Aggiornato il 21 Ottobre 2026
Se hai bisogno di contattare Natuzzi per un problema con un divano, una consegna in ritardo, un ordine o una richiesta di assistenza post-vendita, puoi utilizzare il modulo ufficiale disponibile su natuzzi.com. Se hai già effettuato un acquisto, il primo riferimento è normalmente il negozio che ha gestito la vendita, i cui recapiti sono riportati nella documentazione dell’ordine.
Natuzzi mette a disposizione un modulo di contatto online e una rete di punti vendita. La società pubblica anche un recapito telefonico della sede aziendale, ma questo non deve essere confuso con un numero dedicato all’assistenza clienti. Per individuare il contatto corretto devi distinguere tra acquisti effettuati su natuzzi.com, ordini conclusi presso un rivenditore e richieste generali relative ai prodotti Natuzzi Italia, Natuzzi Editions o Divani & Divani by Natuzzi.
Come funziona l’assistenza clienti Natuzzi
L’assistenza post-vendita Natuzzi dipende dal canale attraverso il quale hai acquistato il prodotto e dal soggetto che ha concluso il contratto di vendita.
Se hai acquistato un divano o una poltrona in un negozio, puoi rivolgerti direttamente al punto vendita per ottenere informazioni sulla consegna, segnalare un difetto oppure richiedere assistenza dopo l’acquisto.
Questo vale anche per i negozi che commercializzano Natuzzi Italia, Natuzzi Editions e Divani & Divani by Natuzzi.
Se hai effettuato un ordine attraverso il sito natuzzi.com, devi controllare la documentazione ricevuta dopo l’acquisto. Le condizioni ufficiali del sito spiegano infatti che gli ordini vengono associati a un negozio incaricato della vendita.
La comunicazione di conferma dell’ordine contiene i riferimenti del negozio responsabile, che rappresenta quindi il primo contatto per le questioni riguardanti l’acquisto.
Per richieste generali o quando non riesci a individuare il rivenditore competente, puoi utilizzare il modulo Contattaci Natuzzi.
Numero di telefono Natuzzi per parlare con un operatore
Il sito istituzionale del gruppo Natuzzi pubblica il seguente recapito telefonico della sede aziendale:
+39 080 8820111
Il numero è associato a Natuzzi S.p.A., con sede a Santeramo in Colle, in provincia di Bari.
Si tratta di un recapito societario e non viene presentato come un numero verde o una linea dedicata esclusivamente all’assistenza dei consumatori.
Puoi utilizzarlo per contattare gli uffici aziendali e chiedere indicazioni sul reparto competente, ma non è possibile garantire che consenta di parlare direttamente con un operatore incaricato delle riparazioni o delle consegne.
Non sono pubblicati, nelle pagine istituzionali consultate, orari specifici di assistenza telefonica ai consumatori associati a questo recapito.
Il numero utilizza il prefisso geografico 080 e non è indicato come gratuito. Il costo della chiamata dipende dalle condizioni del tuo operatore telefonico.
Se hai già acquistato un divano, il riferimento operativo più appropriato rimane il negozio indicato nel contratto o nella conferma d’ordine.
Modulo di contatto Natuzzi online
Per inviare una richiesta attraverso il sito ufficiale puoi utilizzare la pagina Contatti Natuzzi.
Il modulo permette di trasmettere una comunicazione direttamente attraverso natuzzi.com.
Nella pagina vengono richieste informazioni personali e di contatto, tra cui nome, cognome, indirizzo email, codice postale, indirizzo e città. Sono inoltre presenti campi per descrivere il motivo della richiesta.
Per completare l’invio devi prendere visione dell’informativa sulla privacy e fornire i dati obbligatori indicati dal sistema.
Se stai chiedendo assistenza per un prodotto già acquistato, nel messaggio è utile specificare:
- il modello del divano o della poltrona;
- la data di acquisto e il nome del negozio;
- il numero dell’ordine o del contratto, quando disponibile;
- il problema riscontrato;
- un recapito al quale puoi essere ricontattato.
Se il problema riguarda un difetto visibile, conserva anche fotografie del prodotto e della parte interessata. Potrai metterle a disposizione qualora vengano richieste durante la gestione della segnalazione.
Il modulo è indicato per richieste generali sui prodotti, informazioni commerciali e comunicazioni per le quali non hai individuato un interlocutore più specifico.
Il sito non garantisce un determinato tempo di risposta e l’invio del modulo non equivale automaticamente all’apertura di una pratica di riparazione presso il negozio responsabile della vendita.
Email Natuzzi: quali indirizzi utilizzare
Per informazioni generali relative al marchio Natuzzi è disponibile l’indirizzo:
info@natuzzi.com
Questo recapito compare tra le informazioni pubbliche di contatto della società e non deve essere confuso con un indirizzo dedicato esclusivamente alla gestione di ordini, reclami o riparazioni.
