Aggiornato il 23 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore Revolut puoi utilizzare la chat disponibile nell’app ufficiale, attraverso la quale il servizio clienti offre assistenza 24 ore su 24, tutti i giorni, anche in italiano. Per avviare una conversazione devi accedere al tuo conto, selezionare l’icona del profilo, aprire la sezione “Chat” e premere “Assistenza”. Se hai sottoscritto il piano Revolut Ultra, puoi anche effettuare chiamate direttamente dall’app, ma il servizio telefonico è disponibile soltanto in inglese.
Revolut non mette a disposizione un numero verde generale per parlare con un operatore. Il numero +370 5 214 3608 è riservato al blocco automatico delle carte e non consente di parlare con un addetto. Se non riesci ad accedere all’applicazione e alla chat, puoi invece scrivere all’indirizzo support@revolut.com.
Come Parlare con un Operatore Revolut Tramite Chat
La chat nell’app è il principale canale di assistenza per i clienti Revolut. Il servizio permette di richiedere informazioni sui pagamenti, sui bonifici, sulle carte, sui piani di abbonamento e sulle altre funzionalità disponibili sul conto.
Revolut indica che il supporto tramite chat è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette e può fornire assistenza personalizzata in oltre 100 lingue.
Per avviare una conversazione segui questi passaggi:
- Apri l’app Revolut ed effettua l’accesso al tuo conto.
- Tocca l’icona del profilo nell’angolo in alto a sinistra.
- Seleziona la voce “Chat”.
- Premi “Assistenza” per avviare una conversazione con il servizio clienti.
Questo percorso è indicato nella guida ufficiale Come contattare l’assistenza Revolut.
La chat può proporre inizialmente informazioni automatiche relative alla tua richiesta. Quando il problema richiede una verifica specifica, puoi proseguire attraverso le opzioni di assistenza disponibili.
La disponibilità del servizio non garantisce che ogni richiesta venga trasferita immediatamente a un operatore umano. I tempi di attesa dipendono dal tipo di problema e dal numero di richieste in gestione.
Se devi segnalare una transazione che non riconosci o un problema di sicurezza, descrivi l’accaduto e segui le indicazioni del servizio clienti. Non condividere password, codici di accesso o codici di conferma delle operazioni.
Come Parlare con un Operatore Revolut Tramite Telefono
Revolut non dispone di un numero telefonico pubblico attraverso il quale tutti i clienti possano parlare direttamente con un operatore.
L’azienda offre però un servizio di chiamata dall’app riservato ai titolari del piano Revolut Ultra.
Per utilizzare questa funzione:
- Apri l’app Revolut.
- Tocca l’icona del profilo nell’angolo in alto a sinistra.
- Seleziona la sezione “Chat”.
- Scorri fino alla voce “Assistenza Ultra”.
- Nella schermata della chat, tocca il pulsante per effettuare una chiamata, situato nell’angolo in alto a destra.
Il servizio permette ai clienti Ultra di parlare con il team di supporto attraverso una chiamata sicura effettuata nell’app.
Le chiamate sono disponibili esclusivamente in inglese. Se preferisci comunicare in italiano, puoi utilizzare la chat ordinaria.
Questa possibilità non deve essere confusa con il numero telefonico automatico utilizzato per bloccare le carte.
Numero Revolut per Bloccare una Carta
Se hai smarrito la carta Revolut oppure sospetti che qualcuno possa utilizzarla senza autorizzazione, puoi bloccarla direttamente attraverso l’app.
Per farlo:
- Apri l’app Revolut e accedi alla schermata “Home”.
- Tocca l’icona delle carte nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona la carta interessata.
- Premi “Blocca”.
Se non riesci a utilizzare l’app e devi bloccare una carta, puoi chiamare il numero telefonico automatico:
+370 5 214 3608
Il recapito è pubblicato nella pagina ufficiale Contattaci di Revolut.
Il numero è associato alla Lituania e possono essere applicati costi in base al tuo operatore telefonico. Non è un numero verde italiano.
La linea è automatizzata e permette di gestire il blocco della carta, ma non consente di parlare con un operatore umano.
Revolut precisa inoltre che questo numero non viene utilizzato per effettuare chiamate in uscita. Se ricevi una telefonata che sembra provenire da tale recapito, non fornire dati riservati.
Come Contattare Revolut se Non Riesci ad Accedere all’App
Se hai dimenticato il codice di accesso, cambiato numero di telefono oppure perso il dispositivo associato al conto, puoi utilizzare le procedure di recupero disponibili nell’app Revolut.
Se non hai più accesso al numero telefonico utilizzato durante la registrazione, dalla schermata di accesso seleziona la funzione “Ho perso l’accesso al mio numero di telefono”.
