Aggiornato il 18 Ottobre 2026
Per contattare Bentel Security in Italia è disponibile il numero telefonico 0861 839060, pubblicato sul sito ufficiale come recapito della sede di Corropoli, in provincia di Teramo. Per informazioni generali sui prodotti è possibile scrivere a bentel.info@jci.com, mentre per le richieste commerciali il riferimento è bentelcustomerservice@tycoint.com.
È importante sapere che Bentel Security, marchio del gruppo Johnson Controls specializzato in sistemi antintrusione e sicurezza, organizza il proprio supporto tecnico principalmente attraverso installatori, rivenditori e distributori professionali. Per un problema con un antifurto già installato, come una centrale che segnala un guasto, una sirena che si attiva senza motivo o un malfunzionamento della tastiera, il primo riferimento dovrebbe quindi essere il tecnico che ha installato o gestisce l’impianto. Bentel non pubblica attualmente un numero verde generale per i consumatori né un numero telefonico separato dedicato agli interventi a domicilio. Sul sito sono però disponibili una libreria tecnica con manuali in italiano, documentazione sui prodotti, software e una sezione per individuare i distributori.
Numero di telefono Bentel Security
Il numero telefonico ufficiale pubblicato nella pagina Contatti Bentel Security è +39 0861 839060.
Si tratta del recapito della sede della divisione Bentel Security di Johnson Controls Products Italia S.r.l., situata a Corropoli, in Abruzzo. Il numero può essere utilizzato per contattare l’azienda e chiedere indicazioni sul reparto competente, ma non viene identificato sul sito come una linea dedicata all’assistenza tecnica degli utenti finali.
In particolare, non bisogna considerarlo automaticamente un numero per prenotare riparazioni a domicilio o richiedere un intervento urgente su un impianto antifurto.
Nella stessa pagina viene pubblicato anche il numero di fax +39 0861 839065, destinato alle comunicazioni aziendali.
Bentel non specifica giorni e orari di risposta del recapito telefonico. Non è quindi possibile confermare una determinata fascia oraria o la disponibilità del servizio durante il fine settimana.
Bentel Security ha un numero verde?
Non risulta attualmente pubblicato un numero verde Bentel Security destinato ai clienti italiani.
Il numero 0861 839060 utilizza il prefisso geografico di Teramo e non viene presentato dal produttore come numero gratuito. Il costo della chiamata dipende dalle condizioni applicate dal proprio operatore telefonico.
Per una richiesta di assistenza su un impianto esistente, il canale più diretto rimane normalmente l’installatore o l’azienda incaricata della manutenzione.
Se non si conosce più il tecnico che ha installato l’antifurto, è possibile utilizzare i contatti ufficiali Bentel per chiedere informazioni oppure consultare la rete dei distributori per individuare un riferimento professionale nella propria zona.
Mail del servizio clienti Bentel
L’indirizzo email generale pubblicato da Bentel Security è bentel.info@jci.com.
È il recapito più appropriato per richiedere informazioni sull’azienda, sui prodotti, sulla documentazione disponibile e sui riferimenti da utilizzare quando non si conosce il reparto competente.
Nel messaggio è consigliabile specificare se si è un utilizzatore privato, un installatore o un rivenditore. Se la richiesta riguarda un prodotto già acquistato, è utile indicare il modello esatto e descrivere brevemente il problema.
Questo indirizzo viene presentato come contatto generale, non come casella specificamente dedicata all’apertura di pratiche di riparazione o alla prenotazione di interventi tecnici.
Il sito non pubblica un tempo massimo garantito per la risposta alle email.
Mail Bentel per rivenditori e richieste commerciali
Per le questioni commerciali Bentel Security pubblica l’indirizzo bentelcustomerservice@tycoint.com.
Il recapito è identificato nella pagina Contatti come Sales Office, cioè ufficio commerciale. È quindi il riferimento più specifico per comunicazioni relative ai rapporti di vendita e distribuzione dei prodotti Bentel.
È particolarmente pertinente per installatori, rivenditori e distributori che necessitano di informazioni commerciali.
Un cliente privato che vuole riparare una centrale ABSOLUTA, sostituire una batteria o recuperare il funzionamento dell’applicazione non dovrebbe invece utilizzare questo indirizzo come primo canale di assistenza.
