Aggiornato il 21 Ottobre 2026
Se hai avuto un problema in un ristorante Old Wild West, vuoi presentare un reclamo oppure chiedere informazioni su un ordine, una promozione o il programma fedeltà, puoi scrivere all’indirizzo ufficiale assistenza.clienti@cigierre.com. È il contatto pubblicato da Cigierre, la società che gestisce il marchio, per ricevere domande, suggerimenti e segnalazioni dei clienti.
Puoi inoltre utilizzare la pagina Contattaci Old Wild West oppure il modulo di feedback collegato dal sito ufficiale. Per informazioni su un singolo ristorante, come orari, disponibilità e prenotazioni, puoi consultare direttamente la scheda del locale. Il numero 0432 804804 appartiene invece alla sede di Cigierre a Tavagnacco, in provincia di Udine. È un recapito societario e non viene presentato come numero verde o call center dedicato all’assistenza dei clienti Old Wild West.
Come funziona l’assistenza clienti Old Wild West
Old Wild West è una catena di burger e steakhouse gestita da Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.. Il riferimento ufficiale per i clienti italiani è il sito oldwildwest.it.
Per ricevere assistenza devi distinguere il tipo di richiesta. Un problema relativo al servizio ricevuto in un ristorante può essere segnalato al personale del locale oppure al servizio clienti centrale. Per informazioni immediate su orari e prenotazioni è invece preferibile contattare direttamente il ristorante interessato.
Cigierre mette a disposizione un indirizzo email dedicato a domande, suggerimenti e segnalazioni. Old Wild West dispone inoltre di una pagina Contattaci e di un modulo online per raccogliere i feedback dei clienti.
Per questioni relative ai dati personali esistono recapiti separati, che non devono essere utilizzati per normali reclami sul servizio al tavolo, sul conto o sugli ordini.
Email del servizio clienti Old Wild West
Per inviare una richiesta scritta puoi utilizzare l’indirizzo:
assistenza.clienti@cigierre.com
L’email è pubblicata nella sezione Contatti del sito istituzionale Cigierre, con la dicitura “Per domande, suggerimenti o segnalazioni”.
È quindi un riferimento ufficiale per comunicazioni relative all’esperienza nei ristoranti gestiti dal gruppo, compresi quelli Old Wild West.
Puoi utilizzarla, per esempio, per segnalare:
- Un disservizio durante una visita al ristorante.
- Un problema con il conto o un addebito da verificare.
- Un ordine da asporto o con consegna che presenta anomalie.
- Una difficoltà relativa a una promozione.
- Un problema con il programma fedeltà Old Wild West Rewards.
Nel messaggio specifica il nome e la città del ristorante, la data della visita e una descrizione precisa di quanto accaduto.
Se la segnalazione riguarda un pagamento, conserva lo scontrino e indica l’importo e il momento della transazione. Non è necessario inviare il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
Se hai utilizzato il sito o l’app per effettuare un ordine, riporta anche il numero identificativo disponibile nella conferma ricevuta.
Cigierre non pubblica, nella pagina istituzionale consultata, un tempo massimo garantito per la risposta a questo indirizzo email.
Modulo di contatto Old Wild West
Old Wild West dispone di una pagina dedicata alle comunicazioni dei clienti, accessibile all’indirizzo:
Il sito ufficiale presenta anche il collegamento “Aiutaci a migliorare”, che rimanda a un modulo online gestito attraverso Typeform e collegato direttamente dal dominio oldwildwest.it.
Puoi raggiungerlo dalla sezione inferiore del sito oppure utilizzando il modulo ufficiale Aiutaci a migliorare.
Questo percorso è pensato per raccogliere le opinioni dei clienti sull’esperienza nei ristoranti.
Se vuoi segnalare una situazione specifica, indica il locale interessato e spiega cosa è successo. Una descrizione precisa permette di identificare più facilmente l’episodio.
Il modulo online può essere accessibile anche al di fuori degli orari degli uffici, ma questo non significa che un operatore umano sia disponibile 24 ore su 24.
Se hai bisogno di presentare un reclamo scritto e conservarne una copia, puoi utilizzare direttamente l’indirizzo assistenza.clienti@cigierre.com.
