Aggiornato il 23 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore Eminflex devi distinguere le informazioni commerciali dall’assistenza per un acquisto già effettuato. Se hai bisogno di assistenza su un ordine, una consegna, un prodotto ricevuto o una richiesta di garanzia, puoi chiamare il numero 051 806806, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 9:30 alle 19:00. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo assistenza.clienti@eminflex.it.
Se invece desideri ricevere informazioni sui materassi e sulle offerte prima dell’acquisto, puoi chiamare il numero 051 806395 oppure scrivere a info@eminflex.it. Entrambi i numeri sono geografici e non numeri verdi. Eminflex mette inoltre a disposizione un collegamento ufficiale WhatsApp e una rete di negozi e showroom presenti in Italia.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero di Telefono Eminflex
Eminflex pubblica recapiti telefonici distinti in base al tipo di assistenza richiesta.
Numero Eminflex per Assistenza Clienti e Post Vendita
Se hai già acquistato un prodotto e devi chiedere informazioni sulla consegna, presentare un reclamo oppure richiedere una verifica in garanzia, il numero ufficiale è 051 806806.
Gli orari del servizio sono:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:00.
- Sabato, dalle 9:30 alle 19:00.
Questi recapiti sono confermati nella pagina ufficiale Assistenza Clienti Eminflex.
Il servizio gestisce le richieste relative ai prodotti ricevuti, agli aggiornamenti sulle pratiche di assistenza e alle esigenze successive all’acquisto.
Se vuoi conoscere lo stato di una richiesta già presentata, tieni a disposizione il numero d’ordine o i riferimenti della pratica.
Il numero non è gratuito. Il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del tuo operatore telefonico.
La pagina ufficiale non indica la disponibilità ordinaria degli operatori nella giornata di domenica.
Numero Eminflex per Informazioni Commerciali
Se desideri acquistare un materasso, conoscere le offerte oppure chiedere informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, puoi utilizzare il numero 051 806395.
Questo recapito è pubblicato sulla home page ufficiale Eminflex ed è richiamato anche nella documentazione relativa al supporto all’acquisto.
Non è un numero verde e non deve essere confuso con la linea dedicata all’assistenza post-vendita.
Per questo recapito non risulta pubblicata una fascia oraria aggiornata e univoca nella pagina ufficiale dei contatti. Se devi ricevere assistenza su un acquisto già effettuato, utilizza il numero 051 806806 negli orari confermati.
Prima di telefonare, prepara le informazioni relative al prodotto di tuo interesse oppure, se hai già effettuato l’acquisto, il numero dell’ordine e la documentazione ricevuta.
Come Contattare Eminflex Tramite WhatsApp
Eminflex mette a disposizione un collegamento ufficiale per accedere all’assistenza tramite WhatsApp.
Per utilizzare il servizio puoi visitare la pagina Assistenza su WhatsApp Eminflex oppure selezionare il collegamento “Usa WhatsApp” presente sul sito ufficiale.
La funzione è utile soprattutto per richieste di informazioni sui prodotti, preventivi e chiarimenti prima dell’acquisto.
La pagina ufficiale non pubblica attualmente un numero WhatsApp in formato testuale né orari verificabili per la presenza degli operatori. Per questo motivo è preferibile utilizzare il collegamento disponibile sul sito anziché fare riferimento a una numerazione riportata in vecchie guide.
Non è inoltre garantita una risposta immediata ai messaggi.
Se devi presentare un reclamo formale, richiedere assistenza in garanzia oppure comunicare il recesso da un acquisto, utilizza preferibilmente l’indirizzo email dedicato o la procedura ufficiale prevista per il tuo caso.
Come Parlare con un Operatore Eminflex Tramite Mail
Eminflex mette a disposizione indirizzi email differenti in base alla richiesta.
Email Eminflex per Assistenza Post Vendita
Se hai già effettuato un acquisto, l’indirizzo ufficiale dell’assistenza clienti è assistenza.clienti@eminflex.it
Puoi utilizzarlo per chiedere informazioni su una consegna, segnalare un problema con un prodotto, richiedere assistenza oppure inviare un reclamo.
Nel messaggio specifica il tuo nome, il numero dell’ordine, la data dell’acquisto e il motivo della richiesta.
Se il problema riguarda un materasso difettoso oppure un articolo consegnato in condizioni non conformi, puoi allegare fotografie che mostrino l’anomalia.
Per le richieste relative alla garanzia, conserva anche la fattura, la ricevuta o la bolla di consegna.
Questo indirizzo viene utilizzato anche per le comunicazioni relative al diritto di recesso, secondo le condizioni pubblicate da Eminflex.
