Aggiornato il 22 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore Piquadro e ricevere assistenza sugli acquisti effettuati sul sito ufficiale puoi chiamare il numero +39 0534 409042, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00, oppure scrivere a customer.service@piquadro.com. Se hai bisogno di una riparazione, il numero dedicato è +39 0534 409054, attivo negli stessi giorni e orari.
Piquadro distingue il servizio clienti dello shop online dall’assistenza per riparazioni e dai contatti della sede aziendale. Scegliere il recapito corretto permette di indirizzare la richiesta al reparto che si occupa del problema, evitando di utilizzare il centralino per questioni relative a ordini, resi o prodotti difettosi.
Contattare Piquadro dal sito ufficiale
La pagina Contatti Piquadro raccoglie i riferimenti per parlare con il servizio clienti, richiedere una riparazione o contattare la sede aziendale. Dalla stessa pagina puoi inviare una richiesta scritta attraverso un modulo online.
Per utilizzare il modulo devi selezionare il motivo del contatto, indicare il tuo nome e indirizzo email e scrivere un messaggio. Il numero di telefono è un campo facoltativo. Se la richiesta riguarda un acquisto online, inserisci anche il numero d’ordine e spiega quale problema hai riscontrato. Per un prodotto difettoso, indica il modello, la data di acquisto e il tipo di danno. Il servizio clienti potrebbe chiederti successivamente fotografie o documenti.
Nella pagina Contatti sono pubblicati tre numeri telefonici, ciascuno destinato a un servizio diverso:
- +39 0534 409042: servizio clienti online, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 (CET).
- +39 0534 409054: servizio riparazioni, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 (CET).
- +39 0534 409001: sede Piquadro S.p.A., dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 (CET).
Si tratta di numerazioni geografiche italiane, non di numeri verdi. Il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del tuo operatore, anche quando telefoni dall’estero.
La pagina ufficiale mette a disposizione anche un collegamento per scrivere a Piquadro tramite WhatsApp. Puoi accedervi direttamente dal sito, senza utilizzare numeri trovati su pagine non ufficiali. Non sono specificati tempi di risposta garantiti né la disponibilità continuativa di un operatore umano attraverso questo canale.
Numero di telefono del servizio clienti Piquadro
Il numero principale per ricevere informazioni sugli acquisti effettuati su Piquadro.com è +39 0534 409042. Le FAQ ufficiali confermano che il servizio risponde dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (CET), in italiano, francese, inglese, tedesco e spagnolo.
Questo recapito è indicato per domande su ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, registrazione allo shop online e problemi riscontrati durante l’acquisto. Puoi utilizzarlo anche quando hai bisogno di chiarimenti sulla procedura di reso o desideri sapere quale reparto contattare.
Prima di telefonare recupera il numero d’ordine riportato nell’email di conferma dell’acquisto. Se hai già ricevuto il prodotto, tieni a portata di mano anche il codice dell’articolo, la data di consegna e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.
Per una riparazione è preferibile chiamare direttamente il servizio dedicato al numero +39 0534 409054. Il centralino aziendale +39 0534 409001 non deve essere confuso con il numero di assistenza agli acquisti online.
Contattare Piquadro via email
L’indirizzo ufficiale del servizio clienti per gli acquisti online è customer.service@piquadro.com. È pubblicato nella pagina Contatti e nella pagina dedicata alle richieste di reso ecommerce.
Puoi scrivere a questo indirizzo per problemi con un ordine, informazioni sulle spedizioni, chiarimenti su prodotti acquistati, pagamenti, consegne e richieste di restituzione.
Nel messaggio indica il numero d’ordine, una descrizione precisa della richiesta e il recapito al quale desideri ricevere risposta. Se il problema riguarda un articolo ricevuto danneggiato o non conforme, puoi specificare il codice prodotto e preparare fotografie del difetto e della confezione.
Per le richieste di riparazione è disponibile anche l’indirizzo assistenzaresi@piquadro.it, pubblicato nella sezione Contatti come recapito del servizio riparazioni. Le FAQ lo indicano espressamente per le richieste provenienti dall’estero, dove non è disponibile la procedura automatica italiana di richiesta reso per riparazione.
Se ti trovi in Italia e devi far riparare un prodotto, puoi utilizzare il modulo ufficiale di richiesta riparazione, attraverso il quale viene avviata la pratica.
Indirizzo della sede Piquadro
La sede aziendale è identificata dai seguenti dati:
Piquadro S.p.A.
