Aggiornato il 18 Luglio 2026
Se hai avuto un problema in un ristorante Old Wild West, vuoi fare un reclamo o semplicemente chiedere informazioni su menù, promozioni o carta fedeltà, è normale chiedersi a chi rivolgersi davvero. Online circolano diversi siti con il nome “Old Wild West”, ma non tutti sono riferiti alla catena di ristoranti che conosci. In questa guida trovi solo i canali ufficiali collegati al sito italiano oldwildwest.it e alla società che gestisce il marchio, così sai esattamente come muoverti.
Come funziona l’assistenza clienti Old Wild West
Old Wild West è una catena di burger & steakhouse gestita da Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. Il riferimento per i clienti è il sito ufficiale italiano, raggiungibile all’indirizzo www.oldwildwest.it.
Per parlare con il servizio clienti Old Wild West non esiste un numero verde o un call center dedicato alle richieste generali dei consumatori. Il canale principale indicato per l’assistenza clienti è il modulo contatti online presente sul sito ufficiale, pensato per raccogliere segnalazioni, domande e richieste legate all’esperienza nei ristoranti o alle promozioni.
Accanto a questo canale principale ci sono alcuni riferimenti più specifici, gestiti da Cigierre, utili soprattutto per questioni di privacy e per comunicazioni formali:
-La mail del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), per richieste sul trattamento dei dati personali.
-Il numero di telefono della sede Cigierre, indicato anch’esso in relazione al DPO e alle tematiche privacy, non come normale numero assistenza clienti.
-L’indirizzo della sede legale, utile per inviare reclami o comunicazioni ufficiali via posta cartacea.
Nel corso della guida vediamo in dettaglio quando usare ognuno di questi canali e quale conviene scegliere in base al tuo bisogno.
Modulo contatti sul sito Old Wild West: il canale principale
Se vuoi contattare l’assistenza clienti Old Wild West per un problema con un ristorante, una promozione, il menù o per lasciare un feedback, il canale consigliato è il modulo contatti online.
Per accedere al modulo, devi collegarti al sito ufficiale www.oldwildwest.it e cercare la sezione “Contatti”. Da lì puoi compilare un form dedicato ai clienti, che viene inoltrato alla struttura di riferimento dell’azienda.
Questo modulo è adatto, per esempio, se vuoi segnalare un disservizio durante una cena, un addebito errato sul conto, un problema con la prenotazione gestita da un partner, o ancora un dubbio su allergeni, ingredienti o iniziative speciali in corso. Puoi anche usarlo per chiedere chiarimenti sulla Old Wild West Card, sulle promozioni collegate o per proporre collaborazioni e candidature, quando il modulo lo prevede.
Quando compili il modulo, conviene essere il più precisi possibile. Indica il ristorante visitato, la data, l’orario approssimativo e ciò che è successo. Se stai scrivendo per una promozione, specifica il nome dell’iniziativa o eventuali codici. Questo aiuta il servizio clienti a ricostruire la situazione e a fornirti una risposta più rapida e mirata.
Il vantaggio del modulo contatti è che ti permette di inviare la tua richiesta in qualsiasi momento, senza limiti di orario. Non devi attendere in linea al telefono e hai una traccia scritta della segnalazione. È il canale che conviene usare nella maggior parte dei casi, soprattutto per reclami e richieste di chiarimento legate al consumo nei ristoranti Old Wild West.
Numero di telefono: quando ha senso chiamare
Nei documenti ufficiali collegati a Old Wild West, in particolare nel regolamento della Old Wild West Card pubblicato sul sito oldwildwest.it, viene indicato un numero di telefono associato alla sede di Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.:
0432 804804
Questo numero è riportato in riferimento al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e alle tematiche privacy. Non viene presentato come numero assistenza clienti generale e non è descritto come call center per prenotazioni, informazioni sui ristoranti o problemi con lo scontrino.
In pratica, conviene usare questo contatto telefonico solo se le tue esigenze riguardano il trattamento dei tuoi dati personali, in particolare in relazione alla Old Wild West Card o ad altri servizi gestiti da Cigierre in cui hai fornito i tuoi dati.
Per esempio, può essere sensato chiamare se hai dubbi molto specifici su come vengono conservati i tuoi dati, su come è organizzata la sicurezza delle informazioni o se ti è stato suggerito esplicitamente di usare il telefono per una particolare procedura legata alla privacy. In tutti gli altri casi, il modulo contatti sul sito resta la via preferenziale per parlare con il servizio clienti.
Se provi a usare questo numero come normale numero di assistenza clienti, potresti non ottenere il supporto che cerchi, perché non è stato pensato per gestire prenotazioni, lamentele generiche sui locali o richieste commerciali. Per questi aspetti, è meglio restare sul canale digitale ufficiale.
Email DPO e questioni di privacy
Se il tuo problema riguarda in modo diretto i dati personali, ad esempio hai attivato l’Old Wild West Card, hai lasciato i tuoi dati per una promozione o ti sei iscritto a una newsletter, il contatto più adatto non è il modulo generico ma l’email del DPO, sempre indicata nel regolamento ufficiale.