In vecchi cataloghi Bentel compare anche l’indirizzo benteltechsupport@tycoint.com, associato al supporto tecnico. Questo recapito non è però riportato nell’attuale pagina generale dei contatti e non deve essere considerato automaticamente un canale attivo per nuove richieste.
Come richiedere assistenza tecnica per un antifurto Bentel
Per un sistema antintrusione già installato, il primo interlocutore è normalmente l’installatore.
Questa indicazione è particolarmente importante per Bentel, perché le centrali possono essere programmate in modo diverso a seconda delle caratteristiche dell’edificio, della disposizione dei sensori e dei dispositivi di comunicazione utilizzati.
Un installatore che conosce l’impianto può verificare la configurazione delle zone, le segnalazioni della centrale, lo stato dei dispositivi collegati e le eventuali modifiche effettuate durante precedenti interventi.
Il sito Bentel, nella sezione dedicata ai propri principi operativi, conferma che il supporto tecnico specializzato è rivolto principalmente ai professionisti che installano e gestiscono i prodotti.
Se il tecnico originario non è più disponibile, conviene recuperare il modello della centrale e la documentazione dell’impianto, quindi cercare un altro professionista con esperienza sui sistemi Bentel.
Per una segnalazione è utile indicare il modello della centrale, il tipo di tastiera, il messaggio visualizzato e il momento in cui il problema si manifesta. Non è necessario comunicare password, PIN personali o codici di accesso dell’impianto.
Antifurto Bentel che segnala un guasto
Tra le situazioni che possono richiedere assistenza rientrano le segnalazioni di batteria scarica, le anomalie di alimentazione, i problemi di comunicazione e i messaggi di guasto visualizzati sulla tastiera.
Alcuni sistemi Bentel mostrano informazioni diagnostiche direttamente sul display. Il significato della segnalazione dipende però dal modello e dalla configurazione della centrale.
Per comprenderlo è utile consultare il manuale utente specifico. Se il messaggio indica un problema che richiede la verifica dei componenti interni, è preferibile rivolgersi all’installatore.
Non è consigliabile aprire autonomamente la centrale, scollegare batterie o modificare i collegamenti per eliminare una segnalazione. Un intervento non corretto potrebbe compromettere il funzionamento del sistema di sicurezza.
Se l’antifurto genera falsi allarmi frequenti, il tecnico può verificare la causa e controllare sensori, dispositivi di comunicazione e alimentazione. La semplice cancellazione del messaggio di errore non garantisce che il problema sia stato risolto.
Come recuperare un codice Bentel dimenticato
Se non si ricorda più il codice per inserire o disinserire l’antifurto, bisogna innanzitutto identificare il modello della centrale e verificare le funzioni previste dal relativo manuale utente.
I sistemi Bentel prevedono procedure differenti per la gestione dei codici personali e delle autorizzazioni, in funzione della centrale installata.
In alcuni casi l’amministrazione dei codici può essere effettuata da un utente autorizzato, mentre altre operazioni richiedono l’intervento dell’installatore.
Se non si possiede più un codice valido, è opportuno contattare il tecnico incaricato dell’impianto. Non bisogna utilizzare procedure di ripristino reperite online senza verificarne la compatibilità con il modello, perché potrebbero modificare o cancellare impostazioni necessarie al funzionamento del sistema.
Problemi con ABSOLUTA App e BW App
Alcuni sistemi Bentel possono essere controllati attraverso applicazioni per smartphone. Tra quelle documentate sul sito ufficiale figurano ABSOLUTA App e BW App.
Se l’applicazione non si collega alla centrale, non mostra correttamente lo stato dell’impianto oppure non riceve le notifiche, bisogna distinguere tra un problema del telefono e un’anomalia del sistema di comunicazione installato.
Le centrali Bentel possono utilizzare moduli di comunicazione IP o cellulare, a seconda della configurazione. Un problema di rete, di connettività o di impostazioni può quindi impedire l’accesso remoto anche quando l’impianto continua a funzionare localmente.
Nella Technical Library Bentel sono disponibili i manuali delle applicazioni e, per BW App, anche una sezione di domande frequenti in italiano.
