Aggiornato il 1 Agosto 2023
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore JD Sports.
Hai effettuato il tuo ultimo acquisto di calzature sportive dal negozio online di JD Sports? Hai finalmente trovato quell’accessorio che hai cercato a lungo? Se la tua risposta è affermativa, ma dopo poco tempo ti sei accorto di un problema, potrebbe esserti necessario contattare il servizio assistenza clienti di JD Sports. Fortunatamente, ci sono diverse opzioni a tua disposizione per risolvere i tuoi problemi.
Come Parlare con un Operatore JD Sports Tramite Mail
Se hai riscontrato un problema relativo al tuo ordine, in assenza di un numero verde JD Sports, la prima opzione che ti consigliamo è quella di inviare una mail direttamente al servizio assistenza clienti di JD Sports all’indirizzo servizioclienti@jdsports.it. Questo metodo ti permette di evitare lunghe attese telefoniche e ti dà la possibilità di spiegare in dettaglio la tua situazione, senza limitazioni.
Attraverso la mail, puoi facilmente richiedere informazioni sullo stato della spedizione, sui resi e rimborsi, sui metodi di pagamento e molto altro ancora. Inoltre, la mail ti offre la comodità di poter inviare il tuo messaggio a qualsiasi ora e leggere la risposta ovunque tu sia e in qualsiasi momento. Tuttavia, se la tua richiesta è particolarmente urgente, potrebbe essere più appropriato utilizzare un canale di comunicazione diverso.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Sito
Se ti piace navigare e esplorare i prodotti del negozio con il tuo browser, l’assistenza clienti JD Sports offre un servizio pratico e veloce attraverso il modulo di contatto presente sul sito ufficiale. Questo strumento di assistenza è simile all’invio di una mail, ma può garantirti una risposta più tempestiva.
Per sfruttare questa opzione, dovrai semplicemente visitare questa pagina. Nella pagina saranno richiesti alcuni dettagli: i tuoi dati personali e il numero di riferimento del tuo ordine. Ricordati di fornire un indirizzo email valido per ricevere una risposta.
Un altro strumento utile offerto sul sito web di JD Sports è la sezione delle Domande Frequenti. Questa sezione ti consente di trovare autonomamente le risposte alle tue domande, senza la necessità di interagire con un operatore del servizio clienti. Le risposte presenti nelle FAQ sono generali e coprono un’ampia gamma di argomenti, tra cui
-Come rintracciare il tuo ordine
-Servizi di consegna a domicilio
-Resi e rimborsi
-Prodotti e disponibilità
-Come utilizzare una Gift Card
Ciascuna di queste categorie si aprirà in un menu dettagliato che fornisce una lista completa di risposte. Puoi accedere alla sezione FAQ cliccando sulla sezione “Aiuto e contatti” situata in fondo a ogni pagina del sito ufficiale di JD Sports.
Il sito è utile anche per rintracciare i propri ordini. Per rintracciare un ordine sul sito di JD Sports, è necessario seguire i seguenti passaggi:
Se non sei registrato su JD Sports
-Visita il sito web JD Sports.
-Clicca su Track my Order o accedi direttamente a questa pagina.
-Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzati per effettuare l’acquisto.
-Ora dovresti essere in grado di vedere lo stato del tuo ordine.
Inoltre, nel caso tu abbia scelto la consegna a domicilio, dovresti aver ricevuto un’email di conferma della spedizione che contiene un link per il tracciamento dell’ordine.
Se sei registrato su JD Sports
-Accedi al tuo profilo JD Sports.
-Una volta effettuato l’accesso, cerca la sezione I miei ordini.
-Qui troverai il link per il tracciamento del tuo ordine.
Ricorda, il servizio di tracciamento degli ordini è disponibile solo per la consegna a domicilio e non per la consegna in negozio. Se hai bisogno di ulteriori assistenza o informazioni, contatta il servizio clienti di JD Sports.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Social Network
Un altro metodo efficace per entrare in contatto con il team di assistenza clienti di JD Sports è attraverso la loro pagina ufficiale su Facebook. Questa piattaforma non solo ti permette di rimanere aggiornato sulle ultime offerte e nuovi prodotti, ma offre anche un metodo di contatto diretto con un operatore del servizio clienti.
Il servizio di messaggistica integrato di Facebook, Messenger, può essere utilizzato per avviare una conversazione diretta con un membro dello staff. I tempi di risposta su questa piattaforma sono generalmente brevi, solitamente non superano le due ore. Questo canale di comunicazione è quindi particolarmente utile se hai bisogno di assistenza in tempo reale.
Come Fare Reclamo JD Sports
Il tuo primo passo dovrebbe essere quello di parlare con un responsabile se ti trovi in uno dei negozi JD Sports. I manager e gli assistenti manager sono autorizzati a prendere decisioni riguardo ai tuoi acquisti. Se riconoscono che l’articolo ha un difetto di fabbrica, potrebbero scegliere di sostituirlo con un altro, offrire una Carta Regalo JD o effettuare un rimborso completo dell’importo. Se il manager del negozio non riconosce che l’articolo ha un difetto di fabbrica, potrebbe decidere di non effettuare un rimborso. Inoltre, se il manager del negozio non è sicuro che l’articolo abbia un difetto di fabbrica, o se l’articolo è stato acquistato da più di 90 giorni, potrebbe scegliere di inviarlo al Dipartimento Resi per un’ispezione più dettagliata.
Se il tuo reclamo non riguarda un acquisto specifico, o se non sei d’accordo con la decisione presa dal negozio, esistono altre opzioni che puoi utilizzare per contattare JD Sports:
-Mail: Puoi inviare una mail all’indirizzo servizioclienti@jdsports.it. Nell’e-mail, descrivi dettagliatamente la natura del tuo reclamo e includi tutte le informazioni rilevanti.
-Posta Tradizionale: Se preferisci, puoi inviare una lettera dettagliata del tuo reclamo al seguente indirizzo
JD Sports Customer Service Department
JD Sports Fashion PLC
Hollinsbrook Way
Pilsworth
Bury
United Kingdom
BL9 8RR
Nella lettera, assicurati di includere tutti i dettagli pertinenti al tuo reclamo, insieme alle tue informazioni di contatto per consentire a JD Sports di rispondere adeguatamente.
Ricorda, l’obiettivo del servizio clienti è aiutarti a risolvere i tuoi problemi, quindi cerca di essere preciso, cortese e professionale nella tua comunicazione.