Aggiornato il 23 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore Ideal Standard puoi chiamare il numero verde gratuito 800 652 290, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Il servizio è dedicato alle informazioni generali sui prodotti e alle richieste dei clienti. Se invece hai bisogno di assistenza tecnica per un prodotto in garanzia, Ideal Standard indica un recapito email specifico: assistenzatecnica@idealstandard.com.
Puoi contattare l’azienda anche attraverso il modulo presente sul sito ufficiale, scrivere all’indirizzo info@idealstandard.it oppure rivolgerti alla rete dei centri di assistenza tecnica presenti sul territorio italiano.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Verde Ideal Standard
Il numero verde 800 652 290 è il principale contatto telefonico pubblicato da Ideal Standard per le informazioni generali sui prodotti e il servizio clienti.
Gli orari indicati nella pagina ufficiale dei contatti Ideal Standard sono i seguenti:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, con orario continuato.
- Sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Non sono indicati orari specifici per le festività. Se devi contattare il servizio durante un giorno festivo, verifica prima le eventuali variazioni pubblicate sul sito ufficiale.
Attraverso il numero verde puoi richiedere informazioni sui sanitari, sulla rubinetteria, sui sistemi per il bagno e sugli altri prodotti Ideal Standard. Puoi inoltre chiedere a quale servizio rivolgerti quando hai bisogno di ricambi, documentazione tecnica o assistenza dopo l’acquisto.
Se la richiesta riguarda un prodotto che possiedi già, tieni a disposizione il codice articolo, il modello e, quando necessario, la documentazione di acquisto. Queste informazioni possono aiutare l’operatore a individuare il prodotto e indirizzare correttamente la richiesta.
Il numero verde è un servizio destinato al mercato italiano. Non è confermato che sia raggiungibile dall’estero, quindi, se ti trovi fuori dall’Italia, puoi utilizzare il modulo di contatto online.
Assistenza Ideal Standard Tramite il Sito
Il sito ufficiale Ideal Standard permette di consultare informazioni sui prodotti, verificare le caratteristiche tecniche e inviare richieste direttamente all’azienda.
Prima di contattare il servizio clienti puoi consultare la sezione delle domande frequenti Ideal Standard, organizzata per argomenti quali progettazione del bagno, manutenzione, post vendita, informazioni tecniche e disponibilità dei ricambi.
Se non trovi una risposta adeguata, puoi compilare il modulo presente nella pagina Assistenza e contatti.
Il modulo richiede nome, cognome e indirizzo email, mentre il numero di telefono è facoltativo. Devi inoltre selezionare l’argomento della comunicazione. Tra le categorie disponibili figurano le richieste di assistenza in garanzia, le informazioni sui prodotti e le richieste relative al sito web.
Seleziona la categoria più pertinente e inserisci le informazioni richieste. Per un problema con un prodotto, specifica il modello, il difetto riscontrato e le circostanze in cui si manifesta.
Il modulo consente di trasmettere una richiesta scritta senza telefonare. Ideal Standard non indica un tempo massimo di risposta garantito per tutte le comunicazioni inviate attraverso questo canale.
Come Contattare Ideal Standard Tramite Email
Ideal Standard pubblica l’indirizzo info@idealstandard.it come recapito email del servizio clienti generale.
Puoi utilizzarlo per richiedere informazioni sui prodotti, sulla documentazione disponibile o per chiedere indicazioni quando non sai quale ufficio contattare.
Per le richieste relative a prodotti in garanzia, l’azienda indica invece un indirizzo dedicato:
assistenzatecnica@idealstandard.com
Questo recapito è destinato all’assistenza tecnica in garanzia. Se hai riscontrato un difetto su un sanitario, un miscelatore o un altro prodotto Ideal Standard, puoi utilizzarlo per descrivere il problema e chiedere indicazioni sulla procedura da seguire.
Nel messaggio inserisci una descrizione precisa dell’anomalia e, se disponibili, il codice del prodotto, la data di acquisto e le fotografie del difetto. Conserva la fattura o lo scontrino, che possono essere necessari per verificare la garanzia.
Per una richiesta relativa a un prodotto difettoso puoi anche utilizzare il modulo online, selezionando la categoria dedicata all’assistenza in garanzia.
