Aggiornato il 26 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore Expedia puoi chiamare il numero 02 9148 3700, dedicato all’assistenza clienti italiana, oppure utilizzare la chat disponibile sul sito ufficiale. Il numero telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, il sabato dalle 9:00 alle 20:00 e la domenica dalle 9:00 alle 17:00.
Expedia mette inoltre a disposizione un servizio di assistenza online con operatori disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Attraverso questi canali puoi richiedere informazioni su prenotazioni di hotel, pacchetti vacanza, autonoleggi, modifiche, cancellazioni e rimborsi. Se hai già effettuato una prenotazione, tieni a disposizione il numero di itinerario e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto. Questi dati permettono di identificare più facilmente il viaggio per il quale richiedi assistenza.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Expedia
Il numero del servizio clienti Expedia per l’Italia è +39 02 9148 3700.
Puoi utilizzare questo recapito per ricevere assistenza sulle prenotazioni effettuate attraverso Expedia.it, comprese quelle relative ad alloggi, voli, pacchetti vacanza e noleggi auto.
Gli orari indicati nella documentazione ufficiale per il servizio telefonico italiano sono:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00.
- Sabato, dalle 9:00 alle 20:00.
- Domenica, dalle 9:00 alle 17:00.
Si tratta di un numero geografico italiano, non di un numero verde. La chiamata è soggetta alle tariffe previste dal tuo operatore telefonico e può essere compresa nella tua offerta. Se chiami dall’estero, puoi utilizzare il prefisso internazionale +39, tenendo conto degli eventuali costi applicati dal tuo gestore.
Expedia dichiara una disponibilità generale degli operatori 24 ore su 24 tramite telefono e chat. Gli orari appena riportati sono però quelli pubblicati specificamente per il recapito italiano. Se hai bisogno di assistenza fuori da queste fasce, puoi utilizzare la pagina ufficiale Contatta Expedia, che permette di individuare il percorso di supporto disponibile.
La pagina Contatta Expedia offre anche una procedura telefonica guidata. Prima di mostrare il recapito appropriato, il sistema può porre alcune domande per identificare il motivo del contatto e indirizzarti al servizio corretto.
Questo percorso è particolarmente utile se ti trovi all’estero oppure hai bisogno di assistenza per un servizio specifico.
Se chiami per una prenotazione già effettuata, prepara il numero di itinerario, le date del viaggio e i dati dell’intestatario. Se devi segnalare un problema con un pagamento, tieni a disposizione anche la data e l’importo dell’operazione.
Come Parlare con un Operatore Expedia Tramite Chat
Expedia offre un servizio di chat online attraverso il quale puoi ricevere informazioni sulle prenotazioni e richiedere assistenza senza effettuare una telefonata.
Per accedere al servizio, visita la pagina Contatta Expedia e seleziona la funzione “Avvia la chat”.
Il sistema apre una conversazione con un operatore virtuale, progettato per rispondere alle domande più comuni e aiutarti a gestire il viaggio.
Attraverso la chat puoi ricevere indicazioni su diversi argomenti, tra cui:
- Modifiche e cancellazioni di prenotazioni.
- Informazioni sui rimborsi.
- Problemi con pagamenti e addebiti.
- Richieste relative ad alloggi e voli.
- Difficoltà nell’accesso all’account.
- Recupero e gestione dei dettagli di un viaggio.
Quando la richiesta non può essere gestita direttamente dal sistema automatico, Expedia prevede la possibilità di trasferire la conversazione a un operatore umano.
Per raggiungere un addetto, segui quindi le indicazioni fornite durante la chat. Non è necessario affidarsi a una specifica frase o a una sequenza di comandi non documentata, perché il percorso può cambiare in base all’argomento selezionato.
Secondo la pagina ufficiale di contatto, gli operatori del servizio clienti sono disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Questo non garantisce comunque l’assenza di attese né la disponibilità di assistenza in italiano a qualsiasi ora.
Se la tua richiesta riguarda una prenotazione, il sistema può chiederti di accedere al tuo account per visualizzare i viaggi associati al profilo. Per richieste generali puoi consultare anche il Centro Assistenza senza effettuare l’accesso.
Come Parlare con un Operatore Expedia Tramite Mail
Expedia indica tra i propri contatti ufficiali anche l’indirizzo email assistenza@chat.expedia.it, riportato nella pagina dedicata alle informazioni legali e nei termini di servizio.
Questo recapito può essere utilizzato per comunicazioni relative alle prenotazioni. La documentazione ufficiale lo menziona espressamente anche per alcune richieste riguardanti somme temporaneamente bloccate su una carta di pagamento e rimborsi di tasse aeroportuali.
Puoi verificare l’indirizzo nella pagina Informazioni legali e contatti Expedia.
Quando invii un messaggio, specifica il motivo della richiesta e fornisci gli elementi necessari per identificarla. Se si tratta di una prenotazione, indica il numero di itinerario, il nome dell’intestatario e le date del viaggio.