Se le verifiche previste dal manuale non risolvono il problema, è consigliabile contattare l’installatore, soprattutto quando occorre intervenire sui parametri di comunicazione della centrale.
Manuali Bentel Security in italiano
Il sito ufficiale mette a disposizione una raccolta di manuali utente Bentel Security.
La documentazione comprende diverse famiglie di prodotti, tra cui le centrali ABSOLUTA, ABSOLUTA PLUS, KYO, Bentel Wireless BW30 e BW64, oltre a tastiere, comunicatori e altri dispositivi.
Per individuare il documento corretto bisogna conoscere il modello esatto. È possibile effettuare una ricerca nel sito oppure consultare la libreria tecnica filtrando i risultati.
Per alcune centrali sono presenti più manuali riferiti a versioni differenti del prodotto o del firmware. È quindi importante controllare che il documento corrisponda alla versione utilizzata.
I manuali utente sono utili per comprendere le segnalazioni visualizzate, gestire le normali funzioni della centrale e verificare le operazioni consentite all’utilizzatore.
La documentazione destinata agli installatori contiene invece informazioni di programmazione e configurazione che non devono essere utilizzate per apportare modifiche senza le necessarie competenze tecniche.
Area riservata Bentel per installatori e rivenditori
Bentel Security dispone di un’area di registrazione destinata ai professionisti della sicurezza.
La pagina Registrazione Bentel Security specifica che l’accesso esteso è riservato a distributori, rivenditori e installatori autorizzati.
La registrazione permette di accedere a ulteriori risorse della libreria tecnica, informazioni su prodotti precedenti, software e materiali professionali.
Il sito include strumenti e documentazione relativi anche a BOSS, Bentel Security Suite e ABS Install, utilizzati per la configurazione e la gestione dei sistemi compatibili.
Un utente privato che cerca il manuale della propria centrale non deve necessariamente registrarsi come professionista. Conviene prima verificare i documenti disponibili liberamente nella sezione User Manuals.
Come trovare un distributore Bentel
Per individuare un riferimento commerciale nella propria zona è disponibile la pagina Distributori e rivenditori Bentel Security.
Il sistema permette di selezionare l’Italia e consultare i distributori presenti sul territorio. È uno strumento utile soprattutto per gli installatori che devono acquistare prodotti o cercare componenti attraverso la rete commerciale ufficiale.
Per un cliente privato può rappresentare un punto di partenza quando non si dispone più dei riferimenti dell’installatore originale.
Bisogna però distinguere il ruolo di un distributore da quello di un centro assistenza: un distributore non è necessariamente un tecnico che effettua riparazioni a domicilio. Prima di richiedere un intervento è quindi opportuno verificare quali servizi vengano effettivamente offerti.
Ricambi e riparazioni Bentel Security
Se una centrale, una tastiera, un sensore o un comunicatore richiedono la sostituzione di un componente, il riferimento più appropriato è l’installatore oppure il rivenditore che gestisce l’impianto.
Bentel organizza la distribuzione dei prodotti attraverso una rete professionale e non pubblica sul proprio sito un negozio online generale destinato ai consumatori per acquistare direttamente tutti i ricambi.
Prima di richiedere un componente è necessario identificare il modello preciso dell’apparecchio e verificare la compatibilità con la centrale e con l’eventuale versione del firmware.
Questo aspetto è particolarmente importante per i sistemi meno recenti. La disponibilità di una parte di ricambio non deve essere data per scontata soltanto perché il prodotto è ancora documentato nella libreria tecnica.
Per problemi che riguardano l’intero impianto può essere necessario verificare anche le condizioni del contratto di installazione o manutenzione stipulato con l’azienda incaricata.
Garanzia sui prodotti Bentel
Per un sistema Bentel acquistato da un consumatore si applicano, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Per i beni nuovi venduti ai consumatori, la garanzia legale dura due anni dalla consegna e il soggetto responsabile è il venditore.
Se l’impianto è stato fornito e installato da un’azienda specializzata, bisogna verificare il contratto e la documentazione di acquisto per individuare il soggetto nei confronti del quale esercitare i diritti relativi ai prodotti e quelli eventualmente derivanti dal servizio di installazione.
