Aggiornato il 24 Ottobre 2026
Per parlare con un operatore DAZN puoi chiamare il servizio clienti al numero 02 8295 8308, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 23:00 e il sabato e la domenica dalle 12:00 alle 23:00. Il numero è geografico e non è un numero verde: il costo della chiamata dipende dal tuo operatore telefonico.
In alternativa puoi contattare DAZN su WhatsApp al numero +39 344 070 3392, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 23:00, oppure utilizzare la chat del Centro Assistenza DAZN. Per le richieste scritte è confermato l’indirizzo help@dazn.com. Questi canali permettono di ricevere assistenza su abbonamenti, pagamenti, problemi tecnici e disdette.
Come Parlare con un Operatore Tramite il Numero Telefonico DAZN
Il numero ufficiale del servizio clienti DAZN Italia è +39 02 8295 8308.
Gli operatori rispondono nei seguenti orari:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 14:00 alle 23:00.
- Sabato e domenica, dalle 12:00 alle 23:00.
Il recapito e gli orari sono pubblicati nella pagina ufficiale Come contattare DAZN.
Puoi utilizzare il servizio telefonico per chiedere informazioni sul tuo abbonamento, segnalare problemi di accesso all’account, ricevere assistenza sulla riproduzione dei contenuti oppure contestare un pagamento.
Il numero è utilizzabile anche per presentare reclami e chiedere informazioni sulle modalità di cancellazione del piano.
Non è gratuito. Le chiamate vengono tariffate secondo le condizioni previste dal tuo operatore per i numeri geografici nazionali.
Prima di telefonare tieni a disposizione l’indirizzo email associato all’account DAZN e, se la richiesta riguarda un pagamento, la data e l’importo dell’addebito.
Se hai sottoscritto più abbonamenti o servizi aggiuntivi, verifica il nome del piano attivo attraverso la sezione Il mio Account.
Non comunicare password, codici di autenticazione o dati completi della carta di pagamento durante conversazioni con soggetti dei quali non hai verificato l’identità.
Come Contattare DAZN Tramite WhatsApp
DAZN mette a disposizione un canale ufficiale di assistenza attraverso WhatsApp.
Il numero aggiornato per il mercato italiano è +39 344 070 3392.
Il servizio è disponibile:
- Dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 23:00.
Questo recapito sostituisce il numero WhatsApp 340 6473487 riportato in precedenti informazioni sull’assistenza.
Per utilizzare il servizio, apri WhatsApp e avvia una conversazione con il numero pubblicato da DAZN.
Nel primo messaggio descrivi il problema, specificando se riguarda l’abbonamento, un pagamento, l’accesso all’account oppure la visione dei contenuti.
Il canale è destinato alla messaggistica e non deve essere considerato automaticamente un servizio di chiamata vocale attraverso WhatsApp.
La disponibilità del servizio negli orari indicati non garantisce che ogni messaggio riceva immediatamente una risposta da un operatore umano.
Se devi chiedere assistenza su un evento sportivo in corso e preferisci parlare direttamente con una persona, puoi utilizzare il numero telefonico 02 8295 8308 negli orari di apertura.
Come Parlare con un Operatore DAZN Tramite Chat
Il sito DAZN mette a disposizione una chat di assistenza che permette di ottenere informazioni e richiedere il collegamento con un operatore.
Per accedere al servizio, visita il Centro Assistenza DAZN e individua l’icona della chat situata nella parte inferiore destra della pagina.
La procedura ufficiale prevede questi passaggi:
- Apri il Centro Assistenza.
- Seleziona l’icona Chat.
- Avvia la conversazione con l’assistente basato sull’intelligenza artificiale.
- Rispondi alle domande proposte per identificare il problema.
- Segui le indicazioni per essere collegato al primo operatore disponibile.
L’assistente automatico può fornire informazioni sulle operazioni più comuni, come la gestione dell’account, i pagamenti e il funzionamento dell’app.
