Aggiornato il 7 Aprile 2026
Contattare il servizio clienti Olimpia Splendid in modo davvero efficace richiede un piccolo chiarimento iniziale, perché il marchio mette a disposizione più canali ufficiali e non tutti servono allo stesso scopo. C’è il contatto telefonico dedicato alle attivazioni di garanzia e alle richieste di intervento, c’è un altro numero per le informazioni su prodotti, punti vendita e assistenza fuori garanzia, c’è una pagina contatti con form online, c’è una sezione specifica del sito dedicata ad assistenza e garanzie, c’è l’area download per recuperare documentazione utile prima ancora di chiamare, ci sono i riferimenti del servizio clienti Italia pubblicati nella pagina customer service del gruppo e ci sono anche i recapiti societari, compresa la PEC, che possono servire nelle comunicazioni più formali. La scelta del canale giusto conta molto, perché usare il recapito corretto fin dall’inizio permette di evitare passaggi inutili e di arrivare più rapidamente alla struttura competente.
Il punto di partenza più utile per chi cerca assistenza sul sito ufficiale italiano è la sezione Assistenza e Garanzie. Questa pagina è importante perché non si limita a dare un singolo recapito, ma organizza il supporto in modo concreto. Da qui puoi capire dove attivare la garanzia, dove avviare una richiesta di intervento, dove cercare il centro assistenza più vicino, dove consultare le domande frequenti e dove trovare percorsi dedicati per professionisti, service e richieste di avviamento o supporto in cantiere per pompe di calore. In pratica, se non sai ancora quale sia il contatto migliore per il tuo caso, questa pagina è quella da aprire per prima, perché ti aiuta a capire se la tua richiesta va gestita dal call center, dal form di contatto, dalla rete dei centri assistenza oppure da un percorso tecnico più specializzato.
Per chi preferisce il telefono, il numero principale da conoscere è 030 319 5333. Nelle pagine ufficiali Olimpia Splendid questo recapito è associato in modo chiaro alle attivazioni di garanzia e alle richieste di intervento. È quindi il numero più adatto quando hai acquistato un prodotto, vuoi attivare la copertura prevista, hai bisogno di aprire una pratica di assistenza o devi chiedere come avviare correttamente un intervento per un prodotto ancora coperto. Il sito ufficiale lo presenta come call center e lo collega proprio a queste funzioni operative, quindi non si tratta di un recapito generico inserito in modo marginale, ma di un contatto che l’azienda evidenzia come riferimento diretto per il post vendita in garanzia.
Per gli orari di questo numero conviene prestare un minimo di attenzione, perché nelle pagine ufficiali italiane si trovano indicazioni quasi coincidenti ma non perfettamente identiche. La pagina contatti e l’area download riportano il servizio dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, mentre la pagina dedicata alle garanzie riporta dal lunedì al venerdì dalle 8:20 alle 20:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Il dato certo è quindi che il numero 030 319 5333 è il riferimento ufficiale per garanzie e richieste di intervento, con copertura estesa dal lunedì al venerdì e anche il sabato in doppia fascia. Proprio perché il sito mostra questa lieve differenza nell’orario del mattino nei giorni feriali, la soluzione più prudente è controllare la pagina ufficiale prima della chiamata, soprattutto se hai intenzione di telefonare all’apertura.
Accanto al numero principale esiste un secondo recapito telefonico molto utile, che sul sito viene distinto con chiarezza: 030 319 5100. Questo numero non è presentato per le stesse esigenze del precedente. Olimpia Splendid lo indica per informazioni sui prodotti, per informazioni sui punti vendita dove trovare i prodotti e per informazioni sui centri assistenza tecnici per le riparazioni fuori garanzia. In altre parole, è il numero corretto se non devi attivare una garanzia o aprire una richiesta di intervento coperta, ma vuoi sapere dove acquistare, come reperire un centro di assistenza per un prodotto non più coperto oppure hai bisogno di un orientamento generale sul catalogo. Gli orari pubblicati per questo contatto sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Anche in questo caso il sito precisa che il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del proprio operatore. La distinzione tra 030 319 5333 e 030 319 5100 è probabilmente l’informazione più importante da conoscere prima di contattare Olimpia Splendid. Se il tuo obiettivo è l’assistenza in garanzia o l’apertura di una pratica, ha senso partire dal primo numero. Se invece vuoi informazioni prodotto, un punto vendita o un centro assistenza per un caso fuori garanzia, il secondo numero è molto più coerente. Spesso le persone cercano un solo numero di servizio clienti e finiscono per usare sempre lo stesso canale anche quando il sito ufficiale ne propone due diversi proprio per separare le richieste. Seguire questa distinzione rende il contatto più rapido e riduce il rischio di essere rimandati a un altro ufficio.
