Aggiornato il 6 Settembre 2026
Se hai effettuato un ordine su Libraccio.it e hai bisogno di assistenza per una spedizione, un pagamento, un reso o un prodotto ricevuto, puoi contattare direttamente il Servizio Clienti tramite telefono, email o modulo online. Libraccio pubblica un numero telefonico ufficiale attivo tutti i giorni e consiglia il modulo di assistenza quando si vuole ottenere una gestione più rapida della richiesta.
I contatti dell’ecommerce devono essere distinti da quelli dei singoli negozi Libraccio. Se il problema riguarda un ordine effettuato sul sito, il riferimento è il Servizio Clienti Libraccio.it, gestito da LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l. Per disponibilità di libri, orari o servizi di una libreria fisica è invece preferibile contattare direttamente il punto vendita interessato.
Numero di Telefono Servizio Clienti Libraccio
Il numero ufficiale per parlare con il Servizio Clienti Libraccio.it è:
+39 02 91435530
Il servizio telefonico è indicato come disponibile:
dal lunedì alla domenica dalle 8:30 alle 21:00
Il numero può essere utilizzato per problemi relativi a ordini online, pagamenti, spedizioni, resi e altre richieste collegate ai servizi Libraccio.it.
Libraccio raccomanda di avere a disposizione il numero dell’ordine prima di chiamare. Se la richiesta riguarda invece il servizio “Vendi i tuoi libri”, è utile avere il numero della propria Lista vendita.
Il recapito non viene indicato come numero verde. Non è quindi corretto definirlo gratuito: l’eventuale costo della chiamata dipende dalle condizioni previste dal proprio operatore telefonico.
I riferimenti aggiornati possono essere verificati nella pagina Tutti i contatti Libraccio.
Modulo di Contatto Libraccio
Per una richiesta scritta Libraccio consiglia di utilizzare il modulo ufficiale di Assistenza Clienti.
Il form richiede nome e cognome, indirizzo email, area e argomento della richiesta. È possibile indicare anche il numero dell’ordine e la nota di consegna, dati che Libraccio segnala come particolarmente utili per velocizzare la gestione della pratica.
Il modulo è adatto per problemi relativi a un ordine, una consegna, un pagamento, un reso, un articolo ricevuto oppure altre richieste legate al proprio account.
Libraccio stesso consiglia questo canale rispetto all’email quando possibile, perché permette al servizio clienti di ricevere la richiesta in forma strutturata e di individuare più facilmente l’acquisto interessato.
Mail Servizio Clienti Libraccio
Se preferisci contattare l’assistenza tramite posta elettronica, l’indirizzo ufficiale è:
customerservice@libraccio.it
Questo recapito viene pubblicato nelle pagine ufficiali di assistenza e può essere utilizzato per ordini, spedizioni, resi, reclami e altre richieste relative all’ecommerce.
Nel messaggio è consigliabile indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una descrizione precisa del problema.
Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, descrivi chiaramente ciò che hai riscontrato e conserva confezione, nota di consegna e ogni altra documentazione utile fino alla conclusione della pratica.
Aiuto e FAQ Libraccio
Prima di contattare un operatore può essere utile consultare la Guida Libraccio.
La sezione raccoglie informazioni su gestione dell’account, ordini, pagamenti, spedizioni, vendita dei libri usati, libri scolastici, eBook, eReader Kobo e altri servizi disponibili sul sito.
In fondo alle principali pagine di assistenza sono riportati direttamente il modulo di contatto, l’indirizzo email e il numero telefonico del Servizio Clienti.
Problemi con una Spedizione Libraccio
Se l’ordine non arriva entro la data prevista, Libraccio consiglia prima di tutto di controllarne lo stato entrando nella sezione “Ordini” del proprio account.
Quando la spedizione risulta partita, dalla voce “Spedito” è possibile raggiungere il sito del corriere e verificare gli aggiornamenti del tracking.
Se la consegna presenta problemi, il Servizio Clienti può verificare direttamente la situazione con il corriere. A seconda dello stato della spedizione può anche essere possibile chiedere uno svincolo o indicare un nuovo indirizzo di consegna.
Per queste richieste puoi utilizzare il numero 02 91435530, scrivere a customerservice@libraccio.it oppure utilizzare il modulo di assistenza.
Resi e Diritto di Recesso
Per gli acquisti effettuati su Libraccio.it il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla normativa e dalle condizioni applicabili al prodotto.