Se stai contestando un addebito o chiedendo informazioni su un rimborso, descrivi l’operazione e allega soltanto i documenti necessari. Non inviare password, codici temporanei di accesso o dati completi delle carte di pagamento.
Non risulta pubblicato un termine di risposta garantito di 48 ore per tutte le comunicazioni inviate a questo indirizzo. Se il problema richiede un intervento durante un viaggio o una partenza imminente, il contatto telefonico o la chat possono essere più appropriati.
Assistenza Expedia Tramite il Sito
Il Centro Assistenza Expedia raccoglie le informazioni necessarie per gestire gli acquisti e risolvere le principali difficoltà legate ai viaggi.
Le guide sono organizzate per argomento e riguardano voli, alloggi, pacchetti, noleggi auto, rimborsi, addebiti, account e altri servizi.
Puoi utilizzare il campo di ricerca per individuare le informazioni relative al problema riscontrato oppure selezionare una delle categorie disponibili.
Il Centro Assistenza permette anche di effettuare l’accesso all’account per ottenere supporto personalizzato sulle prenotazioni.
Come Gestire una Prenotazione Expedia
Se desideri controllare una prenotazione già effettuata, accedi alla sezione I miei viaggi sul sito Expedia.
Se possiedi un account, puoi effettuare l’accesso e consultare i viaggi associati al tuo profilo.
Se non hai un account, puoi comunque individuare una prenotazione utilizzando il numero di itinerario e l’indirizzo email fornito al momento dell’acquisto.
La pagina presenta infatti una funzione dedicata a chi desidera trovare una prenotazione senza accedere a un account registrato.
Una volta individuato il viaggio, puoi consultare i dettagli e verificare quali operazioni sono disponibili.
A seconda del tipo di prenotazione e delle condizioni applicabili, potresti avere la possibilità di modificare alcune informazioni, richiedere una cancellazione oppure controllare le modalità previste per un rimborso.
Non tutte le prenotazioni sono modificabili o rimborsabili alle stesse condizioni. Prima di confermare una cancellazione, verifica eventuali penali, scadenze e limitazioni indicate nella conferma del viaggio.
Se il sistema non consente di completare l’operazione, puoi utilizzare la chat o il servizio telefonico per chiedere assistenza.
Assistenza Expedia Tramite l’Applicazione
Expedia mette a disposizione anche un’applicazione per dispositivi Android e iPhone, utilizzabile per cercare offerte, prenotare servizi di viaggio e consultare gli acquisti effettuati.
Attraverso l’app puoi accedere ai dettagli delle tue prenotazioni e utilizzare le funzioni disponibili per gestire il viaggio.
Per ricevere assistenza, cerca la sezione dedicata al supporto clienti. Il percorso e la denominazione dei pulsanti possono variare in base alla versione dell’applicazione.
Se non trovi la funzione che ti serve, puoi aprire dal browser del telefono la pagina di contatto Expedia e utilizzare il servizio di chat.
Come Contattare Expedia per Problemi Durante il Viaggio
Se riscontri un problema durante un soggiorno, un volo o un altro servizio prenotato attraverso Expedia, puoi segnalarlo al servizio clienti e, quando opportuno, anche al fornitore che deve erogare la prestazione.
Expedia specifica nei propri termini contrattuali che i servizi acquistati attraverso la piattaforma vengono forniti da soggetti diversi, come strutture ricettive, compagnie aeree, società di autonoleggio e altri operatori turistici.
In caso di problemi, la società invita a effettuare la segnalazione prima o durante il viaggio, quando possibile, in modo da consentire una verifica e l’eventuale individuazione di una soluzione.
Se, per esempio, arrivi in hotel e la struttura non trova la prenotazione, puoi mostrare la conferma al personale e contattare Expedia per richiedere assistenza.
Se il problema riguarda un volo cancellato o modificato dalla compagnia aerea, verifica le comunicazioni ricevute dal vettore e contatta Expedia per conoscere le opzioni disponibili in relazione alla prenotazione effettuata.
Le modalità di modifica, rimborso o assistenza dipendono dal tipo di servizio acquistato, dal soggetto responsabile e dalle condizioni contrattuali applicabili.
Per le segnalazioni relative a problemi riscontrati durante il viaggio, Expedia invita inoltre a presentare eventuali reclami entro 30 giorni dal viaggio, quando non sia stato possibile risolvere la situazione durante il soggiorno. Questo termine è indicato nelle condizioni contrattuali e non deve essere automaticamente interpretato come una scadenza generale di tutti i diritti previsti dalla legge.
Le istruzioni relative ai reclami sono disponibili nella sezione “Contatti e reclami” dei Termini di servizio Expedia.
Per inviare un reclamo cartaceo, la documentazione ufficiale indica anche il seguente recapito postale locale:
Expedia, Inc.
Casella postale 121
20090 Segrate (Milano)
Le condizioni prevedono inoltre l’invio di una copia della comunicazione all’indirizzo assistenza@chat.expedia.it.
Se hai una richiesta urgente, utilizza invece il numero telefonico o la chat ufficiale, indicando il numero di itinerario e spiegando il problema riscontrato.