle 9 alle 12.30, mentre la seconda parte dalle 13.30 per concludersi alle 18. Questa suddivisione oraria permette di garantire un servizio costante e efficiente, aderendo alle esigenze lavorative di tutti i clienti.
Nel contesto di una società dedicata all’autonoleggio e al noleggio furgoni, un servizio di assistenza stradale efficiente e sempre disponibile rappresenta una colonna portante per garantire la sicurezza e la serenità dei clienti. Di seguito, verranno presentate le varie opzioni disponibili per richiedere l’intervento del servizio di assistenza stradale di Avis Autonoleggio.
Se vi trovate in Italia e avete necessità di assistenza immediata, potete far riferimento al numero verde 800 801 180, un canale prioritario e gratuito, messo a disposizione da Avis per fornire supporto in caso di guasti o altre emergenze che possano sorgere durante il noleggio del veicolo.
Per coloro che necessitano di assistenza mentre si trovano all’estero, Avis offre la possibilità di chiamare il numero +39 02 5824 0477, assicurando in questo modo un punto di riferimento affidabile e sempre raggiungibile, indipendentemente dal luogo in cui vi trovate.
Un punto di forza di questo servizio è la sua disponibilità ininterrotta: è infatti attivo 24 ore su 24, tutti i giorni, inclusi i periodi festivi, garantendo in tal modo un supporto completo sia per i clienti in Italia che per quelli all’estero.
Avis Autonoleggio non è solo un riferimento per i privati ma rappresenta una scelta affidabile e versatile anche per le aziende, proponendo una gamma di servizi progettati per soddisfare ogni esigenza di mobilità professionale. Di seguito, esporremo i dettagli dei contatti utili per accedere a questi servizi.
Il centro prenotazioni noleggio Avis dedicato alle aziende è raggiungibile attraverso il numero +39 06 452108020. Qui, i clienti business possono non solo prenotare auto o furgoni per le loro esigenze immediate, ma anche instaurare collaborazioni continuative, beneficiando di soluzioni personalizzate e vantaggiose.
Per coloro che sono interessati a diventare clienti aziendali e a scoprire tutti i vantaggi riservati alle imprese, è possibile contattare il servizio dedicato al numero +39 06 20296823. Si fa presente che il precedente numero di riferimento, +39 06 4199 4600, non è più in uso.
Se invece l’esigenza è quella di un servizio premium, con la richiesta di una vettura a noleggio accompagnata da un autista privato, il numero da comporre è il 199 100 122. Attraverso questo servizio, si potranno richiedere preventivi e tariffazioni specifiche in base alle singole necessità, garantendo una esperienza di viaggio confortevole e su misura.
Come Parlare con un Operatore AVIS Autonoleggio Tramite Mail
Se desideri noleggiare un’auto con Avis Autonoleggio o necessiti di assistenza su vari temi, l’azienda mette a tua disposizione diversi canali di comunicazione tramite email, ognuno dedicato a un servizio specifico, così da indirizzare in modo diretto e mirato ogni tua richiesta. Ecco di seguito gli indirizzi che potrebbero tornarti utili
-Per inoltrare richieste di prenotazione auto e furgoni, l’indirizzo a cui fare riferimento è it.reservations@abg.com.
-Se hai bisogno di assistenza post-noleggio, per questioni come informazioni su multe o altre richieste generali, il contatto da utilizzare è customer.service@avis-autonoleggio.it.
-Per mettersi in contatto con il referente commerciale Avis destinato ai clienti con partita IVA, l’indirizzo da notare è sales.supportòavis-autonoleggio.it.
-In caso di segnalazioni o chiarimenti riguardanti danni ai veicoli a noleggio concluso, è possibile scrivere a it.danno@abg.com.
-Per le richieste di rimborso relative a noleggi pagati in contanti, il punto di riferimento è rimborsisede.ita@bsc.avis-europe.com.
