Aggiornato il 15 Agosto 2023
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Rebelle tramite il numero verde e gli altri contatti del servizio clienti.
Per gli appassionati di moda, in particolare del settore vintage e dell’abbigliamento di seconda mano, Rebelle rappresenta una destinazione imperdibile. Questa piattaforma online di lusso per abbigliamento di seconda mano si è rapidamente consolidata come leader del mercato, grazie alla sua dedizione nel fornire servizi d’eccellenza e prodotti autenticati. Comodità e facilità d’uso sono solo alcuni dei vantaggi di fare acquisti online. Però, come per ogni esperienza digitale, potrebbero esserci degli imprevisti, che possono variare da piccoli inconvenienti tecnici sulla piattaforma a domande sull’autenticità o sullo stato di un articolo. Ma non temere, Rebelle ha fatto della soddisfazione del cliente la sua priorità. Se, per esempio, ti accorgi che la taglia del capo che hai ordinato non è quella giusta, o se riscontri qualche difficoltà nel navigare sul sito o nell’utilizzo dell’applicazione, l’assistenza di Rebelle è pronta ad aiutarti. Hanno messo a disposizione vari canali di comunicazione per garantire che ogni cliente possa ricevere risposte rapide e precise.
Prosegui nella lettura per scoprire tutti i modi per connetterti con il team di assistenza di Rebelle e assicurarti che la tua esperienza di shopping sia sempre al massimo.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Telefonico Rebelle
Se hai bisogno di assistenza immediata, il team di supporto di Rebelle è pronto ad assisterti telefonicamente, offrendoti risposte rapide e soluzioni immediate alle tue domande o preoccupazioni.
Se hai bisogno di parlare con un operatore di Rebelle, puoi comporre il numero 0287369935. Originariamente, Rebelle offriva un solo contatto telefonico tedesco ai suoi clienti. Fortunatamente, hanno riconosciuto la necessità di un contatto diretto per la clientela italiana, introducendo un numero dedicato. Vale la pena notare che, essendo una linea telefonica fissa e non un numero verde, i costi associati alla chiamata varieranno in base al tuo piano tariffario e al tuo fornitore di servizi. Assicurati di controllare le tariffe con il tuo operatore prima di effettuare la chiamata.
L’assistenza telefonica di Rebelle è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00. Durante queste ore, puoi attenderti un servizio tempestivo e efficiente. Se hai domande riguardanti ordini, gestione dell’account, spedizioni, consegne, autenticità dei prodotti o procedure sul sito di Rebelle, questo è il numero giusto da chiamare. Il team è addestrato per affrontare una vasta gamma di questioni.
Una volta effettuata la chiamata, sarai accolto da una voce registrata che ti guiderà attraverso le opzioni disponibili. Segui attentamente le indicazioni per garantire una risoluzione rapida e diretta del tuo problema o per essere indirizzato al reparto più adatto.
Ricorda, Rebelle ha a cuore la tua soddisfazione e si sforza di offrire un servizio clienti d’eccellenza. Non esitare a contattarli per qualsiasi necessità.
Assistenza Rebelle Tramite il Sito
Mentre una chiamata telefonica può essere utile per ottenere risposte immediate, esistono diversi metodi comodi e accessibili per contattare l’assistenza clienti Rebelle tramite il loro sito web.
Chat in Tempo Reale:
All’angolo inferiore sinistro della homepage di Rebelle, vedrai un’icona di una nuvoletta verde. Questa è la chat in tempo reale, pronta ad aiutarti. Dopo aver cliccato sull’icona, verrà aperta una finestra dove potrai inserire le tue informazioni e dettagliare la tua richiesta. Se necessario, hai anche la possibilità di allegare immagini utilizzando l’apposita icona. Una volta inviato il tuo messaggio, puoi aspettarti una risposta al tuo indirizzo email fornito in breve tempo. La convenienza di questo servizio è la sua disponibilità in qualsiasi momento.
Modulo di Contatto:
Se la chat non è disponibile o se preferisci un metodo più tradizionale, Rebelle offre anche un modulo di contatto. Puoi accedere a questa opzione navigando alla sezione “Contatti” sul sito. Lì, troverai un’area designata come “Il tuo Feedback”. Compila i campi necessari e descrivi la tua richiesta. Tuttavia, è importante notare che tramite il modulo non è possibile inviare immagini. Se la tua richiesta riguarda un problema visuale, è consigliabile utilizzare la chat.
Domande Frequenti
In caso di domande generali, Rebelle ha una sezione dedicata alle FAQ, che fornisce risposte immediate a molte delle domande più comuni dei clienti. Posizionata alla voce “Domande Frequenti” sul sito, questa risorsa è ideale per chiarire dubbi su vendite, consegne, impostazioni dell’account, privacy, e molto altro. La sezione FAQ è sempre disponibile, offrendoti soluzioni 24 ore su 24.
In conclusione, Rebelle si impegna a garantire che la tua esperienza sia fluida e soddisfacente, fornendo diverse opzioni per assicurarsi che le tue preoccupazioni siano affrontate tempestivamente.
Come Fare un Reso Rebelle
Su Rebelle la procedura di reso varia a seconda della tipologia di venditore da cui hai acquistato: commerciale o privato.
Reso da Venditore Commerciale
Hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo. Questo ti permette di ordinare, provare gli articoli a casa e, se non sei soddisfatto, puoi renderli.
È fondamentale che l’articolo sia nelle condizioni originarie. Se l’articolo è alterato o danneggiato, il reso non sarà accettato.
La garanzia per difetti di articoli nuovi è di due anni dal ricevimento, mentre per gli articoli usati è di un anno.
Per identificare un venditore commerciale, puoi consultare la pagina dei dettagli dell’articolo, il profilo del venditore o la mail di conferma dell’acquisto.
Reso da Venditore Privato
Gli articoli acquistati da venditori privati non possono essere resi.
Se hai dubbi sull’articolo, ti suggeriamo di utilizzare lo spazio dedicato alle domande sulla pagina del prodotto prima di acquistare.
Rebelle offre una soluzione alternativa: se decidi che l’articolo non fa per te, puoi rimetterlo in vendita gratuitamente entro 7 giorni dall’acquisto. Per fare ciò, visita la sezione “ordini” del tuo profilo e seleziona “Rimetti in vendita l’articolo”. Una volta venduto, riceverai l’intero prezzo di vendita.
Per gli articoli venduti da un venditore privato, non ci sono garanzie a meno che non ci siano stati difetti intenzionalmente taciuti dal venditore.
Rebelle ti offre una piattaforma per l’acquisto e la vendita di articoli, la responsabilità in caso di difetti ricade sul venditore. Rebelle non fornisce garanzie di alcun tipo, pertanto è sempre una buona pratica leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e conoscere le politiche del venditore prima di effettuare un acquisto.