Località Sassuriano, 246
40041 Silla di Gaggio Montano (BO)
Italia
Il numero telefonico della sede è +39 0534 409001, con orario dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 (CET).
Nel sito ufficiale sono riportati anche la partita IVA e il codice fiscale 02554531208. Questi riferimenti possono servire per comunicazioni societarie, amministrative e corrispondenza destinata all’azienda.
L’indirizzo della sede non deve però essere utilizzato automaticamente per spedire un articolo da restituire o riparare. Per i resi e le riparazioni Piquadro prevede procedure specifiche, con istruzioni di spedizione e, nel caso delle riparazioni, un numero di autorizzazione rilasciato dall’azienda.
Assistenza per resi, cambi e rimborsi
Se hai acquistato un prodotto sullo shop ufficiale e vuoi restituirlo, puoi consultare la pagina Ecommerce – Richieste di reso. Piquadro indica un termine di 30 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere la restituzione.
Per avviare la procedura puoi scrivere a customer.service@piquadro.com, indicando il numero d’ordine a cinque cifre presente nell’email di riepilogo e una breve motivazione. Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione.
Le FAQ ufficiali descrivono anche la possibilità di utilizzare la funzione di richiesta reso online, accessibile dall’apposito collegamento presente nella sezione Assistenza clienti o dalla voce Rimborso dell’area My Piquadro. Per accedere alla procedura può essere necessario identificarsi utilizzando l’indirizzo email associato all’acquisto.
Attenzione alle spese di restituzione. Le informazioni pubblicate da Piquadro non sono completamente uniformi. La pagina specifica delle richieste di reso ecommerce dichiara che il reso è gratuito e che il servizio clienti fornirà le istruzioni per la spedizione gratuita. Le FAQ e le condizioni generali, invece, indicano che il costo della spedizione per un reso dovuto a ripensamento è a carico del cliente.
Prima di organizzare il trasporto, chiedi quindi al servizio clienti di confermare per iscritto se la restituzione del tuo ordine prevede una spedizione gratuita oppure una spesa a tuo carico. Attendi le istruzioni relative al corriere e alla modalità di invio, senza spedire autonomamente il pacco.
Per effettuare un reso ordinario, le FAQ prevedono che il prodotto sia integro, non utilizzato e completo della confezione e del cartellino originali. La spedizione deve partire dal Paese dal quale è stato effettuato l’ordine, secondo le indicazioni pubblicate da Piquadro.
Esiste inoltre una limitazione per gli articoli personalizzati. Le condizioni ufficiali escludono il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta dell’acquirente. Se hai acquistato un articolo con una personalizzazione, controlla le condizioni applicabili prima di avviare la restituzione.
Se desideri cambiare un articolo acquistato online con un altro modello o colore, Piquadro specifica che non è previsto il cambio diretto. Devi effettuare la procedura di reso e successivamente procedere con un nuovo acquisto. Non è possibile cambiare presso una boutique Piquadro un prodotto acquistato sullo shop online.
Il reso per ripensamento è diverso dalla segnalazione di un prodotto difettoso. Per un difetto coperto dalla garanzia, le FAQ indicano che le spese necessarie alla restituzione e alla riconsegna sono a carico di Piquadro, secondo la relativa procedura di assistenza.
Se il prodotto è stato acquistato presso un negozio fisico o un rivenditore diverso dallo shop ufficiale, rivolgiti prima al venditore per conoscere la procedura applicabile. Le modalità di gestione possono essere differenti da quelle previste per gli ordini effettuati direttamente su Piquadro.com.
Assistenza per garanzia e riparazioni
Per richiedere una riparazione puoi utilizzare la pagina Richiesta di reso per riparazione. Il numero telefonico del reparto dedicato è +39 0534 409054, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 (CET).
La procedura online permette di registrare il prodotto, indicare il difetto riscontrato e comunicare i dati necessari alla gestione della pratica. Per una richiesta in garanzia devi fornire la prova d’acquisto, come uno scontrino o una fattura. Il modulo consente di allegare la documentazione nei formati previsti.
Una volta completata la richiesta, Piquadro rilascia un riferimento di autorizzazione al reso. Non spedire il prodotto prima di aver ottenuto le istruzioni, perché l’azienda precisa che non accetta articoli inviati direttamente senza il numero di autorizzazione richiesto.