Se il problema richiede una verifica personalizzata, la procedura descritta da DAZN prevede il collegamento con un operatore umano.
La disponibilità effettiva degli operatori dipende dal servizio e dal numero di richieste in gestione. Non è quindi garantito un trasferimento immediato.
La chat può essere raggiunta anche dall’applicazione DAZN, attraverso le funzioni di assistenza disponibili.
Per alcune richieste il sistema può chiederti di effettuare l’accesso all’account o fornire informazioni utili a identificare l’abbonamento.
Se non riesci a utilizzare la chat, puoi contattare DAZN attraverso il numero telefonico o WhatsApp.
Come Parlare con un Operatore DAZN Tramite Email
DAZN conferma nelle proprie condizioni contrattuali l’indirizzo email help@dazn.com come recapito per il servizio clienti. Puoi utilizzarlo per chiedere assistenza su problemi tecnici, contestare un addebito, inviare un reclamo oppure comunicare questioni relative al contratto.
La casella è indicata anche nell’articolo 15 delle condizioni di utilizzo DAZN in vigore dal 10 settembre 2026.
Quando invii un’email, specifica:
- Nome e cognome dell’intestatario.
- Indirizzo email associato all’account DAZN.
- Tipo di abbonamento, quando conosciuto.
- Descrizione della richiesta.
- Data e importo dell’eventuale pagamento contestato.
Se il problema riguarda la visione di una partita o di un altro evento, indica il dispositivo utilizzato, la data, l’orario e l’eventuale codice di errore visualizzato.
Non è necessario utilizzare una casella PEC per inviare una normale richiesta di assistenza via email.
L’indirizzo dazn.support@performgroup.com, riportato in alcune guide precedenti, non risulta invece confermato dalle condizioni contrattuali attuali come recapito alternativo di assistenza.
Non sono pubblicati tempi di risposta immediati garantiti per ogni comunicazione email.
Assistenza DAZN Tramite il Sito
Il Centro Assistenza DAZN contiene guide dedicate ai problemi più comuni che possono verificarsi durante l’utilizzo del servizio.
Le informazioni sono organizzate per argomento e riguardano:
- Registrazione e accesso all’account.
- Abbonamenti e piani disponibili.
- Pagamenti e fatturazione.
- Dispositivi compatibili.
- Problemi di riproduzione e qualità dello streaming.
- Gestione delle credenziali.
- Cancellazione e riattivazione degli abbonamenti.
Se hai un problema di accesso, puoi utilizzare le funzioni dedicate al recupero della password.
Per le questioni relative agli addebiti, puoi consultare la cronologia dei pagamenti nella sezione Il mio Account.
Se hai già effettuato l’accesso a DAZN, puoi aprire direttamente la pagina Il mio Account per controllare i dati del piano, la prossima data di fatturazione e le informazioni relative al metodo di pagamento.
Per inviare una richiesta scritta DAZN mette inoltre a disposizione un modulo di assistenza online.
Il modulo richiede un indirizzo email, il nome completo, la selezione dell’argomento e la descrizione del problema.
Se non trovi una soluzione attraverso le guide, puoi utilizzare la chat o gli altri recapiti ufficiali.
Assistenza DAZN Tramite Social Network
DAZN indica nella pagina ufficiale dei contatti anche un canale di assistenza attraverso X, precedentemente conosciuto come Twitter.
Il profilo attualmente indicato è @daznhelpita.
Questo riferimento deve essere distinto dai profili DAZN utilizzati principalmente per pubblicare notizie, video e aggiornamenti sugli eventi sportivi.
Se utilizzi X per chiedere assistenza, evita di pubblicare informazioni personali, indirizzi email, dati di pagamento o altri elementi riservati in un messaggio visibile a tutti.
La disponibilità di messaggi privati e gli eventuali orari di risposta devono essere verificati direttamente sul profilo.