Chi non vuole usare il telefono può contattare Olimpia Splendid anche tramite il sito, e qui il riferimento più diretto è la pagina ufficiale Contatti. In questa sezione l’azienda invita espressamente a compilare il form per inoltrare la richiesta e specifica che un esperto risponderà il prima possibile. È un passaggio molto utile perché consente di scrivere con calma, allegando nella descrizione del problema tutte le informazioni necessarie. Il form è particolarmente adatto quando non hai urgenza immediata, quando preferisci lasciare una traccia scritta della tua richiesta oppure quando vuoi spiegare un caso un po’ più articolato senza il rischio di dimenticare dettagli durante una telefonata. Se decidi di usare il modulo online, conviene avere già pronti il modello del prodotto, l’eventuale prova di acquisto, una descrizione chiara del problema e i tuoi recapiti aggiornati. Oltre alla pagina contatti, il sito ufficiale offre un percorso di autoassistenza che può farti risparmiare tempo. Nella sezione Assistenza e Garanzie trovi infatti accesso diretto alle domande frequenti. Questa parte è utile soprattutto quando il dubbio non riguarda ancora un vero guasto, ma una procedura. Per esempio, il sito contiene pagine specifiche che spiegano come attivare la garanzia, come avviare una richiesta di intervento in garanzia e come comportarsi per i prodotti fuori garanzia. Se ti interessa il tema della garanzia, la pagina più utile è Garanzie, dove Olimpia Splendid spiega che l’attivazione è il primo passo per usufruire della rete dei centri di assistenza tecnici qualificati e pubblica anche il pulsante per l’attivazione online. In più, la stessa pagina conferma che attivazioni di garanzia e richieste di intervento possono essere effettuate telefonicamente chiamando il numero 030 319 5333. Se il tuo problema riguarda una riparazione o la ricerca di un centro autorizzato, il sito rimanda anche alla sezione Centri Assistenza e Ricambi. È una pagina particolarmente utile per chi non cerca solo un contatto centrale, ma vuole arrivare direttamente alla rete di assistenza sul territorio. Olimpia Splendid spiega infatti di avvalersi di una rete di C.A.T. sul territorio nazionale per supportare utenti e clienti. Questo significa che, quando il problema è tecnico e richiede un intervento fisico, non sempre il call center è il punto finale della pratica, ma spesso il passaggio iniziale per indirizzarti verso il centro assistenza competente o verso il percorso corretto. Anche per questo motivo è utile distinguere bene tra richiesta in garanzia e richiesta fuori garanzia, perché il sito organizza i due casi in modo diverso. Un altro strumento molto importante è l’Area Download. A prima vista potrebbe sembrare una sezione solo documentale, ma in realtà è una delle pagine più utili da consultare prima di contattare il servizio clienti. Qui il sito spiega che nel menù download si possono trovare manuali d’uso e installazione, cataloghi prodotto e dima dei prodotti Olimpia Splendid. Questo significa che molte richieste semplici possono essere chiarite senza bisogno di aprire una pratica, soprattutto quando il dubbio riguarda istruzioni d’uso, installazione, schede tecniche o informazioni preliminari sul prodotto. Nella stessa pagina, peraltro, il sito ripropone i due numeri del servizio clienti, distinguendo ancora una volta il numero per attivazioni di garanzia e richieste di riparazione in garanzia dal numero per informazioni su prodotti, punti vendita e centri assistenza fuori garanzia. È quindi una pagina molto utile sia per recuperare documentazione sia per capire rapidamente quale numero chiamare.