Email Eminflex per Informazioni sui Prodotti
Per informazioni commerciali, chiarimenti sui prodotti e richieste prima dell’acquisto puoi scrivere a:
info@eminflex.it
Il recapito è pubblicato sul sito ufficiale Eminflex e viene indicato anche per richieste di supporto all’acquisto.
Puoi utilizzarlo per chiedere informazioni sui modelli di materasso, sulle dimensioni disponibili e sulle caratteristiche degli articoli presenti nel catalogo.
Per le richieste successive all’acquisto, il riferimento più specifico rimane invece assistenza.clienti@eminflex.it.
Assistenza Eminflex Tramite il Sito
Il sito ufficiale Eminflex contiene informazioni sui materassi, sulle reti, sui letti e sugli altri prodotti disponibili.
Puoi consultare le schede dei singoli articoli per verificare caratteristiche, dimensioni e condizioni commerciali.
È inoltre disponibile una sezione di domande frequenti che permette di trovare informazioni sui prodotti, sulle modalità di acquisto e sulle principali richieste dei clienti.
Per le comunicazioni successive all’acquisto puoi utilizzare la pagina Assistenza Clienti, che riporta il numero dedicato e l’indirizzo email.
Il sito comprende anche una sezione riservata ai clienti e una procedura specifica per esercitare il diritto di recesso dagli acquisti a distanza.
Non risultano invece confermati orari di una live chat con operatori umani disponibile tutti i giorni. Se sul sito compare una funzione di messaggistica, verifica direttamente le possibilità di contatto proposte.
Per le richieste che richiedono documentazione o una conferma scritta, utilizza i recapiti email ufficiali.
Assistenza Eminflex Tramite i Negozi e gli Showroom
Eminflex dispone di una rete di negozi e showroom nei quali puoi vedere i prodotti e chiedere informazioni prima dell’acquisto.
Per trovare quello più vicino visita la pagina ufficiale Negozi Eminflex.
La pagina contiene l’elenco delle sedi suddivise per regione, con indirizzi, numeri telefonici e orari di apertura.
È disponibile anche una sezione dedicata agli showroom, nella quale vengono pubblicate le informazioni sui punti espositivi e le eventuali modalità di prenotazione.
Se desideri provare un materasso o ricevere informazioni su un prodotto specifico, contatta direttamente il negozio prima della visita.
Puoi verificare la disponibilità del modello che ti interessa e chiedere se è necessario un appuntamento.
Gli orari possono variare da una sede all’altra, soprattutto durante i giorni festivi.
I recapiti dei negozi sono destinati principalmente alle attività del punto vendita. Per problemi relativi a ordini effettuati online o tramite call center, il canale più appropriato è l’assistenza post-vendita centrale.
Come Fare un Reclamo Eminflex
Se hai riscontrato un problema con un ordine, una consegna oppure un prodotto acquistato, puoi inviare una segnalazione al servizio clienti Eminflex.
I recapiti ufficiali sono:
- Telefono: 051 806806.
- Email: assistenza.clienti@eminflex.it.
Per presentare un reclamo scritto, indica il nome dell’acquirente, il numero d’ordine, la data dell’acquisto e una descrizione dettagliata del problema.
Se la contestazione riguarda un difetto, allega fotografie e documenti che permettano di identificare il prodotto.
Se hai già contattato l’assistenza, puoi indicare anche la data della precedente comunicazione e gli eventuali riferimenti della pratica.
Le condizioni generali Eminflex prevedono la presa in carico dei reclami e un riscontro entro un termine ragionevole, compatibilmente con le verifiche necessarie.
Non è pubblicato un tempo di risposta fisso valido per qualsiasi reclamo.
Come Richiedere Assistenza per un Materasso Difettoso
Se il materasso presenta un difetto di conformità, puoi rivolgerti all’assistenza clienti e chiedere una verifica in garanzia.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, la garanzia legale di conformità tutela i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dal Codice del Consumo.
Quando il difetto è coperto dalla garanzia legale puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
Quando ricorrono i relativi presupposti puoi ottenere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
Eminflex offre inoltre garanzie commerciali aggiuntive su alcuni materassi. La durata dipende dal modello e dalle condizioni applicabili al prodotto acquistato.
Per verificare la copertura consulta la pagina ufficiale Garanzia Eminflex e la documentazione ricevuta con l’acquisto.
La garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce i diritti previsti dalla garanzia legale.
Come Fare un Reso Eminflex
Se hai acquistato un prodotto Eminflex a distanza, per esempio attraverso il sito o tramite call center, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dal Codice del Consumo.
Il diritto permette di recedere senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.
Per gli acquisti effettuati direttamente in negozio non esiste automaticamente lo stesso diritto di ripensamento. In questi casi occorre verificare le condizioni commerciali eventualmente offerte dal punto vendita.