Segui quindi le istruzioni visualizzate. In base alla situazione, Revolut può richiedere una verifica dell’identità attraverso un selfie e un documento di riconoscimento.
Se hai dimenticato il passcode, puoi selezionare “Hai dimenticato il passcode?” e seguire la procedura di recupero.
Quando le verifiche automatiche non permettono di ripristinare l’accesso, il sistema può indirizzarti a una chat di assistenza accessibile senza aver completato il login.
Se non riesci ancora a utilizzare l’app o la chat, puoi contattare il servizio clienti all’indirizzo support@revolut.com.
Questo indirizzo è indicato ufficialmente per le difficoltà di accesso e per le situazioni nelle quali non è possibile utilizzare il canale di assistenza principale.
Cosa Fare se Hai Perso lo Smartphone
Se hai smarrito il telefono associato al conto Revolut oppure ritieni che il dispositivo sia stato compromesso, puoi utilizzare la procedura dedicata alla segnalazione dei dispositivi smarriti.
Accedi alla guida ufficiale Revolut per dispositivi smarriti o rubati e segui il collegamento previsto per segnalare la perdita del dispositivo.
La procedura richiede di verificare la tua identità, anche attraverso un selfie, e permette di effettuare alcune operazioni di sicurezza.
Tra queste sono previste la disconnessione dei dispositivi collegati al conto, il blocco temporaneo delle carte e la modifica del passcode.
Se disponi ancora dell’accesso all’app da un altro dispositivo, puoi utilizzare la sezione “Sicurezza” del tuo profilo e cercare la funzione “Dispositivo perso”.
Se non riesci a completare questi passaggi, contatta il servizio clienti utilizzando l’email support@revolut.com.
Come Parlare con un Operatore Revolut Tramite Email
Per le richieste di assistenza che non possono essere gestite attraverso l’app, Revolut mette a disposizione l’indirizzo support@revolut.com.
La società lo indica soprattutto per i clienti che hanno problemi di accesso al conto e non riescono a utilizzare la chat.
Nel messaggio descrivi il problema, specificando il tuo nome e le informazioni utili a identificare la richiesta.
Evita di inviare password, PIN, codici temporanei di accesso e dati completi delle carte di pagamento.
Non è pubblicato un tempo di risposta garantito per tutte le email inviate a questo indirizzo.
Revolut mette inoltre a disposizione recapiti differenti per determinate comunicazioni:
- support@revolut.com: assistenza quando non riesci ad accedere all’app o alla chat.
- formalcomplaints@revolut.com: presentazione di reclami formali.
- report-fraud@revolut.com: segnalazioni di sospette frodi o problemi di sicurezza, secondo le indicazioni del Centro assistenza.
Per le normali richieste relative al conto, il canale consigliato rimane la chat sicura nell’app.
Assistenza Revolut Tramite il Sito
Il sito ufficiale mette a disposizione un Centro Assistenza Revolut, nel quale sono raccolte guide e risposte alle domande più frequenti.
Le informazioni riguardano la gestione del conto, le carte, i bonifici, i pagamenti, i piani a pagamento, le impostazioni di sicurezza e gli altri servizi disponibili.
Puoi utilizzare la funzione di ricerca per individuare gli articoli relativi al tuo problema.
Le guide permettono di risolvere autonomamente alcune difficoltà, come un pagamento rifiutato, una carta che non funziona oppure un problema relativo alle credenziali di accesso.
Il Centro Assistenza contiene inoltre istruzioni dedicate alle richieste di rimborso e alle contestazioni delle transazioni.
Se non trovi le informazioni necessarie, puoi utilizzare la chat nell’app oppure uno degli altri canali previsti per la tua situazione.
Come Segnalare una Frode o una Transazione Non Riconosciuta Revolut
Se noti una transazione che non hai autorizzato o sospetti di essere stato vittima di una truffa, Revolut consiglia di agire tempestivamente.
Se ritieni che i dati della tua carta siano stati compromessi, blocca immediatamente la carta dall’app seguendo la procedura indicata in precedenza.
Se sospetti invece che qualcuno abbia ottenuto accesso al tuo conto, modifica il passcode e interrompi qualsiasi comunicazione con il presunto truffatore.
Per segnalare una transazione sospetta:
- Apri l’app Revolut.
- Accedi alla schermata “Home”.
- Seleziona la transazione interessata dall’elenco dei movimenti.
- Tocca “Ricevi assistenza”.
- Seleziona l’opzione relativa alla segnalazione di una transazione fraudolenta.
- Compila il modulo seguendo le indicazioni visualizzate.
Il team specializzato di Revolut esamina la segnalazione e verifica se sia possibile recuperare i fondi o ottenere un rimborso, secondo le condizioni applicabili.
Se hai bisogno di assistenza per compilare la richiesta, puoi utilizzare la chat sicura nell’app.