-Se sei interessato a diventare un cliente aziendale di Avis Autonoleggio, potrai inoltrare la tua richiesta a telesales@avis-autonoleggio.it.
-Per esigenze legate al cambio di intestazione di una fattura, il contatto di riferimento è intestazioni@serviziavis.it.
-Nel caso tu voglia richiedere voucher aziendali, l’indirizzo email di servizio è database.italy@abg.com.
Grazie alla disponibilità di una vasta gamma di indirizzi email, Avis è in grado di offrire un servizio accurato e tempestivo, rispondendo in modo specifico alle diverse necessità dei clienti individuali e aziendali.
Assistenza Avis Autonoleggio Tramite Sito
Se desideri comunicare con Avis Autonoleggio per ottenere assistenza o informazioni, l’azienda mette a disposizione un pratico e veloce modulo contatti disponibile online, ideale per evitare attese telefoniche e per organizzare al meglio la tua richiesta di assistenza.
Accedendo al servizio, sarà necessario inserire i tuoi dati personali affinché il team di assistenza possa identificarti e rispondere alle tue esigenze nel modo più accurato possibile. Successivamente, dovrai selezionare il tipo di richiesta o servizio che necessiti, permettendo così di indirizzare la tua domanda verso il reparto più adeguato.
Dopo aver definito la natura della tua richiesta, potrai articolare il tuo messaggio specificando in dettaglio la problematica o l’informazione di cui necessiti. Questo passaggio è fondamentale per permettere agli operatori di fornirti un supporto mirato ed efficace.
Un ulteriore vantaggio offerto dal modulo contatti è la possibilità di allegare file documentali o immagini in specifici formati, facilitando così la comprensione della tua richiesta grazie all’aggiunta di dettagli visivi o documenti attestanti.
Infine, il modulo contatti rappresenta un’alternativa valida e funzionale all’utilizzo della tradizionale email, permettendoti di raggiungere il servizio clienti di Avis Autonoleggio con pochi semplici click.
Ricordiamo che è sempre buona norma rivedere il messaggio prima di inviarlo per assicurarsi che tutte le informazioni necessarie siano state incluse, così da ottenere un riscontro rapido e soddisfacente.
Come Parlare con un Operatore AVIS Autonoleggio Tramite Social Network
Avis Autonoleggio amplia la sua presenza online proponendo diversi canali di comunicazione attraverso i più popolari social media, tra cui Facebook e Twitter, per assistere al meglio i clienti e fornire risposte rapide e aggiornamenti sui propri servizi.
Avis Autonoleggio è presente su Facebook con una pagina ufficiale dedicata al mercato italiano. Qui, è possibile mantenere un contatto diretto con il servizio clienti attraverso il sistema di messaggistica privata di Messenger, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 18.00. Mentre durante il weekend è possibile inviare messaggi, le risposte verranno fornite nel più breve tempo possibile durante gli orari feriali di apertura.
Il servizio clienti su Facebook si rivela essere un strumento pratico per richiedere assistenza o informazioni, offrendo un servizio comodo e immediato a tutti coloro che preferiscono utilizzare la piattaforma per comunicare con l’azienda.
Parallelamente, il servizio clienti Avis è attivo anche su Twitter attraverso il profilo ufficiale @Avisitalia. Qui, l’azienda non solo aggiorna i follower su novità e offerte tramite tweet, ma è anche possibile ricevere assistenza clienti. Se desideri entrare in contatto con il team di assistenza, potrai farlo sia inviando un Direct Message sia menzionando il profilo in un tweet.
Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.30, garantendo supporto e assistenza durante gli orari di lavoro feriali.
Scegliendo la comunicazione tramite social media, avrai a tua disposizione un canale immediato e aggiornato per risolvere eventuali problematiche o semplicemente per richiedere informazioni su servizi e prodotti offerti da Avis Autonoleggio.
Assistenza Avis Autonoleggio Tramite Sedi
Per coloro che preferiscono un contatto diretto e un servizio personalizzato, Avis Autonoleggio offre la possibilità di ricevere assistenza recandosi personalmente in una delle numerose sedi distribuite sul territorio italiano.
