Aggiornato il 6 Ottobre 2026
Per ricevere assistenza su una stampante, un sistema multifunzione o un’altra soluzione documentale Kyocera in Italia, il riferimento principale è il Service Desk di KYOCERA Document Solutions Italia. Il numero ufficiale è 02 92179050 e il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. È inoltre possibile scrivere a service.desk@dit.kyocera.com.
Il Service Desk è indicato da Kyocera per il supporto tecnico telefonico e l’assistenza tecnica di primo livello. Per gli utenti finali può fornire informazioni sulla registrazione della garanzia, sulla prima installazione e sui problemi tecnici del prodotto. La documentazione ufficiale dei servizi specifica inoltre che il reparto gestisce le richieste di riparazione delle apparecchiature in garanzia e può inoltrare le richieste che richiedono un supporto tecnico di livello superiore. Il numero 02 92179050 non è indicato da Kyocera come numero verde. Non deve inoltre essere confuso con il centralino societario 02 92179.1 o con i recapiti riservati ai rivenditori e ai reparti interni. Per un problema tecnico con un prodotto Kyocera, è quindi preferibile partire direttamente dal Service Desk.
Numero di telefono dell’assistenza Kyocera
Il numero ufficiale del Service Desk di KYOCERA Document Solutions Italia è:
02 92179050
Gli orari pubblicati sono:
dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Il numero è indicato per il supporto tecnico telefonico di primo livello. Se si è acquistato un prodotto Kyocera, il Service Desk può essere contattato anche per chiarimenti sulla registrazione della garanzia e per ricevere assistenza durante la prima installazione.
La guida ufficiale ai servizi Kyocera attribuisce al Service Desk anche la gestione delle richieste di riparazione delle macchine in garanzia e l’accettazione delle richieste che devono essere trasferite al supporto tecnico di secondo livello.
Quando si chiama è utile avere a disposizione almeno il modello e la matricola dell’apparecchiatura. Kyocera specifica infatti nella propria guida ai servizi che la matricola è necessaria per identificare correttamente il prodotto e fornire il supporto appropriato.
Kyocera ha un numero verde?
Non risulta attualmente pubblicato un numero verde del Service Desk Kyocera per l’Italia. Il numero destinato agli utenti finali è 02 92179050, quindi un numero geografico con prefisso di Milano.
Non è opportuno attribuire a questo recapito la gratuità della chiamata, perché Kyocera non lo presenta come numero verde. L’eventuale costo dipende quindi dalle condizioni previste dal proprio operatore telefonico.
Online è possibile trovare anche altri numeri Kyocera riferiti a reparti tecnici, vecchie configurazioni dell’assistenza o servizi destinati ai Business Partner. Per un utente finale il riferimento da utilizzare è quello pubblicato nell’attuale pagina Service Desk/Call Center.
Email assistenza Kyocera
L’indirizzo email ufficiale del Service Desk è:
service.desk@dit.kyocera.com
Kyocera lo pubblica sia nella pagina del Service Desk sia nelle pagine di supporto dedicate ai prodotti. È quindi il contatto appropriato per una richiesta tecnica che non richiede necessariamente una telefonata.
Nel messaggio è consigliabile indicare modello, matricola dell’apparecchiatura e descrizione precisa dell’anomalia. Se sul display compare un codice di errore, è utile riportarlo esattamente.
L’indirizzo info@dit.kyocera.com, pubblicato nelle informazioni societarie di KYOCERA Document Solutions Italia, ha invece carattere generale e non deve essere confuso con l’email specifica del Service Desk. Per una stampante o un multifunzione che presenta un problema tecnico, service.desk@dit.kyocera.com è il recapito più appropriato.
Assistenza per una stampante o multifunzione Kyocera guasta
Se una stampante o un multifunzione non funziona correttamente, il primo contatto può essere il Service Desk al numero 02 92179050 o via email. Il reparto effettua supporto tecnico di primo livello e può effettuare una diagnosi iniziale del problema.