Numero di telefono Old Wild West
Nei riferimenti societari ufficiali Cigierre pubblica il numero:
0432 804804
Il recapito appartiene alla sede di Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., situata in Via Nazionale 35, a Tavagnacco (UD).
Il numero compare sia sul sito istituzionale Cigierre sia nell’informativa privacy Old Wild West.
Non è però identificato come una linea telefonica dedicata esclusivamente all’assistenza dei clienti dei ristoranti. Può essere utilizzato per contattare gli uffici della società e chiedere indicazioni sul reparto competente, senza presumere che consenta di raggiungere direttamente il servizio reclami.
La numerazione utilizza il prefisso geografico 0432 e non è un numero verde. Il costo della chiamata dipende dalle condizioni applicate dal tuo operatore telefonico.
Non risultano pubblicati orari specifici di assistenza ai consumatori associati a questo recapito.
Se il tuo obiettivo è presentare una segnalazione sul servizio ricevuto, il contatto scritto assistenza.clienti@cigierre.com è più specifico e permette di conservare il testo della comunicazione.
Come contattare un ristorante Old Wild West
Per conoscere gli orari di apertura, verificare la disponibilità di un tavolo o chiedere informazioni su un singolo locale puoi utilizzare la sezione Ristoranti Old Wild West.
La pagina permette di cercare i ristoranti presenti sul territorio italiano e consultare le relative informazioni.
Seleziona il punto vendita interessato per verificare indirizzo, orari e servizi disponibili. Quando nella scheda viene pubblicato un numero telefonico, puoi utilizzarlo per contattare direttamente il locale.
Il numero di un ristorante è diverso dal recapito della sede Cigierre. È il riferimento più pertinente per domande che riguardano quel singolo punto vendita.
Se il problema richiede una contestazione formale o non viene risolto dal personale del ristorante, puoi rivolgerti al servizio clienti centrale indicando il nome del locale e la data della visita.
Reclami per problemi con il conto o il servizio
Se hai riscontrato un errore nel conto, un pagamento duplicato o un altro disservizio durante una visita, il primo passo è verificare lo scontrino e contattare il ristorante interessato.
Se il problema non viene chiarito direttamente dal locale, puoi scrivere a assistenza.clienti@cigierre.com.
Nel messaggio indica la data e l’orario approssimativo, il ristorante, l’importo contestato e una descrizione dei fatti.
Conserva lo scontrino, l’eventuale ricevuta di pagamento e le comunicazioni già intercorse con il ristorante.
Per un ordine effettuato attraverso il sito o l’app Old Wild West è utile aggiungere il riferimento dell’ordine. Se hai utilizzato un servizio esterno di consegna, verifica anche quale soggetto abbia gestito la transazione e quali canali di assistenza siano previsti dalla piattaforma.
Non è possibile garantire un rimborso o una determinata soluzione prima della verifica del singolo caso.
Assistenza Old Wild West Rewards e carta fedeltà
Old Wild West dispone di un programma fedeltà denominato Old Wild West Rewards, accessibile attraverso il sito ufficiale e l’app.
Il programma permette agli iscritti di accumulare punti attraverso gli acquisti effettuati nei ristoranti aderenti e mediante i servizi online previsti dal regolamento.
Se hai problemi con l’iscrizione, non visualizzi correttamente i punti oppure non riesci a utilizzare un vantaggio disponibile, puoi consultare le FAQ ufficiali Old Wild West.
Le FAQ indicano espressamente di contattare il servizio clienti quando non si riesce a completare la registrazione al programma fedeltà.
Per una segnalazione scritta puoi utilizzare assistenza.clienti@cigierre.com, specificando l’indirizzo email collegato al tuo account e descrivendo il problema.
Se la richiesta riguarda punti mancanti, indica il ristorante, la data dell’acquisto e conserva lo scontrino.
Per conoscere le regole relative all’accumulo dei punti, alla scadenza e all’utilizzo dei premi puoi consultare la pagina Old Wild West Rewards e il regolamento collegato.
Non comunicare password, codici di accesso o codici di verifica ricevuti tramite SMS per ottenere assistenza.