Può essere utilizzato per richieste informative o per chiedere indicazioni sul reparto competente. Per un problema concreto relativo a un acquisto, è preferibile contattare il punto vendita responsabile.
Nei Termini e condizioni di natuzzi.com compare inoltre l’indirizzo:
ecommerce@natuzzi.com
Il recapito è indicato nel contesto delle informazioni rivolte ad aziende e clienti con contratti attivi. Non deve quindi essere presentato automaticamente come l’unica casella di assistenza per tutti i consumatori che hanno acquistato online.
Quando hai un problema con un ordine effettuato tramite natuzzi.com, controlla prima l’email ricevuta dopo l’acquisto e individua il negozio associato alla vendita. Le condizioni ufficiali prevedono infatti che il punto vendita competente gestisca la conferma dell’ordine e le relative condizioni contrattuali.
Assistenza per ordini effettuati su natuzzi.com
Il sito natuzzi.com permette di acquistare prodotti attraverso un sistema che associa l’ordine a un negozio responsabile della vendita.
Le condizioni ufficiali spiegano che, dopo avere inoltrato un ordine, il cliente riceve una comunicazione contenente i riferimenti del negozio incaricato.
Il punto vendita procede quindi alle verifiche relative alla disponibilità del prodotto, alle condizioni di vendita e ai tempi di consegna.
Se devi chiedere informazioni su una spedizione, una consegna in ritardo, un pagamento oppure una modifica all’ordine, recupera prima la documentazione ricevuta.
In particolare, verifica il nome del venditore riportato nella conferma d’ordine e nella fattura, insieme al relativo recapito telefonico o email.
Le condizioni di natuzzi.com precisano inoltre che, dopo la conferma dell’ordine, non possono essere necessariamente accettate modifiche a caratteristiche come rivestimento, colore e altri dettagli del prodotto.
Se non riesci a individuare il negozio responsabile oppure non ricevi riscontro, puoi utilizzare il modulo ufficiale Natuzzi, indicando il numero d’ordine e il problema da risolvere.
Come richiedere assistenza per un divano Natuzzi difettoso
Se un divano Natuzzi presenta un problema dopo la consegna, il primo interlocutore è normalmente il venditore presso il quale hai effettuato l’acquisto.
Questa indicazione vale sia per gli acquisti conclusi in negozio sia per quelli effettuati attraverso natuzzi.com e successivamente gestiti da un punto vendita.
Prima di contattare il venditore, recupera la fattura, il contratto o la conferma d’ordine e verifica il modello del prodotto.
Descrivi il difetto riscontrato. Per esempio, specifica se il problema riguarda il rivestimento, una cucitura, un meccanismo reclinabile, la struttura del divano oppure un componente consegnato in condizioni non conformi.
Quando possibile, documenta il difetto con fotografie e indica quando si è manifestato.
Per gli acquisti effettuati da un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore dura normalmente due anni dalla consegna.
La garanzia legale deve essere distinta dalle eventuali garanzie convenzionali aggiuntive offerte dal produttore, che possono prevedere condizioni e coperture specifiche.
Natuzzi pubblica le condizioni delle proprie garanzie nelle pagine dedicate ai marchi:
Le pagine permettono di consultare i documenti relativi alla copertura e alle condizioni applicabili, oltre alle informazioni sulla registrazione della garanzia convenzionale.
Prima di richiedere una riparazione verifica quindi il marchio e il modello del prodotto, la documentazione ricevuta all’acquisto e le istruzioni previste dalla garanzia pertinente.
Non commissionare interventi a tecnici esterni per conto del produttore senza avere verificato la procedura prevista dal venditore o dalle condizioni della garanzia convenzionale.
Come trovare un negozio Natuzzi
Per cercare un punto vendita puoi utilizzare gli strumenti disponibili sul sito ufficiale.
Natuzzi mette a disposizione una pagina dedicata ai negozi Natuzzi Italia, nella quale puoi inserire una località e consultare i rivenditori disponibili.
Per gli altri prodotti del gruppo puoi utilizzare anche il localizzatore dei negozi Natuzzi Editions.
Le schede dei negozi possono riportare indirizzo, numero di telefono, giorni di apertura e informazioni utili per raggiungere il punto vendita.
Se hai già acquistato un prodotto, rivolgiti preferibilmente al negozio indicato sul contratto. Un altro rivenditore Natuzzi potrebbe non avere accesso alle informazioni del tuo ordine e non essere responsabile della gestione della pratica.
Se il punto vendita presso cui hai acquistato il divano non è più operativo, puoi utilizzare il modulo Contattaci del sito Natuzzi per chiedere come procedere, allegando i riferimenti dell’acquisto.
