Aggiornato il 24 Luglio 2026
Hai bisogno di parlare con il servizio clienti Natuzzi per un problema su un ordine, un divano difettoso o una consegna in ritardo, ma non sai da dove iniziare? È normale: tra sito ufficiale, e‑commerce e canali collegati, i contatti possono sembrare confusi. In questa guida trovi, in modo chiaro, tutti i canali per contattare Natuzzi e Natuzzi Distribuzione, con consigli pratici su quale usare in base alla tua esigenza.
Come funziona l’assistenza clienti Natuzzi: un quadro generale
Quando parliamo di “servizio clienti Natuzzi” è importante distinguere alcuni canali diversi ma collegati tra loro.
Da una parte c’è Natuzzi S.p.A., il gruppo che gestisce il marchio Natuzzi e il sito ufficiale natuzzi.com. Qui trovi il modulo “Contattaci”, l’assistenza per gli acquisti online su natuzzi.com e i contatti generali dell’azienda.
Dall’altra parte c’è Natuzzi Distribuzione, che gestisce il negozio online natuzzidistribuzione.it (collegato anche al brand Divani & Divani by Natuzzi) e dispone di un proprio servizio clienti dedicato, con numero di telefono, email e indirizzo postale specifici.
Per contattare l’assistenza clienti Natuzzi, quindi, il primo passo è capire dove hai fatto l’acquisto o a cosa si riferisce la tua richiesta:
Se hai comprato sul sito natuzzi.com o vuoi informazioni generali sul marchio, il canale principale è il modulo contatti sul sito ufficiale, affiancato da email dedicate. Se hai comprato sul sito natuzzidistribuzione.it, per ordini, spedizioni, resi e reclami devi usare i contatti di Natuzzi Distribuzione. Per comunicazioni formali e legali, sono disponibili indirizzi postali e PEC.
Nei paragrafi che seguono vediamo, uno per uno, tutti i canali di contatto disponibili e quando conviene usarli.
Parlare con un operatore: numero di telefono Natuzzi Distribuzione
Al momento, tra i canali ufficiali disponibili, è indicato un numero di telefono di customer care collegato a Natuzzi Distribuzione, cioè al negozio online natuzzidistribuzione.it.
Il numero per l’assistenza clienti Natuzzi Distribuzione è:
+39 080 3038332
Si tratta del numero di customer care indicato nei Termini e condizioni del sito natuzzidistribuzione.it. È pensato per chi ha effettuato acquisti sullo shop online gestito da Natuzzi Distribuzione e ha bisogno di parlare con un operatore per chiarimenti su ordini o pagamenti; problemi con la consegna; richieste su resi o sostituzioni; assistenza post-vendita sui prodotti acquistati sul sito natuzzidistribuzione.it.
Se quindi hai un ordine effettuato su natuzzidistribuzione.it e vuoi un contatto diretto e rapido, questo numero assistenza è il canale più immediato per parlare con qualcuno.
Per il sito natuzzi.com, nella documentazione ufficiale consultata non è indicato un numero verde o un numero di telefono dedicato al servizio clienti online. In questo caso, per contattare l’assistenza clienti Natuzzi legata a natuzzi.com è preferibile utilizzare il modulo di contatto o le email dedicate, che vediamo tra poco.
Email Natuzzi: quando usarle e quali scegliere
Oltre al telefono di Natuzzi Distribuzione, sono disponibili diversi indirizzi email. Non sono tutti uguali: ognuno è più adatto a un tipo di richiesta.
Assistenza acquisti online su natuzzi.com
Se hai effettuato un ordine sul negozio online ufficiale di Natuzzi, ospitato su natuzzi.com, per problemi legati a ordini, consegne, resi o funzionalità del sito puoi scrivere a:
ecommerce@natuzzi.com
Questo indirizzo compare nei Termini e condizioni di natuzzi.com come riferimento per il canale e‑commerce. È l’email giusta per:
richieste di chiarimento su stato dell’ordine effettuato su natuzzi.com; segnalare errori nell’ordine o problemi con il pagamento online; chiedere informazioni su resi, rimborsi o sostituzioni relativi agli acquisti sul sito ufficiale; segnalare problemi tecnici durante l’esperienza di acquisto online.