Assistenza Ideal Standard per Prodotti in Garanzia
Se un prodotto Ideal Standard presenta un difetto, il primo passaggio consiste nell’individuare il modello e raccogliere la documentazione relativa all’acquisto.
Per ottenere indicazioni sull’assistenza tecnica del produttore puoi scrivere a assistenzatecnica@idealstandard.com, specificando il problema riscontrato.
Ideal Standard dispone di una rete di centri di assistenza tecnica che possono intervenire sul territorio italiano. La gestione delle richieste in garanzia va però distinta dagli interventi richiesti a pagamento, come alcune prestazioni di consulenza tecnica, montaggio o assistenza all’installazione.
Prima di richiedere un intervento, chiarisci quindi se il problema rientra nella copertura della garanzia e se sono previsti costi per la prestazione richiesta.
Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore, puoi inoltre rivolgerti al venditore per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. La garanzia legale del consumatore riguarda infatti il rapporto con il venditore e non deve essere confusa con gli eventuali servizi aggiuntivi offerti direttamente dal produttore.
Assistenza Ideal Standard Tramite i Centri di Assistenza Tecnica
Ideal Standard dispone di una rete di centri di assistenza tecnica distribuiti sul territorio nazionale. Questi centri possono fornire consulenza tecnica, assistenza al montaggio e altre prestazioni collegate ai prodotti dell’azienda.
Per trovare il centro competente per la tua zona, consulta l’elenco ufficiale dei centri di assistenza tecnica Ideal Standard.
Nella pagina, dopo la sezione dedicata ai rivenditori, trovi l’elenco dei centri organizzato per regione. Per ciascun centro sono indicate le province servite e i recapiti disponibili, tra cui indirizzo, numero di telefono ed eventuale email.
Non si tratta dello stesso strumento utilizzato per cercare un rivenditore. I punti vendita e gli showroom servono principalmente per la scelta e l’acquisto dei prodotti, mentre i centri di assistenza tecnica sono i riferimenti per gli interventi post vendita.
Prima di recarti presso un centro, contattalo telefonicamente per verificare se gestisce il prodotto interessato e se è necessario concordare un appuntamento o un intervento presso l’abitazione.
Ideal Standard specifica che prestazioni quali consulenza tecnica, montaggio e assistenza al montaggio possono essere a carico del richiedente. Chiedi quindi informazioni sui costi prima di autorizzare un intervento.
Assistenza Ideal Standard Tramite Posta
Se desideri inviare una comunicazione cartacea a Ideal Standard Italia, l’indirizzo della società riportato sul sito ufficiale è il seguente:
Ideal Standard (Italia) S.r.l.
Via Giosuè Borsi, 9
20143 Milano
Italia
Questo recapito corrisponde alla sede aziendale indicata nella pagina ufficiale dei contatti. Non è presentato come un indirizzo dedicato alla spedizione di prodotti da riparare.
Se devi trasmettere una comunicazione scritta, indica i tuoi dati, un recapito per la risposta e il motivo della richiesta. Per questioni relative a un prodotto, aggiungi il modello e gli eventuali riferimenti dell’acquisto.
Prima di inviare un prodotto o organizzare una spedizione per assistenza tecnica, contatta il servizio clienti e richiedi le istruzioni appropriate.
Assistenza Ideal Standard Tramite i Punti Vendita
Se cerchi un negozio che commercializza prodotti Ideal Standard, puoi utilizzare il localizzatore dei rivenditori ufficiali.
Lo strumento permette di cercare un rivenditore o uno showroom inserendo il nome di una località. È utile quando vuoi ricevere informazioni prima di acquistare un sanitario, un miscelatore, una vasca o un altro prodotto dell’azienda.
Per richieste relative alla disponibilità di un articolo o di un ricambio puoi rivolgerti al rivenditore individuato. Se invece devi segnalare un guasto o richiedere un intervento tecnico, utilizza i contatti dell’assistenza o l’elenco dei centri autorizzati.
La sede di Via Giosuè Borsi 9 a Milano ospita anche il Design & Specification Centre, uno showroom rivolto ad architetti, designer e progettisti. Le visite professionali avvengono esclusivamente su appuntamento e non devono essere confuse con l’accesso a un centro assistenza per riparazioni.
Per le informazioni relative allo showroom e alle modalità di prenotazione puoi consultare la pagina ufficiale del Design & Specification Centre di Milano.