Aggiornato il 12 Ottobre 2026
Per contattare il servizio clienti Culligan in Italia è disponibile il numero verde gratuito 800 901999, dedicato a informazioni sui prodotti, assistenza tecnica, manutenzione e richieste relative agli impianti di trattamento dell’acqua. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30, anche se le FAQ ufficiali indicano una pausa tra le 12:30 e le 13:30. Per le richieste scritte è disponibile l’indirizzo culligan@culligan.it oppure il modulo di assistenza online.
Chi possiede un addolcitore, un depuratore o un erogatore Culligan può utilizzare la sezione Assistenza del sito ufficiale per segnalare un guasto, richiedere una manutenzione o essere ricontattato dal Customer Care. Per gli acquisti effettuati sul negozio online esiste invece un indirizzo dedicato, shop@culligan.it, da utilizzare per problemi con ordini, spedizioni, resi e rimborsi. Culligan dispone inoltre di un Portale Clienti, attraverso il quale gli utenti registrati possono accedere ai servizi associati al proprio rapporto contrattuale. Per scegliere il canale corretto è importante distinguere tra impianti domestici, erogatori per uffici e aziende, richieste commerciali e acquisti effettuati sull’ecommerce.
Numero verde Culligan per parlare con un operatore
Il principale numero verde del servizio clienti Culligan è 800 901999. Il recapito è pubblicato nella pagina Contatti Culligan e nella sezione dedicata all’assistenza tecnica.
Il sito ufficiale qualifica espressamente il numero come gratuito. Può essere utilizzato per chiedere informazioni sui prodotti Culligan, segnalare problemi con impianti già installati, ricevere indicazioni sulla manutenzione e richiedere assistenza.
La pagina Contatti indica un orario di apertura dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30. Nelle FAQ dedicate ai clienti domestici, invece, l’orario è suddiviso in due fasce: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Le due indicazioni non sono perfettamente coincidenti. Per evitare di chiamare durante la possibile pausa del servizio, è quindi preferibile utilizzare le fasce 8:30-12:30 e 13:30-17:30.
Prima di telefonare conviene avere a disposizione il modello dell’impianto, l’eventuale codice cliente o numero di contratto e una descrizione precisa del problema. Se la richiesta riguarda una precedente manutenzione, può essere utile recuperare anche il relativo rapporto di intervento.
Numero 051 0421612: quando chiama Culligan
Nella pagina ufficiale dedicata all’assistenza, Culligan pubblica anche il numero 051 0421612.
Questo recapito ha una funzione specifica: l’azienda indica che il Customer Care può utilizzarlo per richiamare i clienti che hanno compilato il modulo online.
Non deve quindi essere confuso con il numero verde generale 800 901999, che rimane il riferimento pubblicato per chi desidera chiamare direttamente l’assistenza.
Se si riceve una chiamata dal numero 051 0421612 dopo avere inviato una richiesta attraverso il sito Culligan, può trattarsi del contatto di risposta del Customer Care. In caso di dubbi sull’identità dell’interlocutore è comunque possibile interrompere la conversazione e richiedere una verifica chiamando autonomamente il numero verde ufficiale.
Email del servizio clienti Culligan
L’indirizzo email generale pubblicato da Culligan è culligan@culligan.it.
Il recapito compare nelle informazioni aziendali ufficiali sia per Culligan Italiana S.p.A., che si occupa principalmente del mercato residenziale, sia per Culligan Italy S.r.l., dedicata ai clienti professionali e aziendali.
Può essere utilizzato per inviare una richiesta scritta relativa ai servizi Culligan. Nel messaggio è consigliabile indicare nome, recapito telefonico, modello dell’impianto e, se disponibile, il riferimento contrattuale.
Quando il problema riguarda una riparazione, la soluzione più specifica rimane comunque il modulo della sezione Assistenza, che permette di classificare la richiesta e di lasciare i dati necessari per essere ricontattati.