Per l’email, il sito italiano di assistenza mette in primo piano soprattutto telefono e form, ma un indirizzo email ufficiale per l’Italia è comunque pubblicato nella pagina Customer Service Contacts. Il recapito indicato per l’Italia è info@olimpiasplendid.it. È importante interpretare correttamente questo dato. L’email esiste, è ufficiale ed è pubblicata dall’azienda, ma nelle pagine italiane rivolte al consumatore il sito tende a privilegiare il telefono e il modulo online per le pratiche operative. Per questo motivo, se devi gestire una richiesta molto concreta di post vendita, il form e i numeri dedicati restano in genere il canale più coerente. L’indirizzo info@olimpiasplendid.it è però utile per comunicazioni generali, richieste informative o casi in cui preferisci un contatto scritto verso il recapito Italia pubblicato dalla stessa Olimpia Splendid. Quando la comunicazione ha un carattere più formale, oltre all’email ordinaria può essere utile la PEC ufficiale pec.os@pec.olimpiasplendid.it. Questo recapito compare sia nella pagina contatti corporate sia nel footer delle principali pagine del sito italiano. La PEC non sostituisce il servizio clienti operativo per domande su prodotti o assistenza, ma è un contatto importante se devi inviare una comunicazione con valore formale, amministrativo o certificato. Accanto alla PEC il sito pubblica anche il codice destinatario SN4CSRI, che può essere utile nei flussi amministrativi. Se però il tuo caso è quello tipico del cliente privato che ha bisogno di una risposta rapida su garanzia, centro assistenza o intervento, il canale più pratico resta quasi sempre il call center o il form online.
Per chi deve riportare in modo corretto l’indirizzo della società, Olimpia Splendid pubblica riferimenti molto chiari. La sede legale è indicata in Via Industriale 1/3, 25060 Cellatica (BS), Italia. Nelle pagine italiane compare anche come sede operativa lo stesso indirizzo di Cellatica, mentre la sede logistica è indicata in Via XXV Aprile, 46, 42044 Gualtieri (RE), Italia. Questi dati sono utili quando devi compilare una comunicazione formale, verificare il titolare del sito, inserire correttamente i dati del destinatario in una lettera o semplicemente controllare che il canale che stai usando sia davvero quello ufficiale. Sulle pagine corporate del gruppo compare inoltre una sezione contatti con i medesimi riferimenti principali e con il form generale aziendale, accessibile da Contacts, che può essere utile soprattutto per richieste più istituzionali o commerciali.
Tra gli altri contatti utili merita una menzione anche il trova negozi, che sul sito italiano è la pagina di riferimento per individuare i punti vendita sul territorio nazionale. Non è un canale di assistenza in senso stretto, ma diventa molto utile quando la tua esigenza non è una riparazione o una pratica di garanzia, bensì sapere dove acquistare o vedere dal vivo un prodotto Olimpia Splendid. Il collegamento con il numero 030 319 5100 è evidente, perché quel recapito viene indicato anche per le informazioni sui punti vendita. Questo significa che, se il tuo obiettivo è orientarti all’acquisto o trovare un rivenditore, puoi usare sia la pagina dedicata sia il numero che il sito pubblica per questo tipo di richieste.
Esiste poi un aspetto meno noto ma molto utile per chi opera in ambito professionale o impiantistico. Nella pagina Servizi Olimpia Splendid dedica infatti uno spazio specifico all’avviamento e al supporto in cantiere per pompe di calore, con un collegamento dedicato a un ambiente separato. Questo è importante perché mostra che l’azienda non usa un unico canale indistinto per tutti, ma differenzia l’assistenza al consumatore privato dalla gestione di richieste più tecniche e professionali. Se sei un professionista, un installatore o hai un’esigenza di supporto in cantiere, conviene passare da quel percorso invece di usare il contatto più generico, perché il sito lo presenta proprio come canale dedicato.