DAZN è presente anche su Facebook, ma la presenza della pagina ufficiale non dimostra che sia disponibile un servizio di assistenza tramite Messenger.
Per problemi relativi ad abbonamenti, pagamenti e disdette, i canali documentati rimangono il telefono, WhatsApp, la chat e l’email.
Come Presentare un Reclamo DAZN
Se hai riscontrato un problema con la qualità della trasmissione, un addebito che ritieni errato oppure una questione relativa all’applicazione del contratto, puoi presentare un reclamo attraverso i canali di assistenza.
Le condizioni DAZN prevedono la possibilità di contattare il servizio clienti telefonicamente, via chat oppure scrivendo a help@dazn.com.
Per un problema relativo alla visione di un evento, la Carta dei Servizi DAZN indica un termine di sette giorni dalla fruizione dell’evento per presentare il reclamo secondo la procedura dedicata.
Puoi inoltre inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo:
DAZN Limited
Piazza della Repubblica, 16
20124 Milano
Quando presenti la contestazione descrivi il problema, indica l’evento interessato e specifica il dispositivo sul quale hai riscontrato il disservizio.
Se hai ricevuto un codice di errore, riportalo nella comunicazione.
DAZN assegna un identificativo ai reclami per consentirne la tracciabilità e prevede di fornire un riscontro entro 30 giorni dalla ricezione.
L’accoglimento del reclamo e l’eventuale rimborso dipendono dalle verifiche e dalle condizioni previste dalla Carta dei Servizi. La semplice presentazione della segnalazione non comporta automaticamente il riconoscimento di un indennizzo.
Come Fare la Disdetta DAZN
Se vuoi cancellare un abbonamento DAZN, devi innanzitutto verificare il tipo di piano che hai sottoscritto.
Le modalità di cancellazione e gli eventuali importi ancora dovuti sono differenti per un abbonamento Mensile Flex e per un piano annuale con pagamento mensile o anticipato.
Le condizioni applicabili sono illustrate nella guida ufficiale Come posso disdire il mio abbonamento DAZN.
Come Annullare l’Abbonamento DAZN dal Proprio Account
Se hai sottoscritto direttamente con DAZN un abbonamento che può essere gestito online, puoi utilizzare la procedura disponibile nel tuo account.
I passaggi attualmente descritti da DAZN sono:
- Apri l’app DAZN ed effettua l’accesso.
- Seleziona l’icona del profilo in alto a destra.
- Apri “Il mio Account”.
- Seleziona “Abbonamento”.
- Scorri fino alla parte inferiore della pagina e scegli “Annulla abbonamento”.
- Premi “Continua”.
- Seleziona il motivo della cancellazione.
- Se vengono proposte offerte per mantenere l’abbonamento, scegli “No grazie” se intendi confermare la disdetta.
- Inserisci la password quando richiesta e completa la procedura.
Al termine verifica che la richiesta sia stata registrata e controlla la data di cessazione indicata nel tuo account.
Il percorso disponibile sul sito può presentare alcune differenze grafiche rispetto all’app. In ogni caso, la sezione Il mio Account permette di visualizzare i dettagli del piano e le operazioni disponibili per gestirlo.
Puoi anche comunicare la richiesta di recesso ordinario attraverso il servizio clienti, secondo le condizioni contrattuali applicabili.
Disdetta DAZN Mensile Flex
Se hai un piano Mensile Flex, puoi chiedere la cancellazione attraverso la procedura disponibile nel tuo account.
Le condizioni attualmente pubblicate prevedono un preavviso di 30 giorni.
Questo significa che il servizio non termina necessariamente alla prima scadenza mensile successiva alla richiesta.
In base alla data della comunicazione, DAZN può addebitarti un importo proporzionale per coprire i giorni di preavviso che non rientrano nel periodo già pagato.