Per gli acquisti effettuati su Culligan Shop è invece disponibile un indirizzo separato, shop@culligan.it. Quest’ultimo deve essere preferito per richieste relative a un ordine online, una consegna, un articolo difettoso o un reso.
Come richiedere assistenza tecnica Culligan
Per un problema con un impianto già installato è disponibile la pagina Assistenza Culligan.
Il modulo permette di selezionare il tipo di richiesta e il prodotto interessato, inserire i propri dati e descrivere il problema. Dopo l’invio, Culligan indica che il Customer Care ricontatterà il cliente per fornire supporto.
Il servizio può essere utilizzato per richiedere un intervento su addolcitori, sistemi filtranti, depuratori, erogatori e altri impianti per il trattamento dell’acqua.
Per consentire una corretta valutazione è utile specificare se l’apparecchio non eroga acqua, presenta perdite, non funziona regolarmente oppure necessita di una sostituzione dei filtri o di un intervento di manutenzione.
Il sito non pubblica un termine massimo garantito per essere ricontattati né un tempo unico di intervento valido per tutti gli impianti. La disponibilità dei tecnici può dipendere dalla zona, dal prodotto e dal tipo di problema.
Se si verifica una perdita d’acqua importante è opportuno mettere l’impianto in sicurezza, seguendo le istruzioni del fabbricante e chiudendo l’alimentazione idrica quando possibile, senza attendere una risposta al modulo online.
Manutenzione di addolcitori e depuratori Culligan
Culligan propone servizi di manutenzione per gli impianti domestici, compresi addolcitori, sistemi a osmosi inversa ed erogatori di acqua filtrata.
Gli interventi possono comprendere la sostituzione dei filtri, la sanificazione, il controllo del funzionamento e le verifiche periodiche necessarie a mantenere l’impianto in condizioni adeguate.
La pagina Assistenza per la casa presenta differenti soluzioni, tra cui Culligan Care e Culligan Spot.
Culligan Care è un programma di assistenza che può comprendere manutenzione annuale, consegna del sale e un’estensione di garanzia fino a dieci anni, secondo le condizioni applicabili. Culligan Spot prevede invece una visita singola di manutenzione, con attività come sanificazione e sostituzione dei filtri.
Questi servizi non devono essere confusi con la garanzia legale né considerati automaticamente inclusi in ogni acquisto. Prima di richiedere l’intervento è importante verificare il contratto sottoscritto e le prestazioni comprese.
Per programmare una manutenzione è possibile chiamare 800 901999 oppure compilare il modulo di assistenza.
Come riconoscere un tecnico Culligan autorizzato
Culligan dedica una sezione del proprio sito alla prevenzione delle visite di falsi tecnici e delle richieste di pagamento non autorizzate.
Secondo le indicazioni ufficiali, i tecnici Culligan intervengono su appuntamento. Le visite vengono concordate in precedenza attraverso telefono, email o SMS. L’azienda specifica inoltre che i propri tecnici non chiedono e non accettano pagamenti in contanti.
Dopo ogni installazione o manutenzione, il cliente firma e riceve via email un rapporto su carta intestata con i dettagli dell’intervento.
Culligan ricorda anche che aziende precedentemente attive nel trattamento dell’acqua, tra cui Frizzy, Teco e Maya, sono ora parte del gruppo e che i relativi interventi vengono gestiti da personale qualificato a nome Culligan.
Se una persona si presenta senza appuntamento dichiarando di essere un tecnico Culligan, è opportuno verificare l’identità e l’effettiva programmazione dell’intervento attraverso il numero verde 800 901999, prima di consentire l’accesso all’impianto.
Assistenza Culligan per uffici, aziende e ristoranti
Culligan fornisce soluzioni di trattamento dell’acqua anche a uffici, attività commerciali, hotel, ristoranti e altre organizzazioni.
