Aggiornato il 18 Agosto 2023
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Verisure tramite il numero verde e gli altri contatti del servizio clienti.
In un mondo sempre più digitalizzato, la sicurezza delle nostre abitazioni e dei nostri luoghi di lavoro diventa una priorità. Verisure, con la sua vasta gamma di soluzioni di sicurezza, si pone come uno dei leader del settore. Come per ogni dispositivo o servizio, può sorgere la necessità di comunicare con l’assistenza cliente per risolvere dubbi, problemi o semplicemente ottenere informazioni. La chiave per un’esperienza di assistenza positiva e produttiva è conoscere i canali corretti attraverso i quali interagire, e avere chiaro in mente quali informazioni preparare prima del contatto. In questa guida, vi guideremo passo passo su come contattare l’assistenza cliente Verisure, offrendovi consigli utili e suggerimenti per rendere la vostra interazione il più fluida e soddisfacente possibile.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Verde Verisure
Se ti stai chiedendo come funziona un antifurto Verisure o hai riscontrato problemi con un sistema già installato, l’assistenza di Verisure è pronta a venirti in aiuto. Il servizio clienti dell’azienda ha istituito un numero verde dedicato, 800 990 999, che consente di ricevere supporto direttamente da un esperto.
Questo servizio è completamente gratuito, sia che tu chiami da un telefono fisso che da un cellulare. È operativo durante i giorni lavorativi, coprendo un arco temporale che va dalla mattina al pomeriggio. Tuttavia, è bene notare che Verisure non ha reso noti gli orari esatti in cui gli operatori sono disponibili.
Se ritieni che i tuoi impegni non ti permettano di contattare l’azienda durante gli orari lavorativi standard, Verisure ha previsto una soluzione su misura per te: il servizio “Ti chiameremo Gratis”. Questo servizio ti consente di essere ricontattato direttamente da un operatore in un momento che meglio si adatta alle tue esigenze.
Per accedere a questo servizio, visita il sito Verisure e accedi alla sezione dedicata all’antifurto che ti interessa. Troverai un campo in cui inserire il tuo numero di telefono; una volta fatto, clicca su “Invia”. Riceverai una chiamata da un professionista Verisure in breve tempo, che sarà pronto ad assisterti e, se necessario, a fissare un appuntamento telefonico in un momento che ti conviene.
Come Parlare con un Operatore Verisure Tramite Chat
Se possiedi uno smartphone e vuoi avere un contatto diretto con l’assistenza di Verisure in maniera pratica e veloce, l’applicazione My Verisure potrebbe essere la soluzione ideale. Infatti, tra le diverse funzionalità offerte, l’applicazione integra un servizio di chat, rendendo l’interazione con il servizio clienti estremamente semplice e immediata.
Prima di poter utilizzare questo servizio, è necessario scaricare l’applicazione e, successivamente, autenticarsi con le credenziali fornite da Verisure al momento della sottoscrizione del tuo contratto.
Il vantaggio principale dell’utilizzo della chat è la rapidità di risposta. Non solo puoi risolvere dubbi o problematiche legate al tuo impianto di sicurezza, ma puoi anche informarti su eventuali aggiornamenti o novità proposte dall’azienda.
Bisogna sottolineare, però, che Verisure non ha specificato gli orari di operatività del servizio di chat. Si può supporre che questi orari siano allineati con quelli standard del lavoro, ma per avere certezza o in caso di necessità, è sempre bene fare riferimento al numero verde di Verisure, soprattutto in situazioni di emergenza. Con Verisure, hai sempre l’assicurazione di un supporto affidabile e tempestivo.
Come Parlare con un Operatore Verisure Tramite Mail
In un mondo digitale in costante evoluzione, la capacità di comunicare con le aziende attraverso vari canali è cruciale. Oltre alle classiche telefonate, l’email rappresenta uno strumento affidabile e dettagliato per entrare in contatto con l’assistenza clienti. Se stai considerando di avvalerti di questa opzione per comunicare con Verisure, ecco tutto ciò che devi sapere:
La mail è particolarmente adatta se desideri descrivere problemi o situazioni complesse, dove potrebbe essere utile allegare immagini dei dispositivi in questione. Questo mezzo consente di dettagliare ogni aspetto del problema senza le limitazioni di una chiamata telefonica. Questo canale è l’ideale per chi durante le ore lavorative non può effettuare telefonate o preferisce esprimere le proprie preoccupazioni in modo scritto, garantendo chiarezza e precisione.