Grazie allo strumento di ricerca sedi disponibile sul sito ufficiale di Avis, è possibile individuare con facilità la sede più vicina al proprio punto di interesse. Questo strumento, inizialmente concepito per facilitare le prenotazioni online, si rivela estremamente utile anche in questo frangente, permettendo di scoprire non solo gli indirizzi precisi delle sedi, ma anche i relativi orari di apertura e i numeri di contatto per eventuali comunicazioni preliminari.
Per trovare la sede più prossima, basta inserire la località di interesse nel campo di ricerca dedicato al ritiro del veicolo; il sistema mostrerà quindi tutte le sedi disponibili nella zona specificata, offrendo una panoramica completa dei servizi offerti da ciascuna di esse.
Durante il periodo di noleggio, può capitare di avere necessità di assistenza diretta, magari per consulenze tecniche o per risolvere inconvenienti legati al veicolo noleggiato. In questi casi, la possibilità di recarsi in una sede Avis diventa una risorsa preziosa, assicurando un supporto rapido e qualificato per ogni tipo di esigenza.
L’approccio diretto favorisce, inoltre, una comunicazione fluida e diretta, permettendo di ricevere assistenza tempestiva e di riprendere il viaggio con tranquillità e sicurezza, forte del supporto di un team di professionisti pronto a rispondere a ogni necessità.
Con Avis, quindi, l’assistenza è sempre a portata di mano, garantendo un servizio clienti all’altezza delle aspettative, con l’obiettivo di rendere l’esperienza di noleggio il più confortevole e sicura possibile.
Come Fare Reclamo Avis Autonoleggio
La controversia con Avis Autonoleggio può nascere da una serie di complicazioni diverse: dal disaccordo su tariffe contrattuali applicate, al contenzioso legato a danni presunti al veicolo noleggiato, passando per questioni legate all’esclusione della copertura assicurativa per incidenti occorsi durante il periodo di noleggio. In tali contesti, è vitale l’attenzione e la conoscenza dettagliata del contratto che governa le responsabilità di entrambe le parti.
La via preferenziale per avviare una risoluzione è contattare il servizio clienti Avis, tramite telefono o recandosi in un’agenzia, per chiarire la situazione direttamente. Però, chi predilige la comunicazione scritta può optare per inviare una lettera al quartier generale di Avis Italia situato in Viale Carmelo Bene, 70, 00139, Roma.
Bisogna notare che non sempre il reclamo è lo strumento appropriato: estensioni non autorizzate del periodo di noleggio, riconsegna anticipata del veicolo senza accordo sulla riduzione del costo, o violazioni delle condizioni contrattuali, sono circostanze in cui la compagnia ha il diritto di applicare le condizioni previste. Per prevenire controversie, è cruciale dedicare tempo a un’attenta ispezione del veicolo sia al momento del ritiro che della riconsegna, annotando e segnalando ogni anomalia o danno presente.
Se nonostante gli sforzi, la controversia persiste e Avis non fornisce una risoluzione soddisfacente entro i termini prestabiliti, pari a 10 giorni lavorativi per problemi generali e 15 giorni per questioni legate a danni, si apre la fase di risoluzione stragiudiziale della disputa.
Avis è affiliata a diversi servizi di conciliazione, inclusi l’European Car Rental Conciliation Service, ECRCS, e servizi locali specializzati nel settore autonoleggio, rappresentando canali efficienti per risolvere le controversie riducendo tempi e costi. Per chi ha stipulato il contratto online, esiste anche la possibilità di rivolgersi alla Piattaforma ODR gestita dalla Commissione Europea, nata per proteggere i consumatori che affrontano disservizi derivanti da transazioni online.
Infine, resta sempre l’opzione di perseguire una soluzione legale attraverso le aule di un tribunale, considerando come foro competente quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del cliente.