KYOCERA Document Solutions Italia spiega che il proprio Customer Support gestisce l’assistenza tecnica direttamente o attraverso la rete dei Service Partner. La diagnosi remota effettuata dal Call Center o Service Desk serve anche a individuare il tipo di intervento necessario e le competenze richieste per risolvere il guasto.
Non è quindi necessario cercare autonomamente un centro di riparazione prima di avere identificato la procedura corretta. In particolare, per un prodotto in garanzia è preferibile contattare il Service Desk e seguire le istruzioni ricevute.
Come richiedere assistenza in garanzia
Kyocera dispone di procedure specifiche per la registrazione e la gestione della propria garanzia commerciale. La pagina Registrazione Garanzia permette agli utenti finali di registrare i prodotti per i quali è prevista questa procedura. Durante la registrazione possono essere richiesti i dati del prodotto e una copia della fattura di acquisto.
La stessa pagina indica service.desk@dit.kyocera.com per informazioni tecniche, chiarimenti sulla garanzia, assistenza alla prima installazione, supporto tecnico di primo livello e attivazione delle richieste di assistenza.
Per alcuni programmi di garanzia commerciale Kyocera è prevista una registrazione entro termini specifici. Le condizioni devono quindi essere verificate in base al modello e al tipo di copertura acquistata, senza presumere che la stessa procedura sia applicabile a tutti i prodotti.
La garanzia commerciale Kyocera non deve inoltre essere confusa con la garanzia legale di conformità spettante al consumatore. Se una stampante è stata acquistata da un rivenditore, i diritti derivanti dalla garanzia legale devono essere fatti valere nei confronti del venditore secondo la disciplina applicabile. L’eventuale garanzia commerciale del produttore si aggiunge a tali diritti.
Driver, manuali e software Kyocera
Prima di contattare un operatore per un problema di configurazione può essere utile consultare la sezione Download Kyocera. Da questa area è possibile cercare driver, software, utility e manuali relativi ai prodotti supportati.
Questo canale è particolarmente utile quando il problema riguarda l’installazione di una stampante su un nuovo computer, l’aggiornamento di un driver oppure la necessità di recuperare il manuale corretto.
È importante cercare il modello esatto dell’apparecchiatura, perché prodotti appartenenti alla stessa serie possono utilizzare driver o documentazione differenti.
Prima installazione di una stampante Kyocera
La prima installazione rientra espressamente tra le richieste per cui un utente finale può rivolgersi al Service Desk. Se non si riesce a configurare correttamente la stampante, installare i driver o completare le operazioni iniziali, è quindi possibile contattare il numero 02 92179050 negli orari indicati oppure scrivere a service.desk@dit.kyocera.com.
Per alcuni apparecchi Kyocera pubblica inoltre nella sezione dedicata alla garanzia una procedura di prima installazione scaricabile. Prima di telefonare può quindi essere utile controllare se il modello interessato dispone di istruzioni specifiche.
Business Partner e rivenditori Kyocera
KYOCERA Document Solutions Italia opera anche attraverso una rete nazionale di Business Partner. Per trovare un rivenditore è disponibile il Dealer Locator Kyocera.
Questo strumento è utile soprattutto per chi vuole acquistare una stampante, un multifunzione o una soluzione documentale attraverso un partner locale oppure ha un rapporto di assistenza o manutenzione già gestito da un rivenditore.
Se l’apparecchiatura è coperta da un contratto di manutenzione stipulato con uno specifico partner, può essere necessario utilizzare i recapiti indicati nel contratto. In caso di dubbi è possibile chiedere al Service Desk quale canale utilizzare.
Modulo di contatto Kyocera
Per richieste commerciali e informazioni generali KYOCERA Document Solutions Italia mette a disposizione una pagina Contatti con un modulo online. La pagina è orientata soprattutto a chi desidera conoscere prodotti, sistemi multifunzione e soluzioni documentali.
Questo modulo non deve essere confuso con il Service Desk. Se la richiesta riguarda un problema tecnico con una stampante già acquistata, è più appropriato utilizzare 02 92179050 o service.desk@dit.kyocera.com.
