Aggiornato il 24 Settembre 2026
Per contattare Carlsberg Italia è importante distinguere tra consumatori privati, clienti professionali e richieste generali rivolte alla società. Il sito ufficiale mette a disposizione una pagina specifica per i consumatori, con collegamenti dedicati alle informazioni generali e alle segnalazioni sui prodotti, mentre per bar, ristoranti e altri clienti professionali sono disponibili recapiti separati.
Carlsberg Italia non pubblica attualmente nella pagina Consumatori un numero verde telefonico specificamente destinato al customer care dei privati. Il numero 800 232 114, che può comparire in guide meno precise, è pubblicato invece nella sezione relativa a Carlsberg Horeca e non deve essere presentato come numero verde consumer. Per una segnalazione relativa a una birra, una confezione o un altro prodotto acquistato, il percorso corretto è quindi la pagina Consumatori del sito ufficiale oppure, per una richiesta generale, il centralino e l’email della sede Carlsberg Italia.
Numero di Telefono Carlsberg Italia
Il numero generale degli uffici Carlsberg Italia è:
+39 02 93536 911
Il recapito è associato alla sede di:
Carlsberg Italia S.p.A.
Via George Washington, 70
20146 Milano (MI)
Si tratta del numero generale degli uffici e non viene indicato come numero verde o hotline specifica del Servizio Clienti consumatori.
Può essere utilizzato per chiedere di essere indirizzati verso il reparto competente quando la propria richiesta non rientra nei canali più specifici disponibili sul sito.
Gli attuali riferimenti societari sono disponibili nella pagina Le nostre sedi.
Numero Verde Carlsberg per i Consumatori
Il sito ufficiale non pubblica attualmente un numero verde espressamente dedicato ai consumatori privati.
In particolare, il numero:
800 232 114
compare nella pagina “Le nostre sedi” all’interno della sezione dedicata a Carlsberg Horeca S.r.l.. Non è quindi corretto descriverlo come numero verde consumer per chi ha acquistato una bottiglia o una lattina Carlsberg.
La pagina ufficiale Consumatori indirizza invece verso due contatti specifici:
Informazioni generali
Informazioni e segnalazioni sui prodotti
Se vuoi segnalare un problema relativo a una birra acquistata, è preferibile utilizzare il collegamento “Informazioni/segnalazioni sui nostri prodotti” presente in questa pagina.
Come Segnalare un Problema con un Prodotto Carlsberg
Se hai acquistato una birra Carlsberg, Tuborg, Birrificio Angelo Poretti, Grimbergen, 1664 Blanc o un altro prodotto distribuito da Carlsberg Italia e riscontri un’anomalia, puoi utilizzare il contatto dedicato alle segnalazioni sui prodotti presente nella pagina Consumatori.
Prima di inviare la richiesta è utile conservare la confezione e recuperare tutte le informazioni che permettono di identificare la produzione.
In particolare, indica quando disponibili:
nome esatto del prodotto
formato della confezione
numero di lotto
data riportata sulla bottiglia, lattina o confezione
luogo e data di acquisto
descrizione precisa del problema
Se l’anomalia è visibile, conserva anche il prodotto e la confezione fino a quando non avrai ricevuto indicazioni da Carlsberg Italia.
Email Carlsberg Italia
L’indirizzo email generale pubblicato nel sito ufficiale è:
info@carlsberg.it
Questo recapito appartiene agli uffici Carlsberg Italia e può essere utilizzato per richieste generali.
Non viene però presentato come casella specificamente riservata ai reclami dei consumatori. Per una segnalazione relativa alla qualità di un prodotto è quindi preferibile utilizzare il collegamento dedicato disponibile nella pagina Consumatori.
Numero Verde Carlsberg Horeca
Per i clienti professionali serviti da Carlsberg Horeca viene pubblicato il numero verde:
800 232 114
Gli orari indicati sono:
dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00 con orario continuato
Questo numero compare nella sezione ufficiale dedicata a Carlsberg Horeca S.r.l. e deve quindi essere tenuto distinto dai contatti destinati ai consumatori privati.
È un riferimento pertinente soprattutto per operatori professionali e clienti del canale Ho.Re.Ca.
Assistenza per Impianti di Spillatura
Per i clienti professionali che utilizzano impianti di spillatura Carlsberg è disponibile uno specifico numero verde:
800 834 343
Il recapito viene pubblicato nella sezione Clienti e Fornitori alla voce “Assistenza impianti spillatura”.
È quindi il contatto corretto per bar, ristoranti, pub e altre attività che necessitano di assistenza sugli impianti utilizzati per la birra alla spina.
Non deve essere utilizzato per una normale segnalazione consumer relativa a una bottiglia o una lattina acquistata al supermercato.
