Aggiornato il 24 Agosto 2026
Se hai un gioco difettoso, un pezzo mancante o un dubbio su un ordine Hasbro, la prima cosa che vuoi è parlare con qualcuno che ti aiuti davvero. Il problema è che, tra portali, numeri esteri e brand diversi, capire come contattare il servizio clienti Hasbro può non essere immediato, soprattutto dall’Italia.
In questa guida trovi, in modo chiaro, tutti i contatti ufficiali disponibili, cosa puoi farci e quale canale conviene scegliere in base al tuo problema.
Come funziona l’assistenza clienti Hasbro
Hasbro gestisce l’assistenza consumatori principalmente tramite il portale ufficiale Consumer Care, con sezioni dedicate ai diversi Paesi. Non esiste un unico numero universale per tutto il mondo: i contatti cambiano a seconda dell’area geografica e, in alcuni casi, anche del tipo di servizio, come avviene per Hasbro Pulse.
Per l’Italia, Hasbro mette a disposizione una pagina Consumer Care dedicata. Qui puoi cercare informazioni sui prodotti, consultare le istruzioni e, se non trovi la risposta che cerchi, accedere al canale per inviare una richiesta al servizio clienti.
Se hai effettuato un ordine direttamente su Hasbro Pulse EU, devi invece utilizzare i contatti specifici del servizio Pulse, che dispone di un proprio numero telefonico per l’Italia e di un indirizzo email dedicato.
Portale Consumer Care: il canale principale per l’assistenza
Il modo più semplice per richiedere assistenza su un prodotto Hasbro acquistato in Italia è partire dal portale ufficiale Consumer Care.
La pagina italiana delle informazioni di contatto è disponibile all’indirizzo:
https://consumercare.hasbro.com/it-it/contact-information
Da questa pagina puoi consultare il database di assistenza, cercare istruzioni per giochi e giocattoli e utilizzare il collegamento messo a disposizione da Hasbro per inviare una richiesta via email al servizio clienti.
Questo è il canale da utilizzare soprattutto se hai un problema con un prodotto Hasbro acquistato in negozio o presso un rivenditore online, se manca un componente, se hai bisogno delle istruzioni oppure se vuoi segnalare un difetto.
Hasbro segnala inoltre che per alcuni prodotti concessi in licenza l’assistenza può essere gestita da aziende differenti. Nella stessa pagina Consumer Care è presente l’elenco aggiornato dei licenziatari, utile per capire a chi rivolgersi in base al marchio e alla data di acquisto.
Contattare Hasbro per telefono: quali numeri usare e quando
Per l’assistenza generale sui prodotti Hasbro in Italia, la pagina Consumer Care italiana non pubblica attualmente un numero telefonico diretto. Per questo tipo di richieste il canale principale rimane il portale online.
La situazione è diversa se il problema riguarda un acquisto effettuato direttamente su Hasbro Pulse EU. La pagina ufficiale di assistenza Pulse indica per l’Italia il seguente numero:
Numero Hasbro Pulse per l’Italia: +39 02 89216200
Il supporto telefonico viene indicato da Hasbro Pulse come disponibile con operatori di lingua inglese; se necessario può essere richiesto un interprete. Prima di chiamare conviene verificare gli orari aggiornati direttamente nella pagina ufficiale di assistenza:
Se invece ti trovi negli Stati Uniti o in Canada e devi richiedere assistenza per un prodotto relativo a quel mercato, Hasbro mette a disposizione il numero Consumer Care:
Numero Consumer Care USA/Canada: 1-800-255-5516
Per il Regno Unito, la pagina ufficiale Consumer Care riporta invece:
Numero Consumer Care UK: 00800 22 42 72 76
Pagina Consumer Care Hasbro UK
Questi ultimi numeri non sono pensati per gestire l’assistenza ordinaria dei clienti italiani e hanno senso soprattutto quando la richiesta riguarda prodotti o acquisti effettuati nei rispettivi mercati.