Durante il preavviso puoi continuare a utilizzare il servizio fino alla data di cessazione.
Se hai già effettuato la disdetta ma noti un ulteriore pagamento, controlla quindi la data di cancellazione e la cronologia degli addebiti prima di presentare un reclamo.
Disdetta DAZN Annuale con Pagamento Mensile
Il piano annuale con pagamento mensile prevede un impegno contrattuale di 12 mesi.
Puoi comunicare la disdetta anche prima della scadenza, ma la cancellazione ordinaria non interrompe automaticamente gli obblighi di pagamento per il periodo annuale già sottoscritto.
Le condizioni DAZN prevedono che i pagamenti mensili residui continuino fino alla naturale scadenza del contratto.
La richiesta di cancellazione serve quindi, normalmente, a impedire il successivo rinnovo automatico.
Puoi verificare la data di fine contratto e gli importi previsti accedendo alla sezione Abbonamento del tuo account.
Se hai sottoscritto una promozione con condizioni specifiche oppure un piano in un periodo precedente, verifica le clausole valide al momento dell’attivazione.
Disdetta DAZN Annuale con Pagamento Anticipato
Se hai acquistato un abbonamento annuale pagando l’intero importo in un’unica soluzione, puoi comunicare la volontà di non rinnovarlo alla scadenza.
Secondo le condizioni generali DAZN, il recesso ordinario diventa efficace alla scadenza naturale del contratto annuale.
Potrai quindi continuare a utilizzare il servizio fino a tale data.
La cancellazione ordinaria non comporta automaticamente il rimborso della quota già pagata per il periodo residuo.
Restano ferme le eventuali situazioni disciplinate separatamente dalla legge o dalle condizioni contrattuali, come il diritto di ripensamento quando applicabile e le modifiche contrattuali che attribuiscano uno specifico diritto di recesso.
Come Disdire DAZN Attivato Tramite Apple, Google, Amazon o Altri Operatori
Se hai sottoscritto l’abbonamento attraverso una piattaforma esterna, la procedura può essere differente.
DAZN specifica che per gli abbonamenti attivati tramite Apple, Google, Amazon, Roku oppure altri fornitori terzi, la cancellazione deve essere gestita attraverso la piattaforma utilizzata per l’acquisto.
La stessa regola può riguardare abbonamenti attivati attraverso operatori telefonici o televisivi, come TIM, in base alle condizioni del contratto.
In questi casi non è sufficiente utilizzare la normale procedura di cancellazione prevista per i clienti che pagano direttamente DAZN.
Prima di procedere, verifica quindi quale società gestisce la fatturazione.
Se il pagamento viene effettuato attraverso un servizio esterno, accedi all’account di quel fornitore e segui le istruzioni di annullamento.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la guida ufficiale DAZN sulla disdetta.
Come Esercitare il Diritto di Ripensamento DAZN
La normale disdetta dell’abbonamento deve essere distinta dal diritto di ripensamento previsto per i consumatori.
Secondo le condizioni DAZN, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, nei casi in cui la normativa applicabile lo consenta.
Per avviare la procedura puoi accedere al tuo account, scorrere fino alla sezione “Recesso” e selezionare “Invia la richiesta di recesso”.
DAZN prevede l’invio di un’email di conferma della ricezione della richiesta e una successiva verifica della sua ammissibilità.
La comunicazione può essere inviata anche attraverso i canali previsti dalle condizioni contrattuali, compreso l’indirizzo help@dazn.com.
Il diritto di ripensamento può essere soggetto a eccezioni, soprattutto per determinati acquisti di eventi in pay-per-view e servizi digitali già resi disponibili con il consenso espresso dell’utente.
Se hai richiesto l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso, nei casi previsti può essere dovuto un importo proporzionale al servizio già fornito.
Se la richiesta viene accolta, DAZN procede alla cancellazione del contratto e all’eventuale rimborso spettante sul metodo di pagamento originale.