Clienti e Fornitori Carlsberg
Carlsberg Italia dispone di una sezione separata per clienti commerciali e fornitori.
Da questa pagina è possibile raggiungere contatti specifici per:
Customer Service
Controllo Qualità
assistenza impianti di spillatura
credito
richiesta documenti
I contatti cambiano in base al canale commerciale e al tipo di rapporto con Carlsberg Italia o Carlsberg Horeca.
Un consumatore privato non dovrebbe quindi utilizzare automaticamente i recapiti destinati a grossisti, Grande Distribuzione o operatori Ho.Re.Ca.
Controllo Qualità
La pagina Clienti e Fornitori mette a disposizione anche un contatto specifico per il Controllo Qualità, dedicato a temi come HACCP, ingredienti e segnalazioni.
Questo percorso è particolarmente rilevante per clienti professionali e operatori commerciali che necessitano di documentazione tecnica o vogliono segnalare problemi relativi alla qualità dei prodotti.
Per il consumatore finale resta invece preferibile il collegamento “Informazioni/segnalazioni sui nostri prodotti” disponibile nella pagina Consumatori.
Birrificio Carlsberg di Induno Olona
Il sito ufficiale pubblica anche i riferimenti dello stabilimento produttivo:
Carlsberg Italia – Birrificio
Via Olona, 103
21056 Induno Olona (VA)
Carlsberg precisa che per i navigatori può essere preferibile utilizzare l’indirizzo:
Via Buccari, 1 – Induno Olona
I numeri pubblicati sono:
0332 208212 / 0332 208211
Questi sono recapiti dello stabilimento e non devono essere utilizzati come normale customer care per problemi con prodotti acquistati.
Sede Carlsberg Italia
La sede attualmente pubblicata è:
Carlsberg Italia S.p.A.
Via George Washington, 70
20146 Milano (MI)
Telefono:
+39 02 93536 911
Fax:
+39 02 93536 412
Email generale:
info@carlsberg.it
Partita IVA:
IT 02534610122
Codice Fiscale e Registro Imprese:
00100670603
REA:
1108822
La sede societaria può essere utilizzata per comunicazioni formali, ma per una normale richiesta relativa a un prodotto è più semplice utilizzare la sezione Consumatori.
Carlsberg Horeca
Carlsberg Horeca S.r.l. ha attualmente sede presso:
Via George Washington, 70
20146 Milano (MI)
Telefono:
+39 02 93536 911
Il sito pubblica per questa società il numero verde 800 232 114 per richiedere informazioni.
Carlsberg Horeca opera nel canale professionale della distribuzione di bevande e non deve essere confusa con il servizio destinato ai consumatori che acquistano prodotti confezionati nei negozi.
Privacy e Dati Personali
Carlsberg Italia pubblica una specifica Privacy Policy relativa al trattamento dei dati personali.
L’informativa indica Carlsberg Italia S.p.A. come titolare del trattamento e descrive le modalità per esercitare i diritti relativi ai propri dati.
La pagina privacy disponibile sul sito contiene ancora alcuni riferimenti storici e risulta indicare come ultimo aggiornamento maggio 2018. Per questo motivo, prima di utilizzare recapiti nominativi o indirizzi specifici presenti esclusivamente in quella informativa, è opportuno verificarne la versione corrente.
Per richieste generali resta disponibile info@carlsberg.it, mentre le questioni relative ai dati personali devono essere gestite attraverso i contatti indicati nell’informativa privacy aggiornata.
Speak Up
Carlsberg dispone anche di un sistema denominato Speak Up per segnalazioni relative a comportamenti non etici, frodi, violazioni delle regole aziendali, problemi di salute e sicurezza e altre questioni di compliance.
Per l’Italia viene pubblicato il numero:
800 727406
Questo canale non è un numero del Servizio Clienti e non deve essere utilizzato per segnalare una birra difettosa, chiedere informazioni commerciali o ottenere assistenza su un impianto di spillatura.
Quale Contatto Carlsberg Utilizzare
Se sei un consumatore privato e vuoi chiedere informazioni o segnalare un problema relativo a un prodotto, utilizza la pagina Consumatori Carlsberg Italia e seleziona il collegamento appropriato tra informazioni generali e segnalazioni sui prodotti.
Il numero 800 232 114 non deve essere presentato come numero verde consumer: il sito lo pubblica nella sezione dedicata a Carlsberg Horeca, con orario dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00.
Per i clienti professionali con problemi agli impianti di spillatura il numero corretto è invece 800 834 343.
Per una richiesta generale alla società sono disponibili 02 93536 911 e info@carlsberg.it. I numeri dello stabilimento di Induno Olona, i contatti stampa e il canale Speak Up hanno finalità differenti e non devono essere utilizzati come alternative al normale servizio clienti.