Per questi clienti è disponibile la pagina Assistenza per uffici, che permette di richiedere informazioni su manutenzione, riparazioni, sostituzione dei filtri e gestione degli erogatori.
Il numero verde generale pubblicato anche in questa sezione è 800 901999.
Per gli erogatori a noleggio, i servizi compresi possono includere installazione, manutenzione periodica, sostituzione dei componenti filtranti, sanificazione e interventi in caso di malfunzionamento.
Le prestazioni effettivamente incluse e le eventuali condizioni economiche dipendono dal contratto sottoscritto. Per contestazioni su canoni, fatturazione, consegne o durata del servizio è quindi utile recuperare il riferimento contrattuale e contattare il Customer Care.
Le informazioni societarie Culligan distinguono il mercato residenziale, gestito da Culligan Italiana S.p.A., da quello professionale e aziendale, gestito da Culligan Italy S.r.l. Prima di presentare una richiesta formale è opportuno verificare quale delle due società compare nel proprio contratto.
Area clienti Culligan e accesso al portale
Culligan dispone di un Portale Clienti ufficiale accessibile tramite email e password.
La pagina di accesso permette ai clienti già registrati di effettuare il login e dispone delle funzioni “Password dimenticata” e “Registrati ora” per chi è già cliente ma non possiede ancora le credenziali.
Il portale costituisce un punto di accesso ai servizi digitali Culligan associati al proprio rapporto contrattuale. Le funzionalità disponibili possono variare in base al tipo di cliente e al servizio attivato.
Per problemi di accesso è consigliabile utilizzare prima la funzione di recupero della password. Se non si riesce a completare la registrazione o ad accedere con le proprie credenziali, è possibile rivolgersi al Customer Care.
Questo portale non deve essere confuso con l’account dello shop online, utilizzato per gli acquisti di prodotti e accessori.
Come contattare Culligan per ordini online
Per gli acquisti effettuati su Culligan Shop è disponibile l’indirizzo shop@culligan.it.
L’email può essere utilizzata per richieste relative a ordini, pagamenti, conferme di acquisto, spedizioni, prodotti danneggiati e resi.
Il negozio dispone inoltre di un Centro Assistenza con risposte alle domande più frequenti.
Le FAQ dello shop indicano anche il numero verde 800 901999, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, per effettuare ordini telefonici o segnalare problemi con prodotti ricevuti.
È importante segnalare una differenza tra le fonti ufficiali: nelle Condizioni Generali di Vendita dello shop, pubblicate nel gennaio 2023, compare anche il numero 800 857025 per ordini e reclami. Il Centro Assistenza dello shop attualmente consultabile indica invece 800 901999. Per una nuova richiesta è quindi preferibile utilizzare quest’ultimo numero oppure l’email dedicata.
Come controllare la spedizione di un ordine Culligan
Quando un ordine effettuato sullo shop viene affidato al corriere, Culligan invia un’email contenente il codice di tracciamento.
Il cliente può controllare la spedizione attraverso la pagina Trova la tua spedizione oppure direttamente sul portale del corriere incaricato.
L’Informativa sulle spedizioni indica tempi di consegna orientativi di 48-72 ore, in funzione della località di destinazione. Il termine massimo ordinariamente previsto per la consegna è di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverse condizioni applicabili.
Se il destinatario è assente, il corriere può effettuare un secondo tentativo. Dopo due consegne non riuscite, il pacco viene mantenuto in giacenza secondo la procedura descritta da Culligan.
Per un tracking fermo, un pacco non ricevuto o altri problemi di consegna è possibile scrivere a shop@culligan.it, indicando il numero dell’ordine e il codice di spedizione.
Come modificare o annullare un ordine Culligan
Le FAQ dello shop specificano che un ordine già pagato non può essere modificato autonomamente online.
Per chiedere una modifica bisogna inviare rapidamente un messaggio a shop@culligan.it, indicando il numero dell’ordine e la variazione richiesta.