Informazioni su menù, ingredienti e allergeni
Se vuoi conoscere gli ingredienti di un piatto o verificare la presenza di allergeni, puoi consultare il menù e la documentazione pubblicati sul sito ufficiale Old Wild West.
Le schede dei prodotti riportano informazioni sugli allergeni e permettono di consultare gli ingredienti disponibili.
Per una richiesta relativa a una specifica allergia o intolleranza alimentare, è opportuno informare direttamente il personale del ristorante prima di ordinare.
Le informazioni generali disponibili online non sostituiscono il confronto con il personale del locale quando hai bisogno di chiarimenti su ingredienti, preparazioni o possibili contaminazioni.
Per una segnalazione successiva relativa a un prodotto consumato puoi contattare assistenza.clienti@cigierre.com, indicando il ristorante, la data e il piatto interessato.
Email DPO Old Wild West e richieste privacy
Se il problema riguarda il trattamento dei tuoi dati personali, il contatto ufficiale del Responsabile della Protezione dei Dati di Cigierre è:
L’indirizzo è pubblicato nell’informativa privacy Old Wild West, aggiornata il 7 luglio 2026.
Puoi utilizzarlo per richieste riguardanti l’accesso ai dati personali, la rettifica di informazioni inesatte, la cancellazione, l’opposizione a determinati trattamenti e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Il recapito può essere pertinente anche quando la richiesta riguarda i dati utilizzati per la registrazione all’app, per il programma fedeltà o per iniziative promozionali.
Per questioni relative al programma Old Wild West Rewards, l’informativa indica che Cigierre e il Consorzio Old Wild West possono agire come contitolari del trattamento per le finalità specificate.
Il DPO non è il contatto da utilizzare per problemi con il conto del ristorante, reclami sul servizio o informazioni sulle prenotazioni.
PEC Old Wild West e sede Cigierre
Per comunicazioni formali dirette a Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. è pubblicato l’indirizzo PEC:
cigierre@legalmail.it
Il recapito è indicato nell’informativa privacy ufficiale Old Wild West come indirizzo di posta elettronica certificata del titolare del trattamento.
Si tratta di una PEC societaria, non di una casella specificamente dedicata all’assistenza ordinaria dei clienti.
La sede legale ufficiale è:
Cigierre – Compagnia Generale Ristorazione S.p.A.
Via Nazionale, 35
33010 Tavagnacco (UD)
Italia
Telefono: 0432 804804
Fax: 0432 804610
Partita IVA: 01896000302
Questi dati sono pubblicati sul sito istituzionale Cigierre.
Se devi inviare una comunicazione formale, indica il motivo della richiesta, il ristorante interessato e gli eventuali riferimenti dell’acquisto. Conserva copie dei documenti e delle ricevute.
Per una normale segnalazione al servizio clienti puoi invece utilizzare l’indirizzo assistenza.clienti@cigierre.com.
Quale contatto Old Wild West utilizzare
Per presentare un reclamo, segnalare un problema in un ristorante o chiedere chiarimenti su un ordine, il riferimento scritto più specifico è assistenza.clienti@cigierre.com, pubblicato direttamente da Cigierre per domande, suggerimenti e segnalazioni.
Puoi utilizzare anche la pagina Contattaci Old Wild West e il modulo “Aiutaci a migliorare” raggiungibile dal sito ufficiale. Per informazioni su un singolo punto vendita, come orari, disponibilità o prenotazioni, consulta la sezione Ristoranti e verifica i contatti del locale interessato.
Se la tua richiesta riguarda l’iscrizione o il funzionamento di Old Wild West Rewards, puoi consultare le FAQ ufficiali e inviare una segnalazione al servizio clienti indicando i riferimenti del tuo account.
Per questioni esclusivamente relative ai dati personali è disponibile dpo@cigierre.com. Per comunicazioni formali a Cigierre puoi invece utilizzare la PEC cigierre@legalmail.it o l’indirizzo della sede legale.
Il numero 0432 804804 è il telefono generale della sede Cigierre, non un numero verde dedicato ai clienti dei ristoranti.