Risulta essere possibile inviare la propria richiesta o segnalazione all’indirizzo cliente@verisure.it. Assicurati di fornire tutti i dettagli rilevanti e, se necessario, allega foto chiare dei dispositivi o delle aree problematiche.
Nonostante la comunicazione via mail possa non offrire la tempestività di una chiamata telefonica, Verisure si impegna a rispondere entro 24 o 36 ore dalla ricezione del messaggio. È importante avere pazienza e attendere che un rappresentante dell’azienda analizzi accuratamente la tua richiesta e ti fornisca una soluzione adeguata.
In sintesi, la comunicazione via mail con l’assistenza clienti Verisure può essere un’ottima alternativa per chi cerca un canale dettagliato e descrittivo per risolvere le proprie esigenze. La chiave è essere chiari nella descrizione e pazienti nell’attesa di una risposta.
Assistenza Verisure Tramite il Sito
Anche se la comunicazione diretta con un operatore offre un approccio più personalizzato, il sito ufficiale di Verisure propone una soluzione pratica ed efficiente per risolvere dubbi e perplessità in autonomia: la sezione delle FAQ, o Domande Frequenti.
La sezione FAQ, facilmente accessibile direttamente dalla home page del sito di Verisure, è una miniera d’oro per chi desidera informazioni dettagliate e rapide su una vasta gamma di argomenti relativi ai prodotti e servizi dell’azienda. Questo spazio è stato ideato per soddisfare le esigenze informative dei clienti, rispondendo alle domande più comuni che possono emergere nell’uso quotidiano degli impianti Verisure.
All’interno di questa sezione, potrai esplorare una serie di categorie che spaziano dall’installazione dei dispositivi di sicurezza, alle funzionalità dell’app My Verisure, alle procedure da seguire in caso di trasloco, alle specifiche dei vari prodotti, ai servizi post-vendita, alle guide d’uso, ai consigli per la sostituzione di componenti e molto altro.
Ogni domanda è formulata in modo chiaro e conciso e, cliccando su di essa, avrai accesso a risposte dettagliate ed esaustive. Per argomenti particolarmente complessi, Verisure ha predisposto delle pagine dedicate, in modo da offrire una panoramica completa e approfondita.
In breve, la sezione FAQ di Verisure rappresenta un ottimo strumento per avere, in pochi click, un quadro chiaro e completo dei servizi offerti, garantendo ai clienti un’esperienza fluida e informativa.
Assistenza Verisure Tramite Social Network
Nell’era digitale, l’importanza dei social network non può essere sottovalutata. Verisure ha pienamente compreso il potere di questi strumenti, utilizzandoli non solo come canale di comunicazione, ma anche come piattaforma per informare e coinvolgere i suoi clienti. Attraverso Facebook, per esempio, Verisure offre aggiornamenti regolari su prodotti, eventi e promozioni. Se ti senti propenso, puoi utilizzare la funzione di chat integrata di Facebook per interagire rapidamente con un membro del loro team.
LinkedIn di Verisure, d’altra parte, tende a concentrarsi su aspetti più “professionali”. Qui, puoi trovare informazioni sull’azienda, novità del settore e opportunità di carriera. Se sei più orientato verso il contenuto video, il canale YouTube di Verisure potrebbe essere la tua destinazione ideale. Questo canale è ricco di video dimostrativi, tutorial e testimonianze di clienti.
Ma quando si tratta di comunicare attraverso i social media, ci sono alcune cose da tenere a mente. Anche se inviare un messaggio tramite chat potrebbe offrire una risposta rapida, è fondamentale ricordare che i team che gestiscono questi canali sono spesso orientati al marketing o alle relazioni pubbliche. Quindi, potrebbero non avere le competenze per risolvere problemi tecnici specifici. Per questioni dettagliate o complesse, è sempre meglio rivolgersi direttamente ai canali di assistenza tradizionali.