Come Inviare la Richiesta di Recesso Eminflex
Dal 19 giugno 2026 Eminflex mette a disposizione una procedura online dedicata, accessibile attraverso la pagina Diritto di Recesso.
Per utilizzare il servizio devi:
- Accedere alla pagina ufficiale dedicata al recesso.
- Indicare il tuo nome, cognome e i recapiti richiesti.
- Specificare i prodotti che desideri restituire.
- Inserire il numero dell’ordine oppure, per gli acquisti telefonici, il numero di telefono utilizzato durante l’ordine.
- Verificare i dati inseriti.
- Premere il pulsante “Conferma recesso”.
Dopo l’invio riceverai un’email di conferma con il riepilogo della dichiarazione, la data di trasmissione e le istruzioni per il ritiro dei prodotti.
Il modulo permette di indicare facoltativamente il motivo del recesso. Non sei obbligato a fornire una motivazione.
Puoi inoltre allegare fotografie del prodotto e documenti relativi all’acquisto. La pagina precisa che questi allegati non sono indispensabili per esercitare il diritto quando hai già fornito le informazioni essenziali.
Per gli eventuali dati bancari richiesti ai fini del rimborso, utilizza esclusivamente la procedura ufficiale e segui le istruzioni fornite dall’azienda.
La pagina specifica che l’assenza temporanea del documento bancario richiesto non impedisce di comunicare validamente il recesso entro il termine previsto.
In alternativa puoi inviare una dichiarazione esplicita di recesso all’indirizzo assistenza.clienti@eminflex.it, indicando i dati dell’acquirente, il riferimento dell’ordine e i prodotti interessati.
Come Funziona il Ritiro dei Prodotti Eminflex
Dopo aver comunicato il recesso devi mettere i prodotti a disposizione dell’azienda per la restituzione, rispettando i termini previsti dalla normativa e le modalità concordate.
Le condizioni Eminflex indicano che, generalmente, il ritiro viene effettuato tramite il trasportatore incaricato dall’azienda, che può coincidere con quello utilizzato per la consegna originale.
Il cliente deve collaborare per organizzare il ritiro e compilare l’eventuale dichiarazione di reso con l’indicazione degli articoli e delle quantità restituite.
I prodotti devono essere completi delle loro parti e mantenuti in condizioni igieniche adeguate.
Le condizioni generali più recenti precisano che l’imballaggio originale deve essere utilizzato se ancora disponibile.
È consentita la normale prova del prodotto. Eventuali manipolazioni o utilizzi che vadano oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento possono comportare una responsabilità per la diminuzione di valore.
Quanto Costa il Reso Eminflex
Le informazioni pubblicate da Eminflex sui costi di restituzione non sono completamente uniformi.
La pagina Garanzia descrive un servizio di ritiro gratuito, mentre le condizioni generali più recenti prevedono che, salvo accordi differenti, i costi diretti della restituzione possano essere a carico del cliente.
Per evitare addebiti inattesi, verifica le condizioni che ti sono state comunicate prima dell’acquisto e quelle applicabili al tuo contratto.
Le condizioni generali attuali precisano che, se il consumatore non è stato informato chiaramente prima dell’acquisto che i costi di restituzione sono a suo carico, tali costi non possono essergli addebitati.
Prima di organizzare il ritiro di un materasso o di un altro prodotto voluminoso, chiedi quindi conferma scritta delle modalità di restituzione e degli eventuali costi.
Quando Arriva il Rimborso Eminflex
In caso di recesso validamente esercitato, Eminflex prevede il rimborso delle somme versate per i prodotti interessati, compresi i costi di consegna standard previsti dalla normativa.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Secondo il Codice del Consumo, il professionista deve effettuare il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può però trattenerlo fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.
Se hai scelto una consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta dall’azienda, gli eventuali costi supplementari non devono necessariamente essere rimborsati.
Eminflex può inoltre valutare un’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie del prodotto.
Per verificare le condizioni complete consulta la sezione ufficiale Termini e condizioni d’uso Eminflex.
Reso Eminflex per Prodotti Su Misura
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo l’articolo 59 del Codice del Consumo.
Le condizioni Eminflex specificano che questa esclusione può riguardare, per esempio, materassi realizzati con dimensioni particolari oppure caratteristiche personalizzate richieste dal cliente.
La semplice apertura dell’imballaggio o la normale prova di un materasso standard non devono essere automaticamente confuse con l’acquisto di un prodotto personalizzato.
Prima di acquistare un materasso con dimensioni non standard, verifica quindi se la scheda prodotto e il riepilogo dell’ordine indicano espressamente l’esclusione del diritto di recesso.