L’indirizzo di posta elettronica per il Responsabile della Protezione dei Dati è dpo@cigierre.com
Questa mail è pensata per richieste specifiche sulla privacy. Puoi usarla, per esempio, se vuoi chiedere l’accesso ai dati che Cigierre ha su di te, la rettifica di informazioni inesatte, la cancellazione dei tuoi dati, la limitazione del trattamento o l’opposizione a determinati utilizzi, come previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
Quando scrivi a questo indirizzo, spiega chiaramente chi sei e qual è il servizio Old Wild West a cui si riferisce la tua richiesta, per esempio la Old Wild West Card o una campagna promozionale a cui hai partecipato. È utile indicare i recapiti con cui ti sei registrato, come email o numero di telefono, così il DPO può identificare correttamente la tua posizione nei sistemi aziendali.
È importante non usare questa email per segnalare problemi generici con il servizio al tavolo, il conto o l’ambiente del ristorante, perché non è il canale giusto per questi temi. In quei casi, torna al modulo contatti generale sul sito, che è pensato proprio per raccogliere le esperienze dei clienti e i reclami legati al consumo.
Sito ufficiale, ristoranti e altri canali online
Per qualsiasi interazione con il marchio Old Wild West legata alla ristorazione, il punto di riferimento resta il sito ufficiale www.oldwildwest.it. Da qui puoi:
-Accedere al modulo contatti per segnalazioni e richieste di assistenza clienti.
-Consultare l’elenco dei ristoranti attivi nella sezione dedicata ai locali, utile se devi verificare l’indirizzo di un punto vendita prima di una segnalazione.
-Informarti su menù, promozioni e iniziative speciali, così da avere un quadro chiaro prima di contattare l’azienda.
Al momento, nelle informazioni disponibili, non risultano canali ufficiali di assistenza clienti dedicati come chat live, numeri verdi specifici per i ristoranti o indirizzi email generici per il servizio clienti pubblicizzati sul sito. Per questo, quando vuoi parlare con un operatore o avviare un contatto con l’azienda, il percorso consigliato resta quello del modulo contatti.
In rete esistono anche altri domini che riportano il nome Old Wild West, come oldwildwest.net o vecchie iniziative collegate a portali di recensioni internazionali. Questi siti non sono indicati come canali ufficiali per contattare il servizio clienti dei ristoranti italiani. Per evitare confusione, se il tuo problema riguarda un ristorante Old Wild West in Italia, resta sul dominio oldwildwest.it e sui riferimenti di Cigierre.
Indirizzo della sede legale per comunicazioni formali
Se hai bisogno di inviare un reclamo formale, una diffida o altra corrispondenza cartacea a valore legale, puoi usare l’indirizzo della sede legale di Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., che è la società titolare del marchio Old Wild West.
L’indirizzo, indicato nei documenti ufficiali collegati al regolamento della Old Wild West Card, è Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. Via Nazionale 35 33010 Tavagnacco (UD) Italia
La posta tradizionale può essere una buona scelta se devi inviare documenti firmati, allegare materiale cartaceo o se vuoi che il tuo reclamo abbia una forma particolarmente strutturata, per esempio se proviene da un legale, da un’associazione di consumatori o se riguarda una questione complessa che richiede tracciabilità formale.
Prima di arrivare alla lettera cartacea, però, può essere utile fare un primo passaggio tramite il modulo contatti sul sito, spiegando il problema e allegando eventuali prove digitali, come foto dello scontrino o del conto. In molti casi, la questione si risolve in questa fase, senza bisogno di formalizzare il tutto via posta.
Ricorda che, se scrivi per temi legati ai tuoi dati personali, oltre alla lettera puoi sempre appoggiarti anche all’email del DPO all’indirizzo dpo@cigierre.com, specificando chiaramente l’oggetto della richiesta.
Quale canale scegliere per contattare Old Wild West
Riassumendo, per contattare il servizio clienti Old Wild West la via di partenza più semplice e adatta alla maggior parte dei casi è il sito ufficiale www.oldwildwest.it, in particolare la sezione Contatti con il modulo dedicato ai clienti. Qui puoi spiegare cosa è successo, inviare un reclamo, chiedere informazioni su ristoranti, menù o promozioni e avere un riscontro da parte dell’azienda.
Se la tua richiesta riguarda in modo specifico i dati personali, come la gestione della Old Wild West Card, l’iscrizione a iniziative promozionali o la volontà di esercitare i tuoi diritti sulla privacy, allora il canale più mirato è l’email del DPO: dpo@cigierre.com. In casi molto particolari, legati sempre alla privacy, puoi fare riferimento anche al numero 0432 804804 collegato alla sede Cigierre.
Per reclami particolarmente delicati o per comunicazioni ufficiali e strutturate, hai a disposizione anche la posta tradizionale, inviando la tua lettera alla sede legale Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., Via Nazionale 35, 33010 Tavagnacco (UD), Italia.
Se devi contattare Old Wild West per un problema concreto vissuto in un ristorante, inizia sempre dal modulo contatti sul sito: è il canale pensato per raccogliere e gestire le segnalazioni dei clienti. Se invece il tuo obiettivo è esercitare un diritto sulla privacy, spostati direttamente sull’email del DPO. Valuta la posta cartacea solo quando ti serve una comunicazione formale, magari supportata da un consulente o da un’associazione di consumatori. Così scegli ogni volta il canale più efficace per farti ascoltare e ottenere la risposta di cui hai bisogno.