Assistenza Divani & Divani by Natuzzi
Divani & Divani by Natuzzi è un marchio del gruppo Natuzzi, distribuito attraverso una rete di negozi dedicati.
Se hai comprato un divano o una poltrona presso un punto vendita Divani & Divani, il primo riferimento per assistenza, consegne, riparazioni e garanzia è il negozio che ha concluso la vendita.
Puoi recuperare il recapito del punto vendita dal contratto, dalla fattura o dalla documentazione ricevuta al momento dell’acquisto.
Se non possiedi più i riferimenti del negozio, puoi consultare il sito Divani & Divani by Natuzzi oppure utilizzare il modulo generale Natuzzi per chiedere a chi indirizzare la richiesta.
Non bisogna confondere Divani & Divani by Natuzzi con attività commerciali che utilizzano il cognome Natuzzi senza appartenere al gruppo produttore di mobili.
In particolare, i recapiti 080 3038332 e shop@natuzzidistribuzione.it, presenti in alcune guide online, appartengono a un’attività di distribuzione di prodotti alimentari e bevande e non costituiscono contatti del servizio clienti dei divani Natuzzi.
Indirizzo e sede legale Natuzzi S.p.A.
La sede societaria pubblicata da Natuzzi è:
Natuzzi S.p.A.
Via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italia
Il numero telefonico degli uffici societari è +39 080 8820111.
La partita IVA della società è 03513760722.
Questi riferimenti identificano Natuzzi S.p.A., società che opera nel settore dell’arredamento e gestisce il marchio Natuzzi.
L’indirizzo della sede può essere utilizzato per comunicazioni societarie, ma non deve essere considerato automaticamente un punto di raccolta per divani, componenti o altri prodotti da riparare.
Per richiedere un intervento tecnico o una sostituzione, segui le istruzioni del venditore o del soggetto incaricato della gestione della pratica.
PEC Natuzzi per comunicazioni formali
Per le comunicazioni formali a Natuzzi S.p.A. è pubblicato l’indirizzo di posta elettronica certificata:
natuzzi@legalmail.it
La PEC è un recapito societario e può essere utilizzata quando è necessario inviare una comunicazione con le caratteristiche e le ricevute previste dal sistema di posta elettronica certificata.
Non è però un indirizzo dedicato esclusivamente all’assistenza commerciale, ai resi o alla prenotazione di riparazioni.
Se devi contestare un problema relativo a un acquisto, verifica prima quale soggetto risulta venditore nel contratto. Quando il venditore è un’impresa distinta da Natuzzi S.p.A., una comunicazione indirizzata esclusivamente al produttore potrebbe non raggiungere il soggetto contrattualmente responsabile.
Per una comunicazione formale prepara una descrizione precisa del problema, i riferimenti dell’ordine e la documentazione pertinente. Conserva le ricevute e le copie di quanto inviato.
Contatti Natuzzi per la privacy
Natuzzi S.p.A. pubblica una Privacy Policy che descrive le modalità di trattamento dei dati personali e i diritti degli interessati.
L’informativa identifica Natuzzi S.p.A. come titolare del trattamento e indica Protection Trade S.r.l. come Responsabile della Protezione dei Dati.
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, come accesso, rettifica, cancellazione o opposizione al trattamento, puoi utilizzare i riferimenti riportati nell’informativa ufficiale.
Questi contatti non devono essere utilizzati per richiedere riparazioni, informazioni sulle consegne o assistenza relativa a un acquisto.
Quale contatto Natuzzi utilizzare
Se hai acquistato un divano o una poltrona in un punto vendita Natuzzi Italia, Natuzzi Editions o Divani & Divani by Natuzzi, contatta prima il negozio responsabile della vendita. È il riferimento più appropriato per ordini, consegne, difetti e garanzia legale.
Se hai effettuato un ordine attraverso natuzzi.com, controlla la conferma d’ordine e individua il negozio associato alla vendita. I suoi recapiti sono il primo riferimento per le richieste relative all’acquisto.
Se cerchi informazioni generali oppure non sai a quale negozio rivolgerti, utilizza il modulo ufficiale Natuzzi e descrivi il motivo della richiesta.
Per raggiungere gli uffici della società è disponibile il numero 080 8820111, che non viene presentato come una linea dedicata al customer care.
Per comunicazioni formali dirette a Natuzzi S.p.A. puoi utilizzare la PEC natuzzi@legalmail.it, verificando prima che la società sia effettivamente il destinatario competente della tua contestazione.
Prima di inviare una richiesta prepara contratto, numero dell’ordine, modello del prodotto, prova d’acquisto e una descrizione precisa del problema. Se il divano presenta un difetto visibile, conserva anche fotografie che possano aiutare a documentarlo.