Le FAQ ufficiali indicano una garanzia di 24 mesi per i clienti privati contro difetti di materiale o fabbricazione. Per chi completa correttamente l’iscrizione al Piquadro Club, la durata prevista viene estesa a 36 mesi complessivi. La registrazione può essere effettuata anche online tramite l’area My Piquadro, secondo le condizioni indicate dall’azienda.
Alcuni prodotti della categoria viaggio possono beneficiare di una garanzia estesa di 5 o 10 anni. L’estensione riguarda esclusivamente gli articoli per i quali è espressamente indicata nella relativa scheda prodotto.
Durante il periodo di garanzia, se viene riconosciuto un difetto coperto, Piquadro provvede alla riparazione o, quando necessario, alla sostituzione secondo le condizioni previste. Le FAQ specificano che la spedizione verso la sede per una riparazione in garanzia è a carico dell’azienda.
Se il prodotto non è più coperto dalla garanzia, la riparazione può essere effettuata a pagamento, purché siano disponibili i componenti necessari. In questo caso Piquadro comunica un preventivo e procede soltanto dopo aver ricevuto l’approvazione del cliente. Per le riparazioni fuori garanzia, la spedizione iniziale è normalmente a carico del richiedente, mentre la riconsegna dopo l’intervento è indicata come a carico di Piquadro.
Il tempo necessario alla riparazione dipende dal problema e dalla disponibilità dei ricambi. Le FAQ indicano orientativamente fino a 40 giorni dal ricevimento dell’articolo per una riparazione in garanzia, senza che questo costituisca una scadenza garantita per ogni intervento.
Quando ricevi il codice di presa in carico puoi consultare la pagina Verifica stato reso per riparazione. Il sistema richiede l’inserimento del codice di reso per cercare la pratica.
Per la richiesta di ricambi puoi rivolgerti al servizio clienti. La disponibilità dei componenti e la possibilità di effettuare l’intervento dipendono dal modello e dal tipo di riparazione richiesto.
FAQ, account My Piquadro e informazioni sullo shop online
Prima di contattare l’assistenza puoi consultare le FAQ del servizio clienti Piquadro. La sezione comprende informazioni su acquisti online, spedizioni, tracciabilità, pagamenti, fatturazione, resi, buoni regalo, garanzie, riparazioni e registrazione dell’account.
Le FAQ spiegano anche come recuperare informazioni sugli ordini e quali dati preparare per una richiesta di assistenza. Se hai un problema relativo a una consegna, a un pagamento o a un articolo ricevuto, puoi controllare la sezione corrispondente prima di telefonare.
L’area My Piquadro permette agli utenti registrati di accedere alle informazioni del proprio account, compresi ordini, indirizzi, lista dei desideri, rimborsi e personalizzazioni. Per le richieste legate al Piquadro Club e alla garanzia estesa è opportuno utilizzare i dati associati alla registrazione.
Se non trovi una risposta nelle FAQ o non riesci ad accedere al tuo account, puoi utilizzare il numero del servizio clienti online +39 0534 409042 oppure il modulo disponibile nella pagina Contatti.
Punti vendita, store locator e contatti delle boutique
Per cercare un negozio Piquadro puoi consultare la pagina Piquadro Stores, che pubblica indirizzi e recapiti telefonici delle boutique presenti in Italia e all’estero.
Tra le località italiane elencate figurano Bologna, Milano, Napoli, Roma, Torino e Venezia, oltre ad alcuni punti vendita aeroportuali. Per una ricerca più ampia puoi utilizzare lo store locator ufficiale, che permette di cercare per città o indirizzo e distinguere boutique, outlet e rivenditori.
Contattare direttamente una boutique può essere utile per verificare la disponibilità di un articolo, conoscere gli orari del negozio o ricevere informazioni su un acquisto effettuato nel punto vendita.
Per le riparazioni, le FAQ precisano che affidare il prodotto a un rivenditore può comportare tempi di gestione più lunghi e che possono essere previsti costi a carico del richiedente. Se ritieni che il difetto sia coperto dalla garanzia legale, rivolgiti al venditore per far valere i tuoi diritti senza costi previsti per il ripristino della conformità.
Se preferisci avviare direttamente una pratica di riparazione con Piquadro, utilizza il modulo ufficiale di richiesta reso per riparazione e conserva il numero di autorizzazione ricevuto. Potrai così verificare successivamente lo stato della pratica attraverso il servizio online dedicato.