La garanzia legale non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o con i contratti di manutenzione sottoscritti con l’installatore.
Bentel non pubblica nella pagina generale dei contatti una procedura unica di restituzione o riparazione in garanzia valida per qualsiasi acquisto effettuato attraverso i propri rivenditori.
Per un difetto di conformità è quindi opportuno rivolgersi prima al venditore, conservando fattura, documentazione dell’impianto e informazioni relative al malfunzionamento.
Come presentare un reclamo per un impianto Bentel
Se il problema riguarda una riparazione non riuscita, una manutenzione contestata oppure un impianto che non funziona correttamente dopo l’installazione, il primo riferimento è l’azienda che ha eseguito il lavoro.
È consigliabile inviare una comunicazione scritta indicando la data dell’intervento, il problema riscontrato, il modello dell’impianto e il risultato richiesto.
Per una segnalazione generale rivolta al produttore è disponibile bentel.info@jci.com, ma il sito non lo identifica come indirizzo specifico di un ufficio reclami destinato ai consumatori.
Se invece la controversia riguarda un acquisto o un servizio di installazione, il reclamo deve essere indirizzato al venditore o all’impresa contrattualmente responsabile della prestazione.
Per eventuali spedizioni di prodotti da riparare bisogna seguire le istruzioni del soggetto che gestisce la pratica. Non è consigliabile inviare autonomamente centrali, schede elettroniche o altri componenti alla sede Bentel di Corropoli.
Sede e contatti societari Bentel Security
La pagina ufficiale identifica come riferimento Johnson Controls Products Italia S.r.l., divisione Bentel Security.
L’indirizzo pubblicato è:
Johnson Controls Products Italia S.r.l.
Divisione Bentel Security
Via Gabbiano, 22
Zona Industriale S. Scolastica
64013 Corropoli (TE)
Italia
Il numero telefonico della sede è +39 0861 839060, mentre il fax è +39 0861 839065.
Per informazioni generali è disponibile bentel.info@jci.com. Per i rapporti commerciali viene pubblicato bentelcustomerservice@tycoint.com.
Il sito riporta anche bts-emea-bentel-hr@jci.com, destinato alle risorse umane. Questo indirizzo non deve essere utilizzato per assistenza tecnica, ricambi o reclami relativi ai prodotti.
Contatti Bentel per la privacy
Bentel Security fa parte del gruppo Johnson Controls, che pubblica un’informativa privacy aggiornata, disponibile anche in italiano.
Per le richieste relative esclusivamente al trattamento dei dati personali, l’attuale informativa Johnson Controls indica l’indirizzo privacy@jci.com, utilizzabile anche per contattare i responsabili della protezione dei dati del gruppo.
Il recapito può essere utilizzato per richieste relative ad accesso, rettifica, cancellazione e altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Sul sito Bentel è presente anche una precedente informativa privacy che conserva riferimenti del periodo Tyco. Per una nuova richiesta è preferibile utilizzare i contatti riportati nell’informativa più recente di Johnson Controls.
L’indirizzo privacy@jci.com non è destinato alla riparazione degli antifurti, alla ricerca di ricambi o alla configurazione delle centrali.
Quale contatto Bentel utilizzare in base al problema
Per una richiesta generale sul marchio o sui prodotti Bentel Security è disponibile l’indirizzo bentel.info@jci.com. Il numero 0861 839060 è invece il telefono della sede aziendale di Corropoli e non deve essere presentato come linea di assistenza tecnica dedicata agli utenti finali.
Per un impianto antifurto guasto, una centrale che segnala un’anomalia, un problema con sensori o sirene oppure una difficoltà con ABSOLUTA App o BW App, il primo riferimento operativo è l’installatore o il manutentore dell’impianto.
Per manuali e documentazione tecnica è disponibile la Technical Library. Se si è un installatore o un rivenditore autorizzato, è possibile richiedere anche l’accesso esteso alle risorse professionali.
Per informazioni commerciali il recapito ufficiale è bentelcustomerservice@tycoint.com, mentre la pagina Distributori e Rivenditori permette di cercare riferimenti per l’acquisto dei prodotti.