Email e assistenza via posta elettronica
Per i prodotti Hasbro acquistati in Italia presso negozi o rivenditori terzi, la pagina Consumer Care italiana non mostra un indirizzo email in chiaro. È però presente il pulsante per inviare una richiesta al servizio clienti attraverso il portale ufficiale.
Il punto di partenza è quindi:
Se invece la richiesta riguarda un ordine effettuato direttamente su Hasbro Pulse EU, l’indirizzo email ufficiale è:
customerservice_eu@hasbropulse.com
Puoi utilizzarlo per problemi relativi a ordini, spedizioni, consegne, prodotti ricevuti danneggiati, pagamenti e gestione degli acquisti effettuati sul sito Hasbro Pulse.
Quando contatti l’assistenza conviene indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una descrizione precisa del problema. Se la richiesta riguarda un prodotto difettoso, può essere utile avere a disposizione anche fotografie e i dati identificativi del prodotto.
Sito ufficiale, help center, moduli di contatto e Hasbro Pulse
Oltre ai contatti telefonici e all’email dedicata a Pulse, buona parte dell’assistenza Hasbro viene gestita online.
Il sito principale dell’azienda è:
Per chi si trova in Italia e cerca assistenza su giochi e giocattoli, è però più utile accedere direttamente alla sezione Consumer Care:
https://consumercare.hasbro.com/it-it
Qui puoi cercare un prodotto, recuperare istruzioni, trovare informazioni sull’assistenza e accedere ai canali di contatto disponibili.
Per gli ordini effettuati su Hasbro Pulse EU esiste invece un help center separato:
https://support.eu.hasbropulse.com/hc/it-it
È questo il riferimento da utilizzare quando la richiesta riguarda un ordine effettuato direttamente sul portale Hasbro Pulse e non un prodotto Hasbro acquistato presso un altro negozio.
Indirizzo Hasbro in Italia
Per l’Italia, la pagina ufficiale Consumer Care indica il seguente indirizzo:
Hasbro Italy
Centro Direzionale Milanofiori
Strada 1 Palazzo F10
20057 Assago (MI)
Per una normale richiesta di assistenza è generalmente più pratico utilizzare il portale Consumer Care. L’indirizzo può invece essere utile quando hai una specifica necessità di inviare una comunicazione cartacea.
Se devi spedire documenti, prodotti o resi, verifica comunque prima le istruzioni fornite dal servizio clienti: non è consigliabile inviare spontaneamente un prodotto alla sede italiana senza avere ricevuto indicazioni da Hasbro.
Quale canale scegliere in base al tuo problema
Se sei un consumatore italiano e hai un problema con un gioco o un giocattolo Hasbro acquistato in negozio o presso un rivenditore online, il primo riferimento dovrebbe essere il portale Consumer Care italiano. Da qui puoi consultare le informazioni disponibili e inviare una richiesta al servizio clienti.
Se invece il problema riguarda un ordine effettuato direttamente su Hasbro Pulse EU, puoi chiamare il numero italiano +39 02 89216200 oppure scrivere a customerservice_eu@hasbropulse.com. Per orari e modalità aggiornate è disponibile la pagina ufficiale Contattaci di Hasbro Pulse.
Se il prodotto appartiene a un marchio concesso in licenza, controlla anche l’elenco presente nella pagina Consumer Care: in alcuni casi l’assistenza può essere affidata a un produttore diverso da Hasbro.
I numeri statunitensi, canadesi o britannici vanno invece utilizzati soltanto quando il problema riguarda quei mercati.
In sintesi, per parlare con l’assistenza Hasbro dall’Italia conviene distinguere subito tra prodotti Hasbro acquistati presso un rivenditore e ordini effettuati direttamente su Hasbro Pulse. Nel primo caso il riferimento è il portale Consumer Care italiano; nel secondo hai a disposizione anche il numero telefonico italiano e l’email dedicata di Hasbro Pulse EU.