Revolut può richiedere ulteriori informazioni durante le verifiche. Se ritieni di aver subito una truffa, è inoltre opportuno conservare i messaggi, le ricevute e l’eventuale denuncia presentata alle autorità.
Le istruzioni sono disponibili nella guida ufficiale su come segnalare una frode Revolut.
Come Fare Reclamo Revolut
Se hai riscontrato un problema con un servizio Revolut e non sei riuscito a risolverlo attraverso la normale assistenza, puoi presentare un reclamo formale.
Il reclamo può riguardare, per esempio, addebiti contestati, difficoltà nella gestione di un bonifico, problemi relativi al conto oppure un servizio che ritieni non conforme alle condizioni contrattuali.
Revolut permette di presentare il reclamo attraverso diversi canali:
- Modulo online: disponibile nella pagina ufficiale Policy sui reclami Revolut.
- Email ordinaria: formalcomplaints@revolut.com.
- PEC: revolut.italy.pec.complaints@legalmail.it.
- Posta: Revolut Bank UAB – Succursale italiana, Via Dante 7, 20123 Milano.
L’indirizzo PEC dedicato ai reclami è diverso dalla PEC societaria generale della succursale italiana. Per un reclamo formale utilizza quello specifico riportato sopra.
Nel reclamo devi indicare:
- Nome e cognome.
- Numero di telefono e indirizzo email associati al conto Revolut.
- Descrizione del problema.
- Data in cui si è verificato.
- Soluzione che desideri ottenere.
Puoi allegare eventuali documenti utili a sostenere la contestazione, evitando di trasmettere dati di sicurezza non necessari.
Revolut conferma la ricezione del reclamo e assegna un numero identificativo della pratica, che puoi utilizzare per le comunicazioni successive.
La risposta viene inviata tramite email, in italiano oppure in inglese, secondo la preferenza indicata e le modalità previste dalla banca.
Entro Quanto Tempo Risponde Revolut a un Reclamo
I termini previsti da Revolut dipendono dalla categoria del servizio interessato.
Per i reclami relativi ai servizi di pagamento, come bonifici e operazioni con carta, Revolut prevede una risposta definitiva entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.
In circostanze eccezionali, adeguatamente motivate, il termine può essere esteso fino a 35 giorni lavorativi. In questo caso Revolut deve comunicare al cliente le ragioni del ritardo.
Per i reclami relativi agli altri servizi bancari, il termine ordinario è invece di 60 giorni di calendario.
Questi termini sono riportati nella Policy sui reclami Revolut.
Se non ricevi una risposta entro il termine applicabile oppure non ritieni soddisfacente la soluzione proposta, puoi valutare il ricorso a un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Cosa Fare se Revolut Non Risponde al Reclamo
Se hai presentato un reclamo formale e Revolut non risponde entro il termine previsto oppure la risposta non risolve la controversia, puoi utilizzare gli strumenti di tutela previsti per i servizi bancari e finanziari.
Per le controversie bancarie, Revolut indica l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) tra gli organismi ai quali i clienti possono rivolgersi.
L’ABF è un sistema indipendente di risoluzione delle controversie tra clienti e intermediari bancari e finanziari.
Prima di presentare il ricorso devi aver inviato un reclamo all’intermediario. Se la risposta è insoddisfacente o non arriva nei termini applicabili, puoi avviare la procedura secondo le regole dell’Arbitro.
Il ricorso all’ABF deve essere presentato entro 12 mesi dal reclamo originario e può riguardare soltanto questioni già sottoposte all’intermediario.
Revolut indica inoltre la possibilità di rivolgersi ad altri organismi di mediazione iscritti negli appositi registri del Ministero della Giustizia.
Reclami relativi ai Conti con IBAN Lituano
Per alcuni clienti che possiedono ancora un conto con IBAN lituano non migrato alla succursale italiana, Revolut prevede anche la possibilità di rivolgersi alla Banca di Lituania.
La procedura lituana prevede condizioni specifiche. In particolare, per utilizzare questo organismo come sistema di risoluzione stragiudiziale, la contestazione deve essere stata presentata preventivamente a Revolut entro tre mesi dalla conoscenza della presunta violazione.
La domanda alla Banca di Lituania deve inoltre essere presentata entro un anno dalla richiesta di risoluzione inoltrata a Revolut.
La competenza di questo organismo non deve essere estesa automaticamente a tutti i clienti italiani, soprattutto quando il rapporto bancario è gestito attraverso la succursale italiana.
La Policy ufficiale sui reclami riporta i riferimenti aggiornati e precisa che la possibilità di rivolgersi all’ABF è prevista indipendentemente dal Paese di registrazione del conto, secondo le regole di competenza dell’organismo.