Quando scrivi, indica sempre numero d’ordine, data di acquisto e i tuoi dati di contatto: facilita la gestione della pratica e riduce i tempi di risposta.
Contatti generali Natuzzi S.p.A.
Se la tua richiesta non è legata a un ordine specifico, ma riguarda il marchio Natuzzi in generale, puoi utilizzare l’email generica dell’azienda:
info@natuzzi.com
Questa casella è indicata come contatto generale di Natuzzi S.p.A. e non come assistenza clienti dedicata. Può essere utile per:
richieste istituzionali o informative che non riguardano uno specifico ordine; segnalazioni generali sul brand o sui punti vendita, quando non sai ancora a quale canale indirizzarti; prime richieste di orientamento sui contatti corretti.
Per problematiche concrete su ordini online, spedizioni o resi, però, è consigliabile usare gli indirizzi più specifici, come ecommerce@natuzzi.com o i canali di Natuzzi Distribuzione, se l’acquisto è avvenuto sul relativo sito.
Email customer care Natuzzi Distribuzione
Se hai comprato sul sito natuzzidistribuzione.it, oltre al numero di telefono puoi contattare il servizio clienti anche via email. L’indirizzo ufficiale di assistenza clienti è:
shop@natuzzidistribuzione.it
Questa email è indicata nei Termini e condizioni di natuzzidistribuzione.it come riferimento per il customer care del negozio online. È il canale giusto per:
richieste sullo stato di un ordine effettuato su natuzzidistribuzione.it; problemi relativi a consegne, ritardi o merce danneggiata alla consegna; richieste di reso o sostituzione di prodotti acquistati online; segnalazioni dettagliate, magari allegando foto o documenti.
Anche qui, per rendere più efficace l’assistenza, è utile specificare nell’email il numero d’ordine, i prodotti acquistati, la data e una descrizione chiara del problema.
Modulo contatti Natuzzi: il canale principale sul sito ufficiale
Per la maggior parte delle richieste rivolte a Natuzzi S.p.A., il canale preferenziale indicato è il modulo contatti presente sul sito ufficiale.
Il modulo “Contattaci” è disponibile alla pagina:
https://www.natuzzi.com/it/it/contact-us
Da qui puoi inviare una richiesta di assistenza clienti per:
informazioni sui prodotti Natuzzi; assistenza su ordini effettuati tramite i canali ufficiali collegati a natuzzi.com; richiesta di appuntamenti o informazioni sui punti vendita; altre domande generali sul brand e sui servizi.
Il funzionamento è semplice: accedi alla pagina, compili i campi richiesti con i tuoi dati e il motivo del contatto, e invii il modulo. In base alla natura della richiesta, il messaggio viene inoltrato al reparto più adatto.
Questo canale conviene quando:
non hai urgenza di una risposta immediata, ma vuoi lasciare una traccia scritta chiara della tua richiesta; non sai quale indirizzo email usare e preferisci che sia il sistema a smistare il messaggio internamente; vuoi contattare Natuzzi per informazioni generali, supporto su prodotti o per collegarti al punto vendita più vicino.
Al momento, nelle informazioni ufficiali consultate non risultano chat in tempo reale o aree clienti dettagliate da usare come canali principali di contatto, quindi il modulo contatti rappresenta lo sportello digitale più diretto verso Natuzzi S.p.A.
Indirizzi postali e PEC per reclami formali e comunicazioni legali
In alcuni casi, soprattutto per reclami formali, contestazioni, questioni legali o comunicazioni relative alla privacy, può essere utile inviare una lettera o usare la PEC, cioè la posta elettronica certificata.