Infine, ma non meno importante, la sicurezza deve essere sempre una priorità. Quando interagisci con Verisure o con qualsiasi altra azienda attraverso i social media, assicurati di non divulgare mai informazioni personali, codici di sicurezza o password. La protezione delle tue informazioni è fondamentale, indipendentemente dalla piattaforma che scegli di utilizzare.
Assistenza Verisure Tramite le Sedi
La presenza fisica in una sede rappresenta per molti clienti un contatto tangibile e rassicurante con l’azienda. Anche se la digitalizzazione ha rivoluzionato il modo in cui comunichiamo e gestiamo le nostre esigenze, c’è ancora chi preferisce una comunicazione faccia a faccia. Questo è particolarmente vero per questioni complesse, dove poter discutere dettagliatamente con un esperto può fare la differenza.
Verisure comprende l’importanza di avere una rete territoriale che permette ai clienti di avvicinarsi direttamente all’azienda. Quindi, se ti sei già recato presso uno dei loro punti vendita o sedi per la tua installazione, è probabile che ritornare in quel luogo per l’assistenza possa offrire una continuità nel servizio. Tuttavia, se non hai i contatti a portata di mano o non sei sicuro di quale sia la sede più vicina, Verisure ha previsto una soluzione.
Sul sito dell’azienda è disponibile uno strumento che ti permette di identificare i punti vendita o le sedi più vicine a te. Con pochi semplici passaggi, potrai individuare la sede desiderata, consultare orari di apertura e dettagli di contatto. In questo modo, non solo potrai recarti personalmente per discutere delle tue esigenze, ma avrai anche la certezza di ricevere una consulenza mirata e professionale direttamente dai rappresentanti dell’azienda.
Disdetta Verisure
Se hai deciso di terminare il tuo contratto con Verisure e hai bisogno di una guida step-by-step su come fare, sei nel posto giusto. Ecco i passaggi chiave che dovrai seguire:
Il Contratto Clienti Verisure ti offre due diritti principali
-Diritto di Ripensamento: Ti consente di cambiare idea e recedere dal contratto entro un periodo di 30 giorni dalla firma dello stesso. In caso di esercizio di questo diritto, Verisure provvederà al rimborso totale, una volta che il Sistema di Allarme Verisure sarà stato smontato.
-Diritto di Recesso: Questo può essere esercitato in qualsiasi momento dopo il periodo di ripensamento di 30 giorni.
Per recedere dal contratto, devi inviare una comunicazione scritta a Verisure. Ci sono due metodi per farlo
-Tramite mail: Puoi inviare una mail a cliente@verisure.it. Assicurati di utilizzare l’indirizzo email che hai fornito nel tuo contratto.
-Tramite posta: In alternativa, puoi inviare una raccomandata, Questo metodo ti fornirà una ricevuta che attesta l’avvenuto invio e la ricezione da parte di Verisure.
Una volta inviata la richiesta, ci vorranno 30 giorni prima che il recesso diventi effettivo. Durante questo periodo, Verisure continuerà a fornirti i suoi servizi di sicurezza. Di conseguenza, dovrai continuare a pagare per questi servizi fino alla fine dei 30 giorni.
Se decidi di recedere entro i primi 12 mesi dalla sottoscrizione del Contratto, dovrai affrontare un costo per il recesso anticipato. Le specifiche di questo costo sono dettagliate nel tuo Contratto.
Se, invece, eserciti il diritto di recesso dopo i primi 12 mesi dalla firma del Contratto, ti verrà addebitato solo l’importo corrispondente al Canone di Abbonamento accumulato fino alla data in cui il recesso diventa effettivo.
Una volta che il tuo recesso diventerà effettivo, Verisure si occuperà di tutti i servizi di disinstallazione, smontaggio e ritiro del Sistema di Allarme Verisure. E la buona notizia è che queste operazioni saranno totalmente gratuite per te.
Concludendo, terminare il tuo contratto con Verisure è un processo chiaro e strutturato, ma è sempre consigliabile rivedere le specifiche del tuo contratto o contattare il servizio clienti di Verisure per qualsiasi ulteriore chiarimento.