Culligan precisa che la modifica non comporta costi accessori se viene elaborata prima della presa in carico della merce da parte del corriere.
Se l’ordine è già stato spedito, può essere necessario attendere la consegna e utilizzare l’eventuale procedura di recesso.
Per gli acquisti di prodotti destinati all’installazione, noleggio o altri servizi contrattuali differenti dal normale ecommerce, è necessario verificare le condizioni specifiche sottoscritte e non applicare automaticamente le regole dello shop.
Come effettuare un reso Culligan
Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori sullo shop ufficiale, Culligan riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo le esclusioni previste dalla legge.
La richiesta può essere presentata attraverso il Modulo di Reso oppure tramite una comunicazione scritta che esprima chiaramente la volontà di recedere. Le condizioni sui rimborsi indicano anche la possibilità di inviare una comunicazione tramite raccomandata.
Una volta comunicato il recesso, la merce deve essere restituita secondo le istruzioni previste. Per il normale ripensamento, Culligan indica che le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Le condizioni richiedono di restituire i prodotti con i relativi accessori e la confezione originale. Il consumatore deve comunque distinguere le indicazioni commerciali dalle regole di legge: l’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione non necessaria può incidere sul rimborso, ma il diritto di recesso resta disciplinato dal Codice del Consumo.
Per alcune categorie, come i beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l’apertura e i prodotti personalizzati, possono essere previste esclusioni dal recesso nei casi stabiliti dalla legge.
Prima di restituire bombole di CO2 bisogna inoltre verificare le condizioni del trasportatore scelto, perché non tutti i servizi di spedizione accettano questo tipo di materiale.
Rimborsi e prodotti difettosi Culligan
Per il normale recesso, Culligan prevede il rimborso attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il termine ordinario previsto dalla legge è di 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto del venditore di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, nei casi applicabili.
Se invece il prodotto arriva danneggiato, è diverso da quello ordinato oppure presenta un difetto di conformità, non è necessario trattare la richiesta come un semplice ripensamento.
In questi casi il cliente può scrivere a shop@culligan.it oppure chiamare il numero verde 800 901999.
È utile conservare la conferma dell’ordine e documentare il problema con fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Il servizio clienti potrà indicare come procedere per le verifiche e per l’eventuale restituzione.
Le spese necessarie per applicare i rimedi della garanzia legale di conformità non devono essere poste a carico del consumatore nei casi coperti dalla legge.
Garanzia sui prodotti Culligan
Per i beni acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità, che per i prodotti nuovi copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Il soggetto responsabile nei confronti del consumatore è il venditore. Per i prodotti acquistati direttamente sullo shop ufficiale, le procedure di assistenza e garanzia possono essere avviate utilizzando i canali dello store.
La garanzia legale non deve essere confusa con le eventuali garanzie commerciali offerte da Culligan o con i programmi di manutenzione a pagamento.
Per gli impianti installati a domicilio, soprattutto quando si tratta di prodotti concessi in noleggio o forniti attraverso contratti comprendenti installazione e manutenzione, è necessario verificare le condizioni specifiche del rapporto contrattuale.
Il programma Culligan Care, per esempio, può prevedere un’estensione di garanzia fino a dieci anni, ma non significa che tale copertura sia automaticamente compresa in ogni prodotto Culligan.
Come presentare un reclamo a Culligan
Per un reclamo relativo a un impianto, una manutenzione o un servizio già attivato è possibile utilizzare il numero verde 800 901999, l’email culligan@culligan.it oppure il modulo della sezione Assistenza.
Se il reclamo riguarda un intervento tecnico è consigliabile indicare il numero del contratto, la data della visita, il problema contestato e gli eventuali riferimenti del rapporto di manutenzione.
Per gli acquisti effettuati sullo shop, le Condizioni Generali di Vendita indicano shop@culligan.it come indirizzo per i reclami relativi agli ordini online.