Sede legale Natuzzi S.p.A.
Per Natuzzi S.p.A., l’indirizzo della sede legale è:
Natuzzi S.p.A. Via Iazzitiello, 47 70029 Santeramo in Colle (BA) Italy
Questo indirizzo, indicato anche nella privacy policy del sito natuzzi.com, è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, ad esempio una raccomandata relativa a un reclamo particolarmente delicato o documentazione che preferisci far pervenire in forma cartacea.
Natuzzi S.p.A. dispone anche di un indirizzo PEC, utile per comunicazioni ufficiali, comprese quelle legate al trattamento dati personali:
natuzzi@legalmail.it
Trattandosi di PEC, può essere usata solo da un altro indirizzo PEC, non da una normale casella email.
Per richieste specifiche sul trattamento dei dati personali, Natuzzi ha anche un contatto dedicato al Data Protection Officer (DPO):
dpo@natuzzi.com
Questo indirizzo, però, è pensato per tematiche privacy/GDPR, non come canale di assistenza clienti per questioni commerciali o sugli ordini.
Sede legale Natuzzi Distribuzione
Se il tuo problema riguarda acquisti effettuati sul sito natuzzidistribuzione.it e vuoi inviare un reclamo formale o documentazione scritta, puoi rivolgerti alla sede legale di Natuzzi Distribuzione, indicata nelle informazioni di privacy e nei Termini e condizioni del sito:
Natuzzi Distribuzione Zona Industriale lotto M/14 70029 Santeramo in Colle (BA) Italy
Anche in questo caso, è un indirizzo utile per lettere raccomandate o comunicazioni su questioni più complesse rispetto alla normale assistenza clienti via telefono o email.
Per quanto riguarda la protezione dei dati personali legata a Natuzzi Distribuzione, esiste un contatto dedicato:
gdpr@natuzzidistribuzione.it
Tuttavia, questo indirizzo è focalizzato sulle richieste in ambito privacy e non sostituisce i canali principali di customer care per ordini e reclami commerciali, che restano il numero +39 080 3038332 e l’email shop@natuzzidistribuzione.it.
Quale canale scegliere in base al tuo problema
A questo punto hai una panoramica completa dei contatti Natuzzi. Per rendere la scelta più semplice, prova a partire da due domande: dove hai fatto l’acquisto e quanto è urgente la tua richiesta.
Se hai comprato sul sito natuzzi.com, per qualsiasi problema legato all’e‑commerce il riferimento è l’email ecommerce@natuzzi.com. Se invece cerchi informazioni generali sul brand, sui prodotti o sui negozi, il percorso più lineare è compilare il modulo “Contattaci” su https://www.natuzzi.com/it/it/contact-us, descrivendo con calma il tuo bisogno.
Se hai comprato su natuzzidistribuzione.it, il canale più rapido per parlare con un operatore è il numero di customer care +39 080 3038332. Se preferisci lasciare traccia scritta o devi inviare foto, documenti o una descrizione dettagliata del problema, utilizza l’email shop@natuzzidistribuzione.it.
Se devi inviare un reclamo particolarmente importante, una contestazione formale o vuoi avere prova legale dell’invio, valuta l’utilizzo dell’indirizzo postale della società competente (Natuzzi S.p.A. o Natuzzi Distribuzione a seconda del caso) o, se hai una casella PEC e il tema lo richiede, l’indirizzo natuzzi@legalmail.it. Per le sole questioni di privacy e trattamento dati, indirizza invece le tue comunicazioni a dpo@natuzzi.com o, per Natuzzi Distribuzione, a gdpr@natuzzidistribuzione.it.
Se hai bisogno di un’informazione semplice e non urgente, una mail o il modulo contatti sono spesso più comodi. Se ti serve una risposta veloce e il tuo ordine passa da natuzzidistribuzione.it, una telefonata al numero assistenza può risolvere prima il problema.