La precedente pagina di OperatoreOK rimandava anche al portale generico italy.kyocera.com. Per stampanti, multifunzione e soluzioni documentali il riferimento specifico per l’Italia è invece KYOCERA Document Solutions Italia e conviene utilizzare direttamente il relativo sito ufficiale.
Kyochat e supporto via web
Nella Guida ai Servizi pubblicata da KYOCERA Document Solutions Italia il Service Desk indica anche Kyochat come web form. La documentazione descrive quindi questo strumento come uno dei possibili canali di accesso al servizio.
Nelle attuali pagine pubbliche del sito, tuttavia, non viene mostrato in modo altrettanto evidente un collegamento autonomo a Kyochat. Per evitare di utilizzare link non più validi è preferibile accedere alla sezione Assistenza del sito Kyocera e utilizzare i canali effettivamente disponibili al momento.
Telefono ed email del Service Desk rimangono comunque i recapiti chiaramente pubblicati e verificabili per l’utente finale.
Centro riparazioni e Ufficio RMA Kyocera
Sul sito Kyocera è presente anche una pagina relativa al Centro Riparazioni e all’Ufficio RMA. Questi recapiti non devono però essere confusi con il normale servizio clienti.
Kyocera spiega che il Repair Shop è destinato a supportare la propria rete di rivenditori nella riparazione di prodotti e accessori in garanzia. La procedura RMA prevede inoltre un’autorizzazione prima della spedizione dell’apparecchiatura.
Un utente finale non dovrebbe quindi spedire autonomamente una stampante all’indirizzo del Centro Riparazioni trovato online. Il percorso corretto è contattare prima il Service Desk o il proprio Service Partner e seguire le istruzioni ricevute.
Numero della sede Kyocera Italia
La sede di KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. si trova in:
Via Monfalcone, 15
20132 Milano
Il numero telefonico generale della società è:
02 92179.1
Si tratta del recapito della sede e non del numero specifico del servizio di assistenza tecnica. Per parlare con un operatore del Service Desk su un problema relativo a un prodotto bisogna utilizzare 02 92179050.
L’indirizzo email generale pubblicato nelle informazioni societarie è info@dit.kyocera.com. Anche in questo caso, per l’assistenza tecnica è preferibile service.desk@dit.kyocera.com.
Contatti Kyocera per la privacy
Per richieste riguardanti esclusivamente il trattamento dei dati personali, KYOCERA Document Solutions Italia pubblica l’indirizzo:
privacy@dit.kyocera.com
Questo recapito è associato a KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A., con sede in Via Monfalcone 15, Milano.
L’indirizzo privacy non deve essere utilizzato per richiedere la riparazione di una stampante, l’installazione di un driver, informazioni sulla garanzia o altre forme di assistenza tecnica. Per queste richieste bisogna utilizzare il Service Desk.
Quale contatto Kyocera utilizzare
Per supporto tecnico di primo livello, prima installazione o informazioni sulla registrazione della garanzia, il riferimento è il Service Desk al 02 92179050, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, esclusi i festivi. In alternativa è possibile scrivere a service.desk@dit.kyocera.com.
Per una riparazione in garanzia è opportuno iniziare dal Service Desk o dal Service Partner indicato per il proprio prodotto. Non bisogna spedire autonomamente l’apparecchio al Centro Riparazioni o utilizzare l’Ufficio RMA senza avere prima verificato la procedura.
Per driver, software e manuali è disponibile la sezione Download del sito Kyocera. Per cercare un rivenditore o Business Partner si può invece utilizzare il Dealer Locator. Per richieste commerciali o informazioni sulle soluzioni Kyocera è disponibile il modulo della pagina Contatti.
Il centralino 02 92179.1, l’email generale info@dit.kyocera.com, l’Ufficio RMA e l’indirizzo privacy@dit.kyocera.com hanno finalità differenti e non devono essere presentati come alternative al normale numero dell’assistenza tecnica.