Se il problema riguarda un prodotto difettoso o una riparazione contestata, è importante distinguere tra il venditore, il soggetto che ha eseguito l’intervento e l’eventuale servizio contrattuale aggiuntivo. Questa distinzione permette di indirizzare la richiesta al soggetto effettivamente responsabile.
È consigliabile conservare copia delle comunicazioni inviate e delle eventuali risposte ricevute, soprattutto quando si richiede il rimborso di un importo o si contesta una fattura.
Come trovare un centro Culligan vicino
Per individuare la sede Culligan più vicina è disponibile la pagina Dove siamo.
Il sistema permette di effettuare una ricerca indicando comune, città o CAP e di individuare le strutture presenti nella zona.
Questo strumento può essere utile per chi desidera ricevere informazioni direttamente da una sede territoriale oppure cerca un riferimento locale per prodotti e servizi Culligan.
La presenza di una struttura nella propria zona non significa però che tutti gli interventi tecnici possano essere prenotati direttamente presso quella sede. Per richieste relative a un impianto già installato è sempre possibile utilizzare il numero verde e il modulo del Customer Care.
Sede e dati societari Culligan Italia
Il marchio Culligan opera in Italia attraverso più società. Le informazioni ufficiali distinguono principalmente Culligan Italiana S.p.A., dedicata al mercato residenziale, e Culligan Italy S.r.l., focalizzata sul mercato aziendale e professionale.
La sede indicata per entrambe è:
Via Ferrarese, 156/4
40128 Bologna (BO)
Per Culligan Italiana S.p.A. la Partita IVA è 00502961204. La documentazione ufficiale riporta inoltre la PEC culligan@pec.culligan.it.
Per Culligan Italy S.r.l. la Partita IVA è 12546450151. Nella documentazione societaria ufficiale compare la PEC culliganpec@pec.culligan.it.
Questi indirizzi di posta elettronica certificata hanno finalità formali e non devono essere confusi con l’email del servizio clienti o con l’assistenza dedicata agli ordini online.
L’indirizzo della sede di Bologna non deve inoltre essere utilizzato automaticamente per spedire un impianto da riparare o restituire. Per qualsiasi restituzione fisica è necessario verificare prima le procedure applicabili e seguire le istruzioni del servizio competente.
Contatti Culligan per la privacy
Per questioni riguardanti esclusivamente il trattamento dei dati personali, Culligan pubblica l’indirizzo privacy@culligan.it.
Il recapito è indicato nell’Informativa sulla privacy e può essere utilizzato per esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione nei casi consentiti e opposizione a determinati trattamenti.
Lo stesso indirizzo è riportato nella documentazione privacy dello shop come recapito per le richieste relative ai dati personali.
Non deve invece essere utilizzato per chiedere una riparazione, contestare una fattura, verificare una consegna o ottenere informazioni sui ricambi.
Quale contatto Culligan utilizzare in base al problema
Per un guasto, una manutenzione o una richiesta relativa a un impianto già installato, il riferimento principale è il numero verde 800 901999 oppure il modulo della sezione Assistenza. Dopo l’invio del modulo, il Customer Care può richiamare dal numero 051 0421612.
Per una richiesta scritta generale è disponibile culligan@culligan.it. Chi deve invece chiedere un preventivo, informazioni sui prodotti o un’analisi dell’acqua può utilizzare il modulo nella pagina Contatti.
Per ordini, consegne, modifiche, resi e rimborsi dello shop online, il contatto più specifico è shop@culligan.it. Il Centro Assistenza dello shop indica anche il numero verde 800 901999 e mette a disposizione procedure per il tracking e le restituzioni.
Per problemi di accesso al Portale Clienti si può utilizzare prima la funzione di recupero password e successivamente contattare il Customer Care se la procedura non funziona.
Per una comunicazione formale è opportuno verificare quale società Culligan figura sul contratto e utilizzare il relativo recapito. Per questioni riguardanti esclusivamente la privacy, il riferimento è invece privacy@culligan.it.