La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine previsto. È possibile utilizzare il modulo tipo messo a disposizione da Libraccio oppure inviare una dichiarazione esplicita al Servizio Clienti.
La merce deve quindi essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L’indirizzo attualmente indicato per i resi è:
Servizio Resi – Libraccio.it
c/o LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.
Via G. Verdi, 8
20057 Assago (MI)
Italia
I costi diretti della spedizione di restituzione sono normalmente a carico del cliente.
Prima di spedire un prodotto è comunque consigliabile consultare la procedura aggiornata e utilizzare la funzione Richiedi un reso presente sul sito.
Prodotto Danneggiato o Difettoso
Se un articolo acquistato su Libraccio.it arriva danneggiato, errato o presenta un possibile difetto di conformità, è opportuno contattare il Servizio Clienti senza trattare automaticamente il problema come un normale reso per ripensamento.
Per gli acquisti effettuati come consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore indicato per gli acquisti su Libraccio.it è LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.
Per aprire la segnalazione puoi utilizzare customerservice@libraccio.it, il modulo di assistenza oppure il numero 02 91435530.
Conserva la prova di acquisto e tutta la documentazione relativa al prodotto fino alla soluzione della pratica.
Assistenza per Vendi i tuoi Libri
Il Servizio Clienti gestisce anche le richieste relative al servizio attraverso il quale è possibile vendere libri usati a Libraccio.it.
Se devi contattare l’assistenza per una spedizione di libri usati, una valutazione o un pagamento relativo alla vendita, puoi utilizzare gli stessi canali:
Telefono: +39 02 91435530
Email: customerservice@libraccio.it
Quando chiami, Libraccio consiglia di avere a disposizione il numero della Lista vendita, così da consentire all’operatore di individuare più rapidamente la pratica.
Le procedure specifiche sono disponibili nella pagina Vendi i tuoi libri usati.
Negozi Libraccio
I contatti del Servizio Clienti descritti in questa guida riguardano principalmente Libraccio.it.
Se vuoi conoscere gli orari di apertura, l’indirizzo o i recapiti di una libreria fisica, puoi utilizzare il sito dedicato ai Negozi Libraccio.
Da questa sezione puoi scegliere la città e aprire la pagina del punto vendita interessato.
Per informazioni locali, come disponibilità immediata di un titolo o servizi offerti da una specifica libreria, il contatto del negozio è normalmente più appropriato rispetto al customer care dell’ecommerce.
Indirizzo Libraccio.it
La sede operativa indicata nella pagina ufficiale dei contatti è:
LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l. – Libraccio.it
Via G. Verdi, 8
20057 Assago (MI)
Italia
La sede legale e amministrativa della società che gestisce il sito è invece:
LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.
Via Maurizio Quadrio, 17
20154 Milano (MI)
Codice Fiscale e Partita IVA: 05329570963
REA Milano: 1813088
Per la normale assistenza su ordini e spedizioni non è necessario scrivere alla sede legale. Il modulo online, l’email e il numero telefonico rappresentano canali più diretti.
Privacy e Dati Personali
Per questioni relative al trattamento dei dati personali Libraccio.it è gestito da LaFeltrinelli Internet Bookshop S.r.l.
Il Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato all’indirizzo:
dpo@lafeltrinelli.it
Questo recapito può essere utilizzato per le richieste relative all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR e non deve essere confuso con l’email del servizio clienti.
Nella pagina dei contatti Libraccio pubblica inoltre:
privacy@libraccio.it
come indirizzo dedicato alle disiscrizioni.
Per ordini, resi, consegne o problemi con un acquisto bisogna invece utilizzare customerservice@libraccio.it.
L’informativa aggiornata è disponibile nella pagina Privacy Libraccio.
Quale Contatto Libraccio Utilizzare
Per parlare direttamente con il Servizio Clienti puoi chiamare +39 02 91435530 dal lunedì alla domenica dalle 8:30 alle 21:00.
Se preferisci una richiesta scritta puoi utilizzare customerservice@libraccio.it, ma Libraccio consiglia il modulo di assistenza perché consente una gestione più rapida e strutturata della segnalazione.
Per problemi relativi al servizio “Vendi i tuoi libri” usa gli stessi contatti e tieni a disposizione il numero della Lista vendita. Per un negozio fisico consulta invece il portale dei Negozi Libraccio.
Gli indirizzi dpo@lafeltrinelli.it e privacy@libraccio.it sono destinati a questioni privacy o disiscrizioni e non devono